A regra que eu criei não funciona

Causa: as regras são executadas automaticamente nas mensagens somente ao recebê-las ou ao enviá-las.

Solução:    aplicar uma regra manualmente às mensagens que você já recebeu.

1. Na parte inferior do painel de navegação, clique em mail   .

2. No lista de pastas, clique na pasta a qual deseja aplicar a regra.

3. No menu mensagem, aponte para regras e, em seguida, aponte para aplicar e, em seguida, clique em uma regra ou clique em aplicar tudo.

   Observações: 

   • Clicar em Aplicar Tudo inclui regras do Gerenciador de Lista de Endereçamento.

   • A aplicação manual de regras funciona apenas nas regras do meu computador. Você não pode usar o Outlook para Mac para aplicar manualmente as regras baseadas em servidor. Para obter mais informações, consulte criar ou editar uma regra no Outlook para mac 2011 ou criar uma regra no Outlook 2016 para Mac...

Causa: a regra está desabilitada.

Solução:    habilitar a regra.

1. No menu Ferramentas, clique em Regras.

2. No painel esquerdo da caixa de diálogo regras, clique no tipo de conta da regra que você deseja editar.

   Quando você não sabe o tipo de conta que tem

   1. Na caixa de diálogo Regras clique em Mostrar Tudo e, em Configurações Pessoais, clique em Contas.

   2. No painel esquerdo da caixa de diálogo Contas, clique na conta. O tipo de conta é exibido na descrição da conta. Neste exemplo, a conta é uma conta do Exchange.

      

   3. Para retornar à caixa de diálogo Regras clique em Mostrar Tudo e, em Email, clique em Regras.

3. Marque a caixa de seleção Habilitado ao lado da regra.

Causa: a regra se refere a uma pasta excluída.

Solução:    atualizar a regra para refletir suas pastas atuais.

1. No menu Ferramentas, clique em Regras.

2. No painel esquerdo da caixa de diálogo regras, clique no tipo de conta da regra que você deseja editar.

   Quando você não sabe o tipo de conta que tem

   1. Na caixa de diálogo Regras clique em Mostrar Tudo e, em Configurações Pessoais, clique em Contas.

   2. No painel esquerdo da caixa de diálogo Contas, clique na conta. O tipo de conta é exibido na descrição da conta. Neste exemplo, a conta é uma conta do Exchange.

      

   3. Para retornar à caixa de diálogo Regras clique em Mostrar Tudo e, em Email, clique em Regras.

3. Clique duas vezes na regra que não está funcionando.

4. Se qualquer um dos critérios ou ações fizer referência a uma pasta excluída, escolha uma pasta diferente.

Causa: uma regra só pode ser usada em um tipo de conta.

Solução:    criar uma regra adicional para cada tipo de conta.

Por exemplo, se você criou uma regra para uma conta POP, pode criar uma regra semelhante para uma conta IMAP.

1. No menu Ferramentas, clique em Regras.

2. No painel esquerdo da caixa de diálogo regras, clique no tipo de conta da regra que você deseja editar.

   Quando você não sabe o tipo de conta que tem

   1. Na caixa de diálogo Regras clique em Mostrar Tudo e, em Configurações Pessoais, clique em Contas.

   2. No painel esquerdo da caixa de diálogo Contas, clique na conta. O tipo de conta é exibido na descrição da conta. Neste exemplo, a conta é uma conta do Exchange.

      

   3. Para retornar à caixa de diálogo Regras clique em Mostrar Tudo e, em Email, clique em Regras.

3. Crie a regra.

   Observação: Para saber mais sobre como criar regras, consulte criar ou editar uma regra no Outlook para Mac 2011 ou criar uma regra no Outlook 2016 para Mac.

Causa: uma regra diferente é aplicada pela primeira vez às mensagens.

Solução:    alterar a ordem na qual as regras são aplicadas.

As regras são executadas na ordem em que aparecem na lista. A regra na parte superior da lista é executada primeiro.

1. No menu Ferramentas, clique em Regras.

2. No painel esquerdo da caixa de diálogo regras, clique no tipo de conta da regra que você deseja editar.

   Quando você não sabe o tipo de conta que tem

   1. Na caixa de diálogo Regras clique em Mostrar Tudo e, em Configurações Pessoais, clique em Contas.

   2. No painel esquerdo da caixa de diálogo Contas, clique na conta. O tipo de conta é exibido na descrição da conta. Neste exemplo, a conta é uma conta do Exchange.

      

   3. Para retornar à caixa de diálogo Regras clique em Mostrar Tudo e, em Email, clique em Regras.

3. Clique em uma regra e clique em Mover para cima ou Mover para baixo  .

Solução:    aplicar várias regras às mensagens.

Por padrão, apenas uma regra é aplicada a cada mensagem. Assim que uma mensagem atendeu aos critérios de uma regra, nenhuma outra regra é aplicada. No enTanto, você pode definir uma regra para que as mensagens que atendem aos seus critérios ainda estejam disponíveis para outras regras.

1. No menu Ferramentas, clique em Regras.

2. No painel esquerdo da caixa de diálogo regras, clique no tipo de conta da regra que você deseja editar.

   Quando você não sabe o tipo de conta que tem

   1. Na caixa de diálogo Regras clique em Mostrar Tudo e, em Configurações Pessoais, clique em Contas.

   2. No painel esquerdo da caixa de diálogo Contas, clique na conta. O tipo de conta é exibido na descrição da conta. Neste exemplo, a conta é uma conta do Exchange.

      

   3. Para retornar à caixa de diálogo Regras clique em Mostrar Tudo e, em Email, clique em Regras.

3. Clique duas vezes na regra que você deseja alterar.

4. Em Então, desmarque a caixa de seleção rotulada Não aplicar outras regras às mensagens que atendam às mesmas condições.

Causa: algumas regras criadas no Outlook para Mac não são salvas no servidor Exchange.

Solução:    criar regras com o Outlook Web App ou com o Outlook para Windows.

Para criar ou editar regras com base em servidor no Outlook para Mac, você deve ter uma Conta do Microsoft Exchange gerenciada pelo Microsoft Exchange Server 2010 ou posterior. Se tiver uma conta gerenciada pelo Microsoft Exchange Server 2007, você pode criar e editar regras baseadas em servidor usando o Outlook Web App ou o Outlook para Windows.

As regras salvas no servidor Exchange serão executadas antes de suas mensagens serem baixadas para o Outlook para Mac.

Confira também

Criar ou editar uma regra no Outlook for Mac 2011

Criar uma regra no Outlook 2016 para Mac

Ajuda do Outlook para Mac 2011