Ao iniciar o Office 2008 para aplicativos do Mac, você recebe a mensagem de erro "a chave do produto não é válida"

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Sintomas
Depois de instalar a mais recente atualização Office 2008 para Mac, toda vez que você iniciar um 2008 do Microsoft Office para programa de Mac, você perceber um dos seguintes sintomas:
  • O Assistente de instalação do Office é executado inesperadamente.
  • Você recebe a seguinte mensagem de erro:
    Office para Mac determinou que a chave do produto não é válida. Para usar o Office para Mac, você deve digitar uma chave de produto válida.
Causa
Esse problema ocorre se uma das seguintes condições for verdadeira:
  • Sua cópia do Office 2008 para Mac foi instalada usando uma chave de produto inválida.
  • Sua cópia do Office 2008 para Mac foi instalada em mais de um computador usando a mesma chave de produto.
Resolução
Para resolver esse problema, você deve remover a chave de produto inválida e, em seguida, insira uma chave de produto válida para Office 2008 para Mac. Para fazer isso, use um dos seguintes métodos abaixo.

Se você não tiver a chave de produto válida, comprar uma cópia original do Office 2008 para Mac. Para fazer isso, visite o seguinte site Mactopia:

http://www.microsoft.com/Mac/default.mspx

Ou visite o seguinte site do Microsoft Store "Office para Mac":

http://Store.microsoft.com/Microsoft/Office-Office-for-Mac/Category/203


Método 1: Remover as preferências do Office 2008

  1. Quitall a execução de aplicativos.
  2. Em Irmenu, clique emaplicativos.
  3. Microsoft Office 2008da caneta e, em seguida, abra o Office.
  4. Arraste o arquivo OfficePID.plist para a Lixeira.
  5. No menu Ir , clique eminício.
  6. Abrir a biblioteca.
    Observação: A pasta de biblioteca está oculta no Mac OS X Lion. Para exibir essa pasta, mantenha pressionada a tecla OPTION enquanto clica no menu Ir .

  7. Abra as preferênciase, em seguida, abra o Microsoft.
  8. Abrir o Office 2008e arraste settings.plist do Microsoft Office 2008 para a Lixeira.
  9. No menu Apple , clique em Reiniciar.
  10. Depois de reiniciar o computador, inicie qualquer programa de Mac do Office 2008.
    Observação: Executa o Assistente de instalação do Office.
  11. Aceite o contrato de licença de software e forneça a chave de produto válida.
    Observação: A chave do produto está localizada na parte traseira do Office 2008 para capa de DVD Mac ou na parte traseira do guia de instalação.

Método 2: Remover recebimentos

Para remover os recebimentos, siga estas etapas:
  1. No menu Ir , clique em computador.
  2. Clique duas vezes no ícone do disco rígido. O nome padrão será HD Macintosh.
  3. Abrir bibliotecae abra recebimentos.
  4. Arraste todos os arquivos que começam com "Office2008_en" para a Lixeira.
Observação: Esses arquivos não estão sempre no computador.

Se você tiver o Mac OS X Snow Leopard (10.6) ou Lion (10.7), continue com estas etapas:
  1. No menu Ir , clique em Ir para pasta.
  2. Digite o seguinte texto na caixa Ir para pasta e, em seguida, clique em Go:
    /Private/var/DB/receipts

  3. Organize arquivos e pastas em ordem alfabética.
  4. Arraste todos os arquivos que começam com "com.microsoft.office" para a Lixeira.

Método 3: Reinicie o computador no modo de segurança

Para obter informações sobre como entrar no modo de seguro no Mac OS, consulte o seguinte artigo da base de Conhecimento Microsoft:

2398596 Efectuar um arranque limpo (inicialização segura) para determinar se programas em segundo plano estão interferindo no Office para Mac

Método 4: Criar um novo usuário do Mac

Para obter informações sobre como criar uma nova conta de usuário, consulte o seguinte artigo da base de Conhecimento Microsoft:

2439218 Teste a sua conta de usuário para solucionar problemas do Office para os aplicativos do Mac
Mais Informações
Para obter instruções sobre como obter uma nova chave do produto, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento Microsoft:

2279109Obter uma nova chave de produto para forMac do Office

Aviso: este artigo foi traduzido automaticamente

Propriedades

ID do Artigo: 969064 - Última Revisão: 06/21/2015 03:58:00 - Revisão: 3.0

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