Resolver erros de conexão de rede e serviço no OneNote

Problema

Ao tentar sincronizar, o OneNote pode exibir um dos seguintes erros:

• 0xE000006B

• 0xE000078B

• 0xE0001464

• 0xE0001467

Contexto

Esses erros no OneNote podem ocorrer por qualquer um dos seguintes motivos:

• Você pode ter perdido o acesso à Internet ou à rede.

• Você tem acesso à Internet, mas a conexão do OneNote ao serviço de back-end foi bloqueada, possivelmente pelas configurações de proxy ou firewall.

• Você pode estar enfrentando problemas de conectividade intermitentes ou temporários da rede ou servidor. 

• O OneNote está com problemas para se comunicar com o servidor Web onde o bloco de anotações está armazenado. Muito provavelmente, houve um tempo limite do servidor, que ocorre quando o servidor está ocupado e não pode responder a suas solicitações temporariamente.

Solução

Para resolver esses erros, tente um destes procedimentos:

• Verifique as configurações de rede do seu dispositivo e tenha certeza que há acesso à Internet. Você pode verificar isso, basta visitar www.bing.com em seu dispositivo. Se você perdeu o acesso à Internet, você ainda pode continuar usando o OneNote e suas anotações serão salvas offline e sincronizadas quando você estiver online novamente.

• Experimente abrir o bloco de anotações no OneNote para a Web. Para fazer isso, abra um navegador Web atual (por exemplo, as versões mais recentes do Microsoft Edge, Chrome, Firefox ou Safari), acesse www.onenote.com, clique em Entrare insira suas credenciais de conta para a mesma conta à qual o bloco de anotações está associado. Se você conseguir acessar seu bloco de anotações, o problema pode estar nas configurações de proxy ou firewall. Certifique-se de que os intervalos de endereços IP e URLs do Microsoft 365 sejam permitidos pelas configurações de firewall ou proxy.

• Aguarde alguns minutos e tente sincronizar seus blocos de anotações manualmente. Você pode fazer isso ao pressionar Ctrl + S no seu teclado, ou clicando no botão Sincronizar Agora no submenu ou na barra de mensagemStatus de Sincronização de Página ou clicar com o botão direito do mouse e selecionar Sincronização. Em versões móveis do OneNote, puxe a lista de Páginas para baixo até um indicador de progresso ser exibido.

OneDrive

Se estiver sincronizando anotações com o OneDrive, tente novamente após alguns minutos. Se você suspeita que houve uma interrupção do serviço, verifique o status de serviço do OneDrive em https://portal.office.com/servicestatus.

SharePoint

Se você estiver sincronizando suas anotações com o SharePoint, tente novamente após alguns minutos ou contate o administrador do TI da organização para obter ajuda na resolução desse problema.