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Como solucionar problemas com o Windows Installer

O suporte para o Windows XP terminou

A Microsoft terminou o suporte para o Windows XP em 8 de abril de 2014. Esta alteração afetou as suas atualizações de software e opções de segurança. Saiba o que isto significa para você e como permanecer protegido.

Resumen
Em este artigo explicamos como solucionar problemas de instalação do Windows Installer
Solução 1: Registrar o Windows Installer novamente
  1. Clique em Iniciar, no campo de pesquisa escreva msiexec /unreg e, a continuação, tecle Enter.



  2. Clique em Iniciar, no campo de pesquisa escreva msiexec /regserver e tecle Enter.



Solução 2: Instalar a última versão do Windows Installer

  1. Clique no link abaixo para abrir a página web de download do Windows Installer 4.5:


  2. Na página com detalhes do download, clique em Baixar arquivos a seguir.



  3. Na lista de downloads, identifique o arquivo correspondente ao seu sistema operacional e arquitetura*. A seguir, clique em Fazer Download.




    *Tipos de procesador:
    x86: Processadores de 32 bits (Pentium 4, Pentium D, AMD socket k7)
    x64: Processadores de 64 bits (IntelCoreDuo, AMD 64X) IA64: Processadores de 64 bits Intel Itanium
  4. Clique em Permitir.



  5. Na janela Download de arquivos, clique em Salvar.



  6. Selecione a pasta onde deseja salvar o instalador e, em seguida, clique em Salvar.



  7. Faça um clique duplo no instalador correspondente.




    NOTA: Se é solicitada uma senha de administrador, ou uma confirmação do controle de contas de usuário, digite a senha e/ou clique em OK.
  8. O Windows buscará automaticamente pelas atualizações necessárias.



  9. Se encontrar alguma, clique em OK.



  10. Em seguida, aparecerá uma barra indicando o progresso da instalação.



  11. Quando termine o processo, deverá reiniciar o computador. Para isso, clique em Reiniciar agora.



Solução 3: Diagnosticar e corrigir um problema instalando e desinstalando programas de forma automática

  1. Clique no seguinte link para ir ao FixIt para diagnosticar e corrigir um problema com instalação de programas.

    NOTA: O utilitário Windows Installer Cleanup (MSICUU2.exe) mencionado anteriormente neste artigo resolveu alguns problemas de instalação, mas causou problemas em outros programas e componentes instalados no computador. Por isso, a ferramenta foi removida do Centro de Download da Microsoft.


    Diagnosticar e corrigir um problema instalando e desinstalando programas de forma automática

  2. Clique em Executar Agora.

    Executar Agora

  3. Clique em Executar e siga as instruções do assistente.

    Clique em executar


    NOTA: Se é solicitada uma senha de administrador, ou uma confirmação do controle de contas de usuário, digite a senha e/ou clique em OK.
Solução 4: Mudar a configuração do serviço Windows Installer

  1. Clique em Iniciar e, na barra de pesquisa, escreva services.msc.



  2. Clique com o botão direito do mouse em services.msc e logo em Executar como administrador.



  3. Aparecerá a janela de serviços. Faça um duplo clique no Windows Installer.



  4. Na aba Geral, mude a opção Tipo de inicialização a Manual e, a continuação, clique em OK.



Solução 5: Alterar chaves do registro (avançado).
Importante Esta seção, este método ou esta tarefa contém etapas que descrevem como modificar o Registro. No entanto, sérios problemas poderão ocorrer caso você modifique o Registro incorretamente. Portanto, siga estas etapas cuidadosamente. Para obter mais proteção, faça um backup do Registro antes de modificá-lo. Dessa forma, se ocorrer algum problema, você poderá restaurar o Registro. Para obter mais informações sobre como fazer backup e restaurar o Registro, clique no número abaixo para exibir o artigo da Base de Dados de Conhecimento Microsoft: 322756 Como fazer backup e restaurar o Registro no Windows
  1. Clique em Iniciar e, na barra de pesquisa, escreva REGEDIT.

    regedit
  2. Clique com o botão direito do mouse em regedit.exe e logo em Executar como administrador.


  3. Navegue até a seguinte chave: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\msiserver
  4. Verifique se o ImagePath tem o seguinte parametro: %systemroot%\system32\msiexec.exe /V .
    Caso não esteja dessa forma deve-se corrigir:


  5. Efetue o mesmo passo acima nas chaves:

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet001\Services\msiserver
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet002\Services\msiserver

  6. Reinicie o computador e verifique se o problema foi solucionado.
Propriedades

ID do Artigo: 970744 - Última Revisão: 10/17/2011 13:41:00 - Revisão: 2.2

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