As funções Pesquisa, Dicas de Email e Disponibilidade não funcionam para alguns usuários do Office 365

Última atualização: 1º de maio de 2018

PROBLEMA

Pode não ser possível pesquisar ou ver as Dicas de Email e Disponibilidade.

Ao exibir a Disponibilidade você pode encontrar o erro:

"Não foi possível recuperar informações de disponibilidade. Não foi possível determinar o local do servidor."

Esse problema ocorre no build 8420.xxxx e posterior. Uma alteração recente do Outlook 2016 afeta o User-Agent que causa problemas com o recurso EWSAllowOutlook do Exchange.

O agente passou de:

User-Agent: Microsoft Office/16.0 (Windows NT 10.0; Microsoft Outlook 16.0.8201; Pro)

Para:

: Microsoft Office/16.0 (Windows NT 10.0; MAPI 16.0.8528; Pro)

Observação: o EWSAllowOutlook procura por "Microsoft Outlook" e não por "MAPI". O efeito com o servidor Exchange configurado com EWSAllowOutlook não permite que o Outlook use o EWS. O cliente verá isso como um erro 403, o que quebra o EWS e o REST.

Corrigimos o problema na versão 1804 (build 9226.2114) e posterior do Canal Mensal. Para baixar imediatamente a atualização mais recente, abra o Outlook e escolha Arquivo > Conta do Office > Opções de Atualização > Atualizar Agora.

Planejamos lançar a correção no dia 8 de maio de 2018 para o Canal Semestral, nos builds 8431.2250 e posteriores. Enquanto isso, use a solução alternativa a seguir:

No servidor Exchange, use o cmdlet abaixo para contornar o problema:

Observação: Será preciso usar o PowerShell para executar esses comandos. Para obter mais informações, confira Conectar-se ao Exchange Online PowerShell.

Se a configuração for por usuário, use este comando: Set-CASMailbox user -EwsAllowList @{add="*MAPI*"}

Para confirmar a aplicação da configuração, execute este comando: get-casmailbox user | fl *ews*

Se a configuração estiver no nível da organização, use este comando: Set-OrganizationConfig – EwsAllowList @{add="*MAPI*"}

Para confirmar a aplicação da configuração, execute este comando: get-organizationconfig | fl *ews*

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