Sintomas
Você pode exibir uma página da Web no Windows Internet Explorer em um computador que esteja executando o Windows 7 ou Windows Server 2008 R2. Quando você tenta imprimir a página da Web usando uma impressora de Internet Printer Protocol (IPP), o trabalho de impressão falhar. Quando esse problema ocorre, o trabalho de impressão não aparecem na fila de impressão. Além disso, você recebe o seguinte evento no log de eventos Microsoft-Windows-PrintService/Admin:
Esse problema ocorre quando todas as seguintes condições forem verdadeiras:
-
O modo protegido do Internet Explorer está habilitado para o site que você está tentando imprimir.
-
O driver de impressora que você usa não dá suporte à impressão de EMF (metarquivo avançado).
Resolução
Informações sobre o hotfix
Um hotfix compatível foi disponibilizado pela Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir somente o problema descrito neste artigo. Aplique este hotfix somente nos sistemas que estiverem enfrentando o problema descrito neste artigo. Esta correção poderá ser submetida a testes adicionais. Portanto, se esse problema não o prejudicar, recomendamos que você aguarde a próxima atualização de software que contenha esse hotfix.
Se o hotfix estiver disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior deste artigo da Base de Conhecimento. Se essa seção não for exibida, entre em contato com o suporte e atendimento ao cliente Microsoft para obter o hotfix.
Observação: caso outros problemas estejam ocorrendo ou caso qualquer solução de problemas seja necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões de suporte adicionais e problemas que não sejam específicos deste hotfix. Para obter uma lista completa dos números de telefone do Atendimento Microsoft e suporte ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportObservação: o formulário "Baixar Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Caso você não veja seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.
Pré-requisitos:
Não existem pré-requisitos.
Requisitos de reinicialização:
Você deve reiniciar o computador após aplicar esse hotfix.
Informações de substituição do hotfix:
Esse hotfix não substitui um hotfix lançado anteriormente.
Informações sobre o arquivo:
A versão em inglês (Estados Unidos) deste hotfix instala arquivos que possuem os atributos listados nas tabelas a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas no Tempo Universal Coordenado (UTC). As datas e horas desses arquivos em seu computador local são exibidas em sua hora local com a diferença de horário de verão (DST) atual. Além disso, as datas e as horas podem ser alteradas quando você realizar determinadas operações nos arquivos.
Informações sobre o arquivo do Windows 7 e do Windows Server 2008 R2
Importante: os hotfixes do Windows 7 e Windows Server 2008 R2 estão incluídos nos mesmos pacotes. No entanto, os hotfixes na página solicitação de Hotfix estão listados em ambos os sistemas operacionais. Para solicitar o pacote de hotfix que se aplica a um ou ambos os sistemas operacionais, selecione o hotfix listado em "Windows 7/Windows Server 2008 R2" na página. Sempre consulte a seção "Aplica-se a" nos artigos para determinar o sistema operacional real que cada hotfix se aplica.
-
Os arquivos MANIFEST (. manifest) e os arquivos MUM (. mum) instalados para cada ambiente são listados separadamente na seção "Informações adicionais sobre arquivos para Windows Server 2008 R2 e Windows 7". MUM e arquivos de manifesto e os arquivos de catálogo (. cat) de segurança associadas são extremamente importantes para manter o estado dos componentes atualizados. Os arquivos do catálogo de segurança, para os quais os atributos não estejam listados, são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.
Para todas as versões compatíveis do Windows 7 x86
|
Nome do Arquivo |
Versão do arquivo |
Tamanho do arquivo |
Data |
Hora |
Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Localspl.dll |
6.1.7600.20674 |
768,000 |
20-Mar-2010 |
07:41 |
x86 |
Para todas as versões compatíveis do Windows 7 e do Windows Server 2008 R2 x86
|
Nome do Arquivo |
Versão do arquivo |
Tamanho do arquivo |
Data |
Hora |
Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Localspl.dll |
6.1.7600.20674 |
954,368 |
20-Mar-2010 |
07:57 |
x64 |
Para todas as versões compatíveis do Windows Server 2008 R2 IA-64
|
Nome do Arquivo |
Versão do arquivo |
Tamanho do arquivo |
Data |
Hora |
Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Localspl.dll |
6.1.7600.20674 |
2,051,072 |
20-Mar-2010 |
06:37 |
IA-64 |
Solução alternativa
Solução alternativa para o Windows 7 e Windows Server 2008 R2
Para contornar esse problema, atualize o driver de impressora para suportar EMF no servidor de impressão.
Status
A Microsoft confirma que este é um problema em seus produtos listados na seção "Aplica-se a".
Mais informações
Para obter mais informações sobre a terminologia de atualização de software, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Conhecimento da Microsoft:
824684 descrição da terminologia padrão usada para descrever as atualizações de software
Para obter mais informações sobre este problema no Windows Vista ou Windows Server 2008, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Conhecimento da Microsoft:
971069 não é possível imprimir em uma impressora IPP no Internet Explorer com modo protegido ativado em um computador que esteja executando o Windows Vista ou Windows Server 2008
Informações adicionais sobre os arquivos:
Informações adicionais sobre os arquivos para o Windows 7 e para o Windows Server 2008 R2
Arquivos adicionais para todas as versões compatíveis do Windows 7 x86
|
Nome do Arquivo |
Update.mum |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
1,459 |
|
Data (UTC) |
20-Mar-2010 |
|
Hora (UTC) |
11:31 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do Arquivo |
X86_51a73824d6e5e08406db5208e81a9479_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20674_none_089cc2eab1174a91.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
718 |
|
Data (UTC) |
20-Mar-2010 |
|
Hora (UTC) |
11:31 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do Arquivo |
X86_microsoft-windows-p..ooler-core-localspl_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20674_none_308524580d18131c.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
4,844 |
|
Data (UTC) |
22-Mar-2010 |
|
Hora (UTC) |
00:08 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
Arquivos adicionais para todas as versões do Windows 7 x64 e do Windows Server 2008 R2
|
Nome do Arquivo |
Amd64_51a73824d6e5e08406db5208e81a9479_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20674_none_64bb5e6e6974bbc7.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
720 |
|
Data (UTC) |
20-Mar-2010 |
|
Hora (UTC) |
11:31 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do Arquivo |
Amd64_f6b134fa9de07474e134b3b91b9bb33f_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20674_none_60c76f0b95918798.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
722 |
|
Data (UTC) |
20-Mar-2010 |
|
Hora (UTC) |
11:31 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do Arquivo |
Amd64_microsoft-windows-p..ooler-core-localspl_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20674_none_8ca3bfdbc5758452.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
4,845 |
|
Data (UTC) |
22-Mar-2010 |
|
Hora (UTC) |
00:10 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do Arquivo |
Update.mum |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
1,891 |
|
Data (UTC) |
20-Mar-2010 |
|
Hora (UTC) |
11:31 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do Arquivo |
X86_microsoft-windows-p..ooler-core-localspl_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20674_none_308524580d18131c.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
4,844 |
|
Data (UTC) |
22-Mar-2010 |
|
Hora (UTC) |
00:10 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
Arquivos adicionais para todas as versões compatíveis do Windows Server 2008 R2 IA-64
|
Nome do Arquivo |
Ia64_a2cc73c50e4082d0f397a954a45befd1_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20674_none_cef971e88a59cfb4.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
720 |
|
Data (UTC) |
20-Mar-2010 |
|
Hora (UTC) |
11:31 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do Arquivo |
Ia64_microsoft-windows-p..ooler-core-localspl_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20674_none_3086c84e0d161c18.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
4,844 |
|
Data (UTC) |
22-Mar-2010 |
|
Hora (UTC) |
00:05 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do Arquivo |
Update.mum |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
1,463 |
|
Data (UTC) |
20-Mar-2010 |
|
Hora (UTC) |
11:31 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
