Aproveite o conhecimento coletivo dos Trabalhadores da Linha de Frente.
Os Firstline Workers estão familiarizados com a sua empresa. A proximidade com os clientes oferece uma valiosa perspectiva, mas muitas vezes há uma lacuna na comunicação entre os verdadeiros tomadores de decisões. É preciso uma forma fácil de reunir os pensamentos e opiniões dos Firstline Workers e permitir que eles façam perguntas e obtenham a opinião de especialistas e, em seguida, possam agir.
Detalhes
Com o Yammer, os Firstline Workers podem oferecer perspectivas valiosas a toda a organização. Eles podem fornecer informações baseadas em sua experiência, como otimizar um processo de check-out ou destacar um produto para um determinado público-alvo. Essa entrada pode ser compartilhada em toda a empresa.
Firstline Workers também podem usar o Yammer para pesquisar e responder a perguntas de clientes a vários especialistas da empresa.
O Yammer não só ajuda os Firstline Workers a melhorar o atendimento ao cliente, mas também dá voz ao futuro da empresa e fornece aos tomadores de decisões as ideias necessárias para impulsionar a inovação. A liderança pode compartilhar instruções e turnos da empresa no Yammer para garantir que o ciclo de comentários esteja completo.
Destaques
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Desperte conversas entre funcionários de todos os níveis.
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Promova a inovação usando ideias de toda a empresa.
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Ajude os Firstline Workers a encontrar respostas para as perguntas dos clientes.
