PowerPoint para Mac fecha ou desiste inesperadamente quando você inicia ou abre uma nova apresentação

  • Artigo
  • Aplica-se a:
    PowerPoint for Mac

Sintomas

Quando você começa Microsoft PowerPoint para Mac ou quando tenta abrir uma nova apresentação, você experimenta uma das seguintes condições:

  • O programa fecha inesperadamente.

  • Mensagem de erro:

    The application Microsoft Powerpoint quit unexpectedly. Mac OS X and other applications are not affected. Click relaunch to launch the application again. Click report to see more details or send a report to Apple.

Resolução

Para resolve esse problema, siga estas etapas.

Microsoft PowerPoint 2008 ou posterior

Etapa 1: Remover preferências do Powerpoint

  1. Desista de todos os programas Microsoft Office para Mac.

  2. No menu Ir , clique em Home.

  3. Abrir Biblioteca.

    Observação

    A pasta Biblioteca está oculta no Mac OS X Lion. Para exibir essa pasta, mantenha pressionada a tecla OPTION enquanto você clica no menu Ir .

  4. Abra preferências.

  5. Arraste com.microsoft.powerpoint.plist para a área de trabalho. Se você não conseguir localizar o arquivo, o PowerPoint estará usando as preferências padrão. Vá para a etapa 7.

  6. Abra o PowerPoint e marcar se o problema ainda ocorre. Se o problema ainda ocorrer, saia do PowerPoint, restaure o arquivo para seu local original e vá para a próxima etapa. Se o problema for resolvido, arraste com.microsoft.powerpoint.plist para o Lixo.

  7. Desista de todos os programas Microsoft Office para Mac.

  8. No menu Ir , clique em Home.

  9. Abrir Biblioteca.

    Observação

    A pasta Biblioteca está oculta no Mac OS X Lion. Para exibir essa pasta, mantenha pressionada a tecla OPTION enquanto você clica no menu Ir .

  10. Abra preferências.

  11. Abra a Microsoft e arraste com.microsoft.powerpoint.prefs.plist para a área de trabalho. Se você não conseguir localizar o arquivo, o PowerPoint estará usando as preferências padrão. Vá para a etapa 13.

  12. Abra o PowerPoint e marcar se o problema ainda ocorre. Se o problema ainda ocorrer, saia do PowerPoint, restaure o arquivo para seu local original e vá para a próxima etapa. Se o problema for resolvido, arraste com.microsoft.powerpoint.prefs.plist para o Lixo.

  13. Desista de todos os programas Microsoft Office para Mac.

  14. No menu Ir , clique em Home.

  15. Abrir Biblioteca.

    Observação

    A pasta Biblioteca está oculta no Mac OS X Lion. Para exibir essa pasta, mantenha pressionada a tecla OPTION enquanto você clica no menu Ir .

  16. Abra preferências.

  17. Abra a Microsoft e, em seguida, o Office 2008 (ou Office 2011).

  18. Arraste barras de ferramentas do PowerPoint (12) ou barras de ferramentas do Microsoft PowerPoint para a área de trabalho.

    Se você não conseguir localizar o arquivo, o PowerPoint estará usando as preferências padrão. Acesse "Etapa 2: experimente o PowerPoint na inicialização do modo seguro".

  19. Abra o PowerPoint e marcar se o problema ainda ocorre. Se o problema ainda ocorrer, saia do PowerPoint, restaure o arquivo em seu local original e vá para "Etapa 2: Experimente o PowerPoint na Inicialização do Modo Seguro". Se o problema for resolvido, arraste barras de ferramentas do PowerPoint (12) ou barras de ferramentas do Microsoft PowerPoint para o Lixo.

Etapa 2: Experimente o Powerpoint na inicialização do modo seguro

Reinicie seu computador no Modo de Segurança. Para obter mais informações sobre como reiniciar seu computador no Modo de Segurança, clique no número do artigo a seguir para exibir o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft

2398596 Como usar uma "inicialização limpo" para determinar se os programas em segundo plano estão interferindo no Office para Mac

Uma vez no modo de segurança, teste o Powerpoint. Se o problema continuar a ocorrer, prossiga para a próxima etapa.

Etapa 3: Remover e reinstalar o Office

Para obter informações sobre como remover e reinstalar o Office, confira o seguinte artigo:

Solucionar problemas do Office 2011 para Mac desinstalando completamente antes de reinstalar

Se o problema continuar a ocorrer no modo Seguro, vá para a Etapa 3.

Etapa 4: usar a opção "Reparar permissões de disco"

Você pode usar a opção Reparar Permissões de Disco para solucionar problemas de permissões em versões do Mac OS X 10.2 ou posteriores. Para usar a opção Reparar Permissões de Disco, siga estas etapas:

  1. No menu Ir , clique em Utilitários.
  2. Inicie o programa Utilitário de Disco .
  3. Clique na unidade de disco rígido principal do computador.
  4. Clique na guia Primeiros Socorros .
  5. Clique em Reparar Permissões de Disco.

Observação

O programa Utilitário de Disco só repara o software instalado pela Apple. Esse utilitário também repara pastas, como a pasta Aplicativos. No entanto, esse utilitário não repara o software que está em sua pasta inicial.

Microsoft PowerPoint 2004

  1. Desista de todos os programas Microsoft Office para Mac.

  2. No menu Ir , clique em Home.

  3. Abra a Biblioteca e abra Preferências.

  4. Arraste com.microsoft.powerpoint.plist para a área de trabalho.

    Se você não conseguir localizar o arquivo, o PowerPoint estará usando as preferências padrão. Vá para a Etapa 6.

  5. Abra o PowerPoint e marcar se o problema ainda ocorre. Se o problema ainda ocorrer, saia do PowerPoint, restaure o arquivo para seu local original e vá para a próxima etapa. Se o problema for resolvido, arraste com.microsoft.powerpoint.plist para o Lixo.

  6. Desista de todos os programas Microsoft Office para Mac.

  7. No menu Ir , clique em Home.

  8. Abra a Biblioteca e abra Preferências.

  9. Abra a Microsoft e arraste com.microsoft.powerpoint.prefs.plist para a área de trabalho.

    Se você não conseguir localizar o arquivo, o PowerPoint estará usando as preferências padrão. Vá para a etapa 11.

  10. Abra o PowerPoint e marcar se o problema ainda ocorre. Se o problema ainda ocorrer, saia do PowerPoint, restaure o arquivo para seu local original e vá para a próxima etapa. Se o problema for resolvido, arraste com.microsoft.powerpoint.prefs.plist para o Lixo.

  11. Desista de todos os programas Microsoft Office para Mac.

  12. No menu Ir , clique em Home.

  13. Abra a Biblioteca e abra Preferências.

  14. Abra a Microsoft e arraste as barras de ferramentas do PowerPoint (11) para a área de trabalho.

    Se você não conseguir localizar o arquivo, o PowerPoint estará usando as preferências padrão. O problema não está relacionado aos arquivos de preferência.

  15. Abra o PowerPoint e marcar se o problema ainda ocorre. Se o problema ainda ocorrer, saia do PowerPoint e restaure o arquivo para o local original. O problema não está relacionado aos arquivos de preferência. Se o problema for resolvido, arraste as barras de ferramentas do PowerPoint (11) para o Lixo.

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