Sintomas
Quando você estiver executando um computador baseado no Windows Server 2008 que possui a função Hyper-V instalada, o computador pode reiniciar inesperadamente. Em seguida, você pode receber a seguinte mensagem de erro Stop:
STOP 0x0000001A (parâmetro1,
parameter2, parameter3,
parameter4)
MEMORY_MANAGEMENT
Esse problema ocorre ocasionalmente. No entanto, a probabilidade de que você encontre esse problema depende de sua configuração real. Por exemplo, esse problema é mais provável de ocorrer em determinados cenários de cluster de failover do Hyper-V. No entanto, esse problema não é exclusivo para cenários de cluster.
Causa
Esse problema ocorre quando um componente do Hyper-V (Vid.sys) unmaps incorretamente algumas páginas no espaço de endereço do processo do sistema, embora essas páginas não foram mapeadas. Esse comportamento corrompe o espaço de endereço do processo do sistema. Quando outros programas ou serviços tentam acessar o espaço de endereço corrompido, um erro de interrupção é disparado.
Resolução
Informações do Service Pack
Para resolver esse problema, obtenha o service pack mais recente para o Windows Server 2008. Para obter mais informações, clique no número de artigo a seguir para visualizar o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:
968849 como obter o service pack mais recente para o Windows Server 2008
Informações sobre o hotfix
Um hotfix compatível foi disponibilizado pela Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir somente o problema descrito neste artigo. Aplique este hotfix somente aos sistemas que apresentarem esse problema específico. Esta correção poderá ser submetida a testes adicionais. Portanto, se esse problema não o prejudicar, recomendamos que você aguarde a próxima atualização de software que contenha esse hotfix.
Se o hotfix estiver disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior deste artigo da Base de Conhecimento. Se essa seção não for exibida, entre em contato com o suporte e atendimento ao cliente Microsoft para obter o hotfix.
Observação: caso outros problemas estejam ocorrendo ou caso qualquer solução de problemas seja necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões de suporte adicionais e problemas que não sejam específicos deste hotfix. Para obter uma lista completa dos números de telefone do Atendimento Microsoft e suporte ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportObservação: o formulário "Baixar Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Caso você não veja seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.
Os hotfixes do Windows Vista e Windows Server 2008 importantes estão incluídos nos pacotes para o mesmos. No entanto, apenas um desses produtos pode estar listado na página "Solicitação de Hotfix". Para solicitar o pacote de hotfix que se aplica ao Windows Vista e Windows Server 2008, basta selecionar o produto que está listado na página.
Pré-requisitos:
Para aplicar esse hotfix, você deve ter a função Hyper-V instalada.
Requisitos de reinicialização:
Você deve reiniciar o computador após aplicar esse hotfix.
Informações de substituição do hotfix:
Esse hotfix não substitui outros hotfixes.
Informações sobre o arquivo:
A versão em inglês deste hotfix possui os atributos de arquivo (ou atributos de arquivo posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas na Hora Universal Coordenada (UTC). Quando você exibe as informações do arquivo, ele é convertido para a hora local. Para localizar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia Fuso Horário no item Data e Hora no Painel de Controle.
Observações sobre o arquivo Windows Server 2008
-
Os arquivos que se aplicam a um produto, etapa (RTM, SPn) e ramificação do serviço (LDR, GDR) podem ser identificados ao examinar os números de versão do arquivo conforme exibido na tabela a seguir:
Versão
Produto
Etapa do projeto
Ramificação do serviço
6.0.6001. 22 xxx
Windows Vista SP1 e Windows Server 2008 SP1
SP1
LDR
-
O MANIFEST (. manifest) e os arquivos MUM (. mum) instalados para cada ambiente são listados separadamente. MUM e arquivos de manifesto e os arquivos de catálogo (. cat) de segurança associadas, são importantes para manter o estado do componente atualizado. Os arquivos do catálogo de segurança (atributos não listados) são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.
Para todas as versões compatíveis baseadas em x64 do Windows Server 2008
|
Nome do Arquivo |
Versão do arquivo |
Tamanho do arquivo |
Data |
Hora |
Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Vid.sys |
6.0.6001.22271 |
221,696 |
20-Sep-2008 |
01:53 |
x64 |
Status
A Microsoft confirma que este é um problema em seus produtos listados na seção "Aplica-se a".
Mais informações
Para obter mais informações sobre a terminologia de atualização de software, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Conhecimento da Microsoft:
824684 descrição da terminologia padrão usada para descrever as atualizações de software
Informações sobre arquivo adicional para Windows Server 2008
Arquivos adicionais para todas as versões compatíveis baseadas em x64 do Windows Server 2008
|
Nome do Arquivo |
Amd64_wvid.inf_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22271_none_e11494e2b51cfb4c.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
5,288 |
|
Data (UTC) |
20-Sep-2008 |
|
Hora (UTC) |
04:46 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do Arquivo |
Package_1_for_kb957967~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
1,916 |
|
Data (UTC) |
20-Sep-2008 |
|
Hora (UTC) |
11:44 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do Arquivo |
Package_2_for_kb957967~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
1,916 |
|
Data (UTC) |
20-Sep-2008 |
|
Hora (UTC) |
11:44 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do Arquivo |
Package_for_kb957967_sc_0~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
1,528 |
|
Data (UTC) |
20-Sep-2008 |
|
Hora (UTC) |
11:44 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do Arquivo |
Package_for_kb957967_sc~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
1.430 |
|
Data (UTC) |
20-Sep-2008 |
|
Hora (UTC) |
11:44 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do Arquivo |
Package_for_kb957967_server_0~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
1,532 |
|
Data (UTC) |
20-Sep-2008 |
|
Hora (UTC) |
11:44 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do Arquivo |
Package_for_kb957967_server~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
1.438 |
|
Data (UTC) |
20-Sep-2008 |
|
Hora (UTC) |
11:44 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
