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Ocorre um erro de parada em um servidor HP ProLiant que possui o firmware de um controlador SAS de array inteligente de HP do E200/E200i/SATA instalado em qualquer plataforma Windows Server

O suporte para o Windows Server 2003 termina em 14 de julho de 2015.

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Sintomas
Em um servidor HP ProLiant com firmware de um controlador SAS de array inteligente de HP do E200/E200i/SATA instalado em qualquer plataforma Windows Server, você pode encontrar um erro de parada semelhante a uma das seguintes opções.

Erros no Windows Server x 86 (32 bits) plataforma

Mensagem de erro 1
STOP: 0x0000000A (00000000, d000001b, 00000001, 8083dbcc)
Mensagem de erro 2
STOP: 0x0000007E (c0000005, 8081c6fd, b71aebd8, b71ae8d4)
Mensagem de erro 3
STOP: 0x0000008E (c0000005, 809366ba, b825cc84, 00000000)
Mensagem de erro 4
STOP: 0x000000D0 (d0000002, 00000000, 80893aaf 00000008)
Mensagem de erro 5
STOP: 0x000000D1 (ffffff9e, d0000002, 00000000, b9515900)

Erros no Windows Server x 64 (64 bits) plataforma

Mensagem de erro 1
STOP: 0x0000000A (0000001c, 00000002, 00000001, fffff800010f1c8f)
Mensagem de erro 2
STOP: 0x000000C5 (00000000, 00000002, 00000001, fffff800011a9eba)
Além disso, você também pode receber uma mensagem de erro de parada semelhante a uma das seguintes opções.

Mensagem de erro 1
STOP: 0 x 00000024 (parameter1, parameter2, parameter3, parameter4)
Mensagem de erro 2
STOP: 0 x 00000050 (parameter1, parameter2, parameter3, parameter4)
Mensagem de erro 3
STOP: 0x0000004E (parameter1, parameter2, parameter3, parameter4)
Você pode enfrentar esse problema nos seguintes servidores HP ProLiant configurados para usar o controlador SAS de array inteligente de HP do E200/E200i/SATA:
  • HP ProLiant BL460c
  • HP ProLiant DL360 G5
  • HP ProLiant DL580 G5
  • HP ProLiant ML370 G5
Causa
Esse problema ocorre porque agentes HP Insights usam um mecanismo de controle de I/O (IOCTL) especial que depende do firmware. O firmware que está listado na seção "Sintomas" foi encontrado ter problemas quando o buffer IOCTL estendidos um limite de (MB) de 16 megabytes (envolvendo as solicitações de agentes HP unidade array informações e matriz de fibra). A corrupção de memória resultante consiste em uma área da memória tem sido zerada. Sempre essa corrupção ocorre em um múltiplo de 16 MB na memória física. No espaço de sistema, a área zerada sempre está localizada em um limite de página e é normalmente na área de pool não paginado. No entanto, outras áreas do sistema também podem ser afetadas.
Resolução
Para impedir esse problema, atualize o firmware do controlador de array inteligente à versão 1.82 (ou posterior) seguindo estas etapas:
  1. Visite o seguinte site da HP:
  2. No campo de produto, digite HP Smart Array E200.
  3. Selecione o modelo de controlador Smart Array E200 apropriado.
  4. Selecione o sistema operacional apropriado.
  5. Selecione a categoria de firmware - Controladora de armazenamento.
  6. Clique em Baixar ao lado para a seguinte descrição:
    HP Smart Array E200 Firmware versão 1.82 (ou posterior)
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Mais Informações
HP publicou a seguir do cliente comunicado para esse problema: Observação: Esse problema normalmente ocorre em plataformas Windows Server 2003. No entanto, todas as plataformas Windows Server que usam o controlador SAS/SATA E200/E200i podem ser afetadas.

HP encontrado este problema no firmware do controlador de matriz E200/E200i. Em resposta, a empresa lançou uma nova versão desse firmware, versão 1.82. Versão 1.82 foi lançada em duas sub-versions:
  • Da sub-versão Windows: para todos os sistemas operacionais Windows que estão sendo executados em plataformas HP ProLiant que incluem o controlador E200/E200i, visite o seguinte site da HP:Observação: Conformidade com as informações no artigo Microsoft Knowledge Base (KB) 940015, recomendamos que você instala ou atualizar os seguintes drivers para Windows Server 2003 nas plataformas HP ProLiant mesmas:
    • Storport.sys do artigo da Base de dados 950903 (versão 5.2.3790.4368, data 4 de setembro de 2008) ou uma versão posterior
    • Hpcisss2.sys disponíveis na HP (6.14.0.32/64 versão, data 7-janeiro de 2009) ou uma versão mais recente
    Novo E200/E200i versão do firmware 1.82 foi testada extensivamente usando essas versões do Storport.sys e Hpcisss2.sys.
  • Da sub-versão Linux: para todos os sistemas operacionais Linux são executados em plataformas HP ProLiant que incluem o controlador E200/E200i, visite o seguinte site da HP:Computador configurações que se aplicam a a Linux da sub-versão :
    • Máquinas virtuais do Windows
    • Sistemas em um ambiente de virtualização (por exemplo, VMWare)
    • Sistemas baseados em Linux
    • Plataformas HP ProLiant que incluem o controlador E200/E200i
    Anotações
    • Para todas as configurações, incluindo o controlador E200/E200i, entre em contato com a HP para aplicar essa atualização de firmware.
    • Esse problema pode ocorrer em todas as versões do firmware, desde que o controlador SAS de array inteligente de HP do E200/E200i/SATA foi lançado. Esse problema está relacionado ao problema descrito no artigo da Base de dados 940015 e diz respeito à mesmas plataformas HP ProLiant. Embora o KB artigo 940015 resolve um problema de interoperabilidade entre os drivers Hpcisss2.sys e Storport.sys, o problema foi abordado aqui está localizado no firmware da controladora ES200/ES200i. A maioria dos sintomas descritos no artigo KB 940015 é corrigida ao atualizar os drivers Hpcisss2.sys e Storport.sys. No entanto, alguns desses problemas agora são também resolvidos pela atualização do firmware da controladora SAS de array inteligente de HP do E200/E200i/SATA.

      Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
      940015Uma mensagem de erro STOP após a instalação da atualização 932755 ou 941276 em um servidor HP ProLiant com o Storport no Windows Server 2003
    • Para obter a versão atual do firmware do array inteligente HP, use a ferramenta de utilitário de configuração de array (ACU) fornecido pelo HP. Essa ferramenta é instalada com todos os produtos da HP Smart Array e é usada para exibir a configuração atual e para atualizar o firmware nos adaptadores.
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Referências
Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
940015Uma mensagem de erro STOP após a instalação da atualização 932755 ou 941276 em um servidor HP ProLiant com o Storport no Windows Server 2003

Aviso: este artigo foi traduzido automaticamente

Propriedades

ID do Artigo: 969550 - Última Revisão: 05/11/2010 20:48:48 - Revisão: 3.0

Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86), Microsoft Windows Server 2003, Standard x64 Edition, Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition for Itanium-based Systems, Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86), Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition, Microsoft Windows Server 2003, Datacenter x64 Edition, Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition for Itanium-Based Systems, Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition (32-bit x86), Microsoft Windows 2000 Advanced Server, Microsoft Windows 2000 Datacenter Server, Microsoft Windows 2000 Professional Edition, Microsoft Windows 2000 Server, Windows Server 2008 Standard, Windows Server 2008 Enterprise, Windows Server 2008 Datacenter, Windows Essential Business Server 2008, Windows Small Business Server 2008 Premium, Windows Small Business Server 2008 Standard

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