Erro de backup do estado do sistema no Windows Server 2008, no Windows Vista, no Windows 7 e no Windows Server 2008 R2: "Falha na enumeração dos arquivos"

Sintomas
Quando uma operação de backup do estado do sistema é realizada em um computador executando o Windows Server 2008, Windows Vista, Windows 7 ou Windows Server 2008 R2, ocorre uma falha na operação de backup do estado do sistema e você recebe a mensagem de erro a seguir:
Falha na enumeração dos arquivos.
O parâmetro está incorreto.
Além disso, o seguinte evento é registrado no log de eventos no computador:

Nome do log: Aplicativo
Fonte: Microsoft-Windows-Backup
Data: data
Identificação do Evento: 517
Categoria da Tarefa: Nenhuma
Nível: Error
Palavras-chave:
Usuário: Nome de usuário
Computador: nome do computador
Descrição:
Falha no backup iniciado em 'tempo' com o seguinte código de erro '2155348237' (Falha na enumeração dos arquivos.). Execute o backup novamente depois que o problema for resolvido.

Esse problema ocorrerá se as seguintes condições forem verdadeiras:
  • Há uma chave do registro sob a seguinte subchave do registro:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\<service name>
    Note O espaço reservado do <nome do serviço> é usado para o nome do nome do serviço.
  • O valor da entrada do registro imagepath que está localizado nestes pontos de subchave para um volume que não existe localmente.
Por exemplo, suponha que você execute uma operação de backup de estado do sistema em um nó passivo. Além disso, suponha que a entrada do registro imagepath do único serviço que está localizado no nó passivo aponta para um volume que não existe no nó passivo. Neste cenário, ocorre a falha na operação de backup do estado do sistema e você recebe a mensagem de erro.
Resolução

Informações do hotfix

Um hotfix compatível foi disponibilizado pela Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir somente o problema descrito neste artigo. Aplique-o somente aos sistemas que apresentarem o problema descrito neste artigo. Testes adicionais podem ser realizados nesse hotfix. Portanto, se o problema não afetar você gravemente, é aconselhável aguardar a próxima atualização de software que contenha esse hotfix.

Se o hotfix estiver disponível para download, haverá uma seção "Baixar hotfix disponível" na parte superior deste artigo da Base de Dados de Conhecimento. Se essa seção não for exibida, contate o Suporte e Atendimento ao Cliente Microsoft para obter o hotfix.

Observação Caso outros problemas ocorram ou qualquer solução de problemas seja necessária, poderá ser necessário criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados às questões e aos problemas de suporte que não se qualifiquem a esse hotfix. Para obter uma lista completa dos números de telefone do Suporte e Atendimento ao Cliente da Microsoft ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site da Microsoft: Observação O formulário "Baixar hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Caso seu idioma não seja exibido, não há um hotfix disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Para aplicar este hotfix, o computador deve estar executando um dos seguintes sistemas operacionais:
  • Windows Vista Service Pack 1 (SP1)
  • Windows Vista Service Pack 2 (SP2)
  • Windows Server 2008
  • Windows Server 2008 Service Pack 2 (SP2)
  • Windows 7
  • Windows Server 2008 R2
Para obter mais informações sobre como obter um service pack do Windows Vista, clique no número a seguir para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
935791 Como obter o service pack mais recente do Windows Vista
Para obter mais informações sobre como obter um service pack do Windows Server 2008, clique no número a seguir para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
968849 Como obter o último service pack para o Windows Server 2008

Informações do Registro

Importante Esta seção, método ou tarefa contém etapas que instruem sobre como modificar o Registro. No entanto, sérios problemas poderão ocorrer caso você modifique o Registro incorretamente. Portanto, siga estas etapas cuidadosamente. Para obter mais proteção, faça um backup do Registro antes de modificá-lo. Dessa forma, se ocorrer algum problema, você poderá restaurar o Registro. Para obter mais informações sobre como fazer backup e restaurar o Registro, clique no número a seguir para ler o artigo da Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
322756 Como fazer backup e restaurar o Registro no Windows
Para usar um dos hotfixes neste pacote, você deve criar uma chave do registro. Para fazer isso, siga estas etapas: 
  1. Clique no botão Iniciarbotão iniciar, digite regedit na caixa Pesquisar programas e arquivos e pressione ENTER.
    UACse uma senha de administrador for solicitada, digite a senha. Forneça a confirmação, se solicitado.
  2. Localize e clique na seguinte subchave do registro:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SystemWriter
    Note Se este registro de subchave não existe, crie-o manualmente.
  3. No menu Editar, aponte para Novo e clique em Valor de Cadeia de Caracteres Múltipla.
  4. Digite ExcludedBinaryPaths e pressione ENTER. Observação
  5. Clique com o botão direito do rato em ExcludedBinaryPaths e clique em Modificar.
  6. Na caixa Dados do valor digite todos os caminhos binários que devem ser excluídos da operação de backup do estado do sistema e clique em OK.

    Nota Os caminhos binários devem ser caminhos absolutos. Eles não devem incluir variáveis de ambiente (como %windir%) e não devem estar entre aspas duplas ou simples. Certifique-se de também incluir o nome completo binário com o caminho a ser excluído, por exemplo:
    D:\ProgramFolder\bin\program.exe
  7. Saia do Editor do Registro.
Observação
  • Se você usar este método para excluir os dados do serviço do escopo do backup do estado do sistema, é necessário fazer o backup dos dados do serviço no volume compartilhado manualmente.
  • No caso da atribuição de uma letra da unidade a um volume compartilhado que foi excluído do escopo do backup do estado do sistema, é necessário inserir de forma manual todas as chaves de registro novamente usando um novo caminho, pois a letra da unidade atribuída não tem mais utilidade.
Importante você precisa excluir os serviços com cuidado porque as entradas erradas podem corromper o estado do sistema.

Requisitos de Reinicialização

Pode ser necessário reiniciar o computador após a instalação desse hotfix.

Informações de substituição do hotfix

Esse hotfix não substitui nenhum hotfix lançado anteriormente.

Informações sobre o arquivo

A versão global deste hotfix instala arquivos que possuem os atributos listados nas tabelas a seguir. As datas e as horas desses arquivos estão listadas em formato UTC (Tempo Universal Coordenado). As datas e as horas desses arquivos em seu computador local são exibidas em sua hora local com a diferença do horário de verão atual. Além disso, as datas e as horas podem mudar quando certas operações são executadas nos arquivos.
Informações sobre o arquivo do Windows Vista e do Windows Server 2008
Importante Os hotfixes do Windows Vista e do Windows Server 2008 estão incluídos nos mesmos pacotes. No entanto, somente o "Windows Vista" está listado na página de Solicitação de Hotfix. Para solicitar o hotfix aplicável a um ou aos dois sistemas operacionais, selecione o hotfix listado sob "Windows Vista" na página. Consulte sempre a seção "Aplicável a" dos artigos para determinar o sistema operacional ao qual cada hotfix é aplicável.
  • Os arquivos que se aplicam a um produto, um SR_Level (RTM, SPn) e uma ramificação do serviço (LDR, GDR) específicos podem ser identificados por meio dos números de versão do arquivo, conforme mostrado na tabela a seguir.
    VersãoProdutoSR_LevelRamificação do serviço
    6.0.600 1. 22xxxWindows Vista e Windows Server 2008SP1LDR
    6.0.600 2. 22xxxWindows Vista e Windows Server 2008SP2LDR
  • O Service Pack 1 está integrado na versão de lançamento do Windows Server 2008. Por isso, os arquivos da etapa RTM se aplicam somente ao Windows Vista. Os arquivos da etapa RTM tem um número de versão 6.0.0000.xxxxxx.
  • Os arquivos MANIFEST (.manifest) e MUM (.mum) instalados em cada ambiente são listados separadamente na seção "Informações sobre arquivo adicional para o Windows Server 2008 e o Windows Vista". Os arquivos NUM e MANIFEST, bem como os arquivos associados do catálogo de segurança (.cat), são extremamente importantes para manter o estado do componente atualizado. Os arquivos do catálogo de segurança, para os quais os atributos não estão listados, possuem uma assinatura digital da Microsoft.
Para todas as versões compatíveis baseadas em x86 compatíveis do Windows Server 2008 e do Windows Vista
File nameFile versionFile sizeDateTimePlatform
Cryptsvc.dll6.0.6001.22636130,56018-Feb-201013:58x86
Cryptsvc.dll6.0.6002.22341131,07218-Feb-201013:41x86
Para todas as versões compatíveis baseadas em x64 compatíveis do Windows Server 2008 e do Windows Vista
File nameFile versionFile sizeDateTimePlatform
Cryptsvc.dll6.0.6001.22636168,44818-Feb-201014:24x64
Cryptsvc.dll6.0.6002.22341169,47218-Feb-201013:42x64
Cryptsvc.dll6.0.6001.22636130,56018-Feb-201013:58x86
Cryptsvc.dll6.0.6002.22341131,07218-Feb-201013:41x86
Para todas as versões compatíveis baseadas em IA-64 do Windows Server 2008
File nameFile versionFile sizeDateTimePlatform
Cryptsvc.dll6.0.6001.22636343,55218-Feb-201014:58IA-64
Cryptsvc.dll6.0.6002.22341343,55218-Feb-201013:26IA-64
Cryptsvc.dll6.0.6001.22636130,56018-Feb-201013:58x86
Cryptsvc.dll6.0.6002.22341131,07218-Feb-201013:41x86
Informações sobre os arquivos do Windows 7 e do Windows Server 2008 R2
Importante os hotfixes do Windows 7 e os hotfixes do Windows Server 2008 R2 estão incluídos nos mesmos pacotes. No entanto, os hotfixes na página de Solicitação de Hotfix estão listados nos dois sistemas operacionais. Para solicitar o hotfix aplicável a um ou aos dois sistemas operacionais, selecione o hotfix listado em "Windows 7/Windows Server 2008 R2" na página. Sempre consulte a seção "Aplicável a" dos artigos para determinar o sistema operacional real ao qual cada hotfix é aplicável.
  • Os arquivos MANIFEST (.manifest) e MUM (.mum) instalados em cada ambiente são listados separadamente na seção "Informações sobre arquivo adicional para o Windows 7 e o Windows Server 2008 R2". Os arquivos NUM, MANIFEST e os arquivos associados do catálogo de segurança (.cat) são extremamente importantes para manter atualizado o estado dos componentes. Os arquivos do catálogo de segurança, para os quais os atributos não estão listados, possuem uma assinatura digital da Microsoft.
Para todas as versões compatíveis baseadas em x86 do Windows 7
File nameFile versionFile sizeDateTimePlatform
Cryptsvc.dll6.1.7600.20756136,70416-Jul-201010:21x86
Para todas as versões compatíveis baseadas em x64 do Windows 7 e do Windows Server 2008 R2
File nameFile versionFile sizeDateTimePlatform
Cryptsvc.dll6.1.7600.20756176,64016-Jul-201010:46x64
Cryptsvc.dll6.1.7600.20756136,70416-Jul-201010:21x86
Para todas as versões compatíveis baseadas em IA-64 do Windows Server 2008 R2
File nameFile versionFile sizeDateTimePlatform
Cryptsvc.dll6.1.7600.20756367,61616-Jul-201009:49IA-64
Cryptsvc.dll6.1.7600.20756136,70416-Jul-201010:21x86
Situação
A Microsoft confirmou que esse problema ocorre nos produtos listados na seção "Aplicável a".
Mais Informações
Para obter mais informações sobre a terminologia de atualização de software, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
824684 Descrição da terminologia padrão utilizada para descrever atualizações de software da Microsoft

Informações adicionais sobre arquivos

Informações do arquivo adicional para Windows Vista e Windows Server 2008

Arquivos adicionais para todas as versões baseadas em x86 compatíveis do Windows Vista e do Windows Server 2008
File nameUpdate.mum
File versionNot applicable
File size3,565
Date (UTC)19-Feb-2010
Time (UTC)08:22
PlatformNot applicable
File nameX86_0b89d40099f195e886747774f99bfd97_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22636_none_1ca686c57238fc48.manifest
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File size700
Date (UTC)19-Feb-2010
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File nameX86_6eb5a8b8e210dbc04e05b946c4a7e5c7_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22341_none_93bc4f28b8c4e721.manifest
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Date (UTC)19-Feb-2010
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Arquivos adicionais para todas as versões compatíveis com base em x64 do Windows Vista e Windows Server 2008
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Arquivos adicionais para todas as versões compatíveis baseadas em IA-64 do Windows Server 2008
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File size7,506
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File nameUpdate.mum
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Date (UTC)19-Feb-2010
Time (UTC)08:22
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File size7,489
Date (UTC)18-Feb-2010
Time (UTC)18:02
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File size7,489
Date (UTC)18-Feb-2010
Time (UTC)15:36
PlatformNot applicable

Informações do arquivo adicional para Windows 7 e Windows Server 2008 R2

Arquivos adicionais para todas as versões baseadas em x86 compatíveis do Windows 7
File namePackage_1_for_kb980794~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum
File versionNot Applicable
File size1,818
Date (UTC)16-Jul-2010
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PlatformNot Applicable
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Date (UTC)16-Jul-2010
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Date (UTC)16-Jul-2010
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Date (UTC)16-Jul-2010
Time (UTC)19:01
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Arquivos adicionais para todas as versões compatíveis baseadas em x64 do Windows 7 e do Windows Server 2008 R2
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Date (UTC)16-Jul-2010
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File nameAmd64_6c0b67353637612bb818dc54c669066f_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20756_none_a34ec66397ad310e.manifest
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Date (UTC)16-Jul-2010
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File size2,393
Date (UTC)16-Jul-2010
Time (UTC)11:47
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Date (UTC)16-Jul-2010
Time (UTC)19:01
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Date (UTC)16-Jul-2010
Time (UTC)19:01
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Date (UTC)16-Jul-2010
Time (UTC)19:01
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File versionNot Applicable
File size2,389
Date (UTC)16-Jul-2010
Time (UTC)11:03
PlatformNot Applicable
Arquivos adicionais para todas as versões compatíveis com base em IA-64 do Windows Server 2008 R2
File nameIa64_3ca4d2049da197559a82c3548b34c610_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20756_none_f1da99aaaa8f6591.manifest
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Date (UTC)16-Jul-2010
Time (UTC)19:01
PlatformNot Applicable
File nameIa64_6c0b67353637612bb818dc54c669066f_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20756_none_4731ced5df4dc8d4.manifest
File versionNot Applicable
File size701
Date (UTC)16-Jul-2010
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File nameIa64_microsoft-windows-cryptsvc-dll_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20756_none_7682a60915254919.manifest
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Date (UTC)16-Jul-2010
Time (UTC)11:49
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Time (UTC)19:01
PlatformNot Applicable
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File versionNot Applicable
File size2,049
Date (UTC)16-Jul-2010
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ID do Artigo: 980794 - Última Revisão: 09/30/2015 22:12:00 - Revisão: 2.0

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