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Antes de iniciar, verifique se o PC ou Mac atende aos requisitos do sistema.

Se estiver reinstalando o Microsoft 365, você já resgatou uma chave de produto ou está instalando o Microsoft 365 no trabalho ou na escola e sabe que tem uma licença, vá para a seção entrar e instalar o Office.

No entanto, se esta for a primeira vez que você instala o Microsoft 365, talvez seja necessário seguir algumas etapas de configuração primeiro. Expanda a seção Saiba mais para mais informações.

Se esta for a primeira vez que você está instalando o Microsoft 365, talvez seja necessário concluir um conjunto de etapas de pré-instalação primeiro ou seguir etapas diferentes das que estão descritas a seguir. O que você fará dependerá se a sua cópia do Microsoft 365 é um produto do Office para uso doméstico ou um Office para empresas; e se você tem ou não uma chave do produto que ainda precisa resgatar, uma conta existente associada ao Microsoft 365 ou uma licença pré-atribuída.

Microsoft 365 para uso doméstico

Se você tiver o Office para uso doméstico e ele vier com uma chave do produto (Product Key)*, antes de instalar pela primeira vez, (ou compartilhar, se você tiver o Microsoft 365 Family) talvez seja necessário resgatar a chave do produto (Product Key).

Vá para office.com/setup e entre com uma conta Microsoft existente ou nova e insira a chave do produto para resgatá-la*. Resgatar a sua chave é o que adiciona sua conta Microsoft ao Microsoft 365 e você só precisa fazer isso uma vez. Se você estiver renovando uma assinatura do Microsoft 365 com uma nova chave do produto, use a mesma conta Microsoft associada anteriormente à sua assinatura de versão expirada.

Dica: Ao fazer isso, sempre que você precisar instalar ou reinstalar o Microsoft 365, poderá ir direto para a próxima seção, Entrar para baixar o Office e selecionar a guia para ver as etapas de instalação em um PC ou Mac. Certifique-se de entrar com a mesma conta da Microsoft usada para resgatar sua chave do produto (Product Key) em office.com/setup.

Microsoft 365 para empresas

Se seu plano de assinatura do Office para empresas inclui a versão de desktop dos aplicativos do Microsoft 365, você não verá uma opção para instalá-lo, a menos que alguém de sua organização atribua uma licença a você.

Aprenda a verificar isso em Qual produto ou licença do Microsoft 365 para empresas eu tenho? ou se você for um administrador do Microsoft 365 responsável por atribuir licenças para as pessoas em sua organização, consulte Atribuir licenças a usuários.

Depois de verificar se você tem uma licença, sempre que precisar instalar ou reinstalar o Microsoft 365, vá diretamente para a seção a seguir, Entrar para baixar o Office e selecione a guia para ver as etapas de instalação em um PC ou Mac. Você entrará com a sua conta corporativa ou de estudante para essas versões do Microsoft 365.

* Se você não tiver uma chave do produto (Product Key) ou uma conta

Algumas versões do Microsoft 365, como Office Professional Plus 2021, Office Standard 2021, ou um aplicativo autônomo, como Word 2021 ou Project 2021, não têm uma conta Microsoft associada, ou uma conta corporativa ou de estudante.

As etapas para instalar essas versões podem ser diferentes, dependendo se você obteve o Microsoft 365 por meio de uma das seguintes maneiras:

Programa de Desconto no Local de Trabalho:
Você comprou Microsoft 365 para uso pessoal por meio do programa de benefícios da sua empresa e tem uma chave de produto, consulte Instalar o Office por meio do Programa de Desconto no Local de Trabalho.

Versões de licença de volume:
os departamentos de TI podem usar um método diferente para instalar o Microsoft 365 para as pessoas na sua organização. Fale com o departamento de TI para obter ajuda na instalação.

Vendedor de terceiros:
você comprou o Microsoft 365 de terceiros e está tendo problemas com a chave de produto.

Entrar para baixar e instalar o Microsoft 365

Dica: Obtenha experiência em tecnologia com o Business Assist. Conecte-se com nossos consultores de pequenas empresas para ajudar a fazer com que os produtos do Microsoft 365 funcionem para você e todos em seus negócios. Saiba mais.

Entre para baixar o Microsoft 365

  1. Acesse www.office.com e, se ainda não iniciou sessão, selecione Entrar.

    Observação: Se você estiver usando o Microsoft 365 operado pela 21 Vianet, entre com sua conta corporativa ou de estudante em login.partner.microsoftonline.cn

    Se você estiver usando o Microsoft 365 da Alemanha, entre com sua conta corporativa ou de estudante em portal.office.de.

  2. Entre usando a conta associada a essa versão do Microsoft 365. A conta pode ser da Microsoft ou uma conta corporativa ou de estudante. Esqueci a conta que uso com o Office

  3. Após entrar, siga as etapas que correspondem ao tipo de conta com a qual você entrou.

    Você entrou com uma conta Microsoft
    Linha

    1. Na home page do Microsoft 365, selecione Instalar o Office.

      Captura de tela da página inicial do Office.com depois de entrar
    2. Selecione Instalar (ou, dependendo da sua versão, Instalar o Office>).

    Você entrou com uma conta corporativa ou de estudante
    Linha

    1. Na página inicial, selecione Instalar o Office (Se você definiu uma página inicial diferente, acesse o aka.ms/office-install.)

      Observações: 

      Captura de tela do Office.com ao entrar com uma conta corporativa ou de estudante
    2. Selecione aplicativos do Office 365 para iniciar a instalação.

    A versão de 64 bits é instalada por padrão, a menos que o Microsoft 365 detecte que você já tem instalada uma versão de 32 bits do Microsoft 365 (ou de um aplicativo autônomo do Microsoft 365, como o Project ou Visio). Nesse caso, a versão de 32 bits do Microsoft 365 será instalada.

    Para alterar de uma versão de 32 bits para uma versão de 64 bits ou vice-versa , você precisa desinstalarMicrosoft 365 primeiro (incluindo todos os aplicativos Microsoft 365 autônomos que você tem, como Project de Visio ). Depois de concluir a desinstalação, entre novamente em www.office.com e escolha Outras opções de instalação, escolha o idioma e a versão desejada (64 ou 32 bits) e, em seguida, selecione Instalar. (Confira Instalar o Visio ou Instalar o Project caso precise reinstalar os aplicativos autônomos.)

    Observações: 

  4. Isso conclui o processo de baixar o Microsoft 365 em seu dispositivo. Para concluir a instalação, siga os prompts da seção "Instalar o Microsoft 365" abaixo.

    Dica:  Não consegue ver a opção de instalação depois de entrar? Pode haver um problema com sua conta. Escolha Precisa de ajuda? acima e verifique as soluções em Dúvidas sobre a conta.

Instalar o Office

  1. Dependendo do seu navegador, clique em Executar (no Microsoft Edge ou Internet Explorer), em Configurar (no Chrome) ou em Salvar Arquivo (no Firefox).

    Se você vir o prompt do Controle de Conta de Usuário que diz Deseja permitir que esse aplicativo faça alterações no seu dispositivo? clique em Sim.

    A instalação é iniciada.

    Mostra a caixa de diálogo de progresso que aparece durante a instalação do Office

  2. A instalação estará concluída quando for exibida a frase, "Pronto! O Office está instalado" e uma animação será reproduzida para mostrar a você onde localizar aplicativos do Microsoft 365 em seu computador. Selecione Fechar.

    O Office está instalado agora. Selecionar Fechar

Problemas de instalação ou de entrada?

Dica: Você pode baixar e instalar o Assistente de Recuperação e Suporte da Microsoft para ajudar com problemas de instalação do Microsoft 365 em um PC. Para mais informações, confira Sobre o Assistente de Recuperação e Suporte da Microsoft.

Se você estiver tendo problemas de instalação, por exemplo, se o Microsoft 365 estiver demorando muito para ser instalado, confira uma lista de problemas comuns em Precisa de Ajuda?.

Ativar o Microsoft 365

  1. Para abrir um aplicativo do Microsoft 365, selecione o botão Iniciar (canto inferior esquerdo da tela) e digite o nome de um aplicativo do Microsoft 365, como Word.

    Se você tiver o Windows 8.1 ou 8.0, digite o nome de um aplicativo do Microsoft 365 na tela Iniciar. Não consegue localizar seus aplicativos do Office?

  2. Para abrir o aplicativo do Microsoft 365, selecione seu ícone nos resultados da pesquisa.

  3. Quando o aplicativo do Microsoft 365 abrir, aceite o contrato de licença. O Microsoft 365 será ativado e estará pronto para uso.

    Observação: O Assistente de Ativação será exibido se o Microsoft 365 tiver problemas de ativação. Siga as etapas no assistente para concluir a ativação do Microsoft 365.

Entrar e instalar o Microsoft 365

  1. Acesse www.office.com e, se ainda não iniciou a sessão, selecione Entrar.

    Observação: Se você estiver usando o Microsoft 365 operado pela 21 Vianet, entre com sua conta corporativa ou de estudante em login.partner.microsoftonline.cn

    Se você estiver usando o Microsoft 365 da Alemanha, entre com sua conta corporativa ou de estudante em portal.office.de.

  2. Entre usando a conta associada a essa versão do Microsoft 365. A conta pode ser da Microsoft ou uma conta corporativa ou de estudante. Esqueci a conta que uso com o Office

  3. Após entrar, siga as etapas que correspondem ao tipo de conta com a qual você entrou.

    Você entrou com uma conta Microsoft
    Linha

    • Na página inicial do Microsoft 365, selecione Instalar o Office para iniciar o download.

      Captura de tela da página inicial do Office.com depois de entrar

    Você entrou com uma conta corporativa ou de estudante
    Linha

    1. Na página inicial do Microsoft 365, escolha Instalar os aplicativos do Office (se você definiu uma página inicial diferente, acesse aka.ms/office-install.)

      Observações: 

      Captura de tela do Office.com ao entrar com uma conta corporativa ou de estudante
    2. Selecione os aplicativos do Office 365 para iniciar o download.

    Observação:  Não consegue ver a opção de instalação depois de entrar? Pode haver um problema com sua conta. Selecione Precisa de ajuda? acima e verifique os problemas listados na seção Dúvidas sobre a conta.

  4. Siga as instruções abaixo para concluir a instalação dos aplicativos do Microsoft 365.

Instalar o Microsoft 365

  1. Depois que o download for concluído, abra o Finder, vá para Downloads e clique duas vezes no arquivo Microsoft Office installer.pkg(o nome pode variar um pouco).

    O ícone Downloads no Dock mostra o pacote do instalador do Office 365

    Dica: Se você vir um erro que diz o .pkg do instalador Microsoft Office não pode ser aberto porque é de um desenvolvedor não identificado, aguarde 10 segundos e mova o arquivo baixado para sua área de trabalho. Pressione a tecla Control + clique no arquivo para iniciar o instalador.

  2. Na primeira tela de instalação, selecione Continuar para iniciar o processo de instalação.

    Primeira tela de instalação do Mac 2016 com “Continuar” realçado
  3. Verifique o contrato de licença do software e clique em Continuar.

  4. Selecione Concordo para aceitar os termos do contrato de licença do software.

  5. Escolha como deseja instalar o Microsoft 365 e clique em Continuar.

  6. Revise os requisitos de espaço em disco ou altere o local de instalação e clique em Instalar.

    Observação: Caso pretenda instalar apenas alguns aplicativos do Microsoft 365 e não o pacote inteiro, clique no botão Personalizar e desmarque os programas que você não deseja.

  7. Insira sua senha de logon do Mac, se solicitada, e clique em Instalar Software. (Esta é a senha que você usa para fazer logon no Mac.)

    Insira sua senha de administrador para iniciar a instalação
  8. A instalação do software é iniciada. Clique em Fechar quando a instalação estiver concluída. Se houver falha na instalação do Microsoft 365, confira O que fazer se você não conseguir instalar ou ativar o Office para Mac.

    Mostra a página final do processo de instalação, indicando que a instalação foi bem-sucedida.

Abrir um aplicativo do Microsoft 365 para Mac e iniciar o processo de ativação

  1. Clique no ícone do Launchpad no Dock para exibir todos os seus aplicativos.

    Mostra o botão Barra Inicial no Dock
  2. Clique no ícone do Microsoft Word na Barra Inicial.

    Mostra o ícone do Microsoft Word em uma exibição parcial da Barra Inicial
  3. A janela Novidades abrirá automaticamente quando o Word iniciar. Clique em Introdução para iniciar a ativação. Se precisar de ajuda para ativar o Microsoft 365, confira Ativar o Office para Mac. Se houver falha na ativação do Microsoft 365, confira O que fazer se não conseguir instalar ou ativar o Office para Mac.

    Iniciar a ativação do Word 2016 para Mac

Notas de instalação

Notas de instalação

Como posso fixar os ícones de aplicativo do Microsoft 365 no Dock?

  1. Vá para Finder > Aplicativos e abra o aplicativo do Office que você deseja.

  2. No Dock, clique pressionando a tecla Ctrl, ou clique com o botão direito no ícone do aplicativo e escolha Opções > Manter no Dock.

Posso instalar o Microsoft 365 no meu iPhone ou iPad?

Sim, confira Instalar e configurar o Office em um iPhone ou iPad e configurar o email em um dispositivo iOS (iPhone ou iPad).

Perguntas frequentes sobre entrada ou instalação

Estes são alguns dos problemas ou perguntas mais comuns ao tentar instalar o Microsoft 365.

Dica: Não vê seu problema listado? Confira Solucionar problemas de instalação do Office para outros problemas e suas possíveis soluções.

Perguntas sobre a conta:

Antes de instalar o Microsoft 365 ou Office 2021 você precisa associá-lo a uma conta Microsoft ou a uma conta corporativa ou de estudante.

Se você tem um produto do Office para uso doméstico e comprou o Microsoft 365 em uma loja de varejo ou online, mas não tem uma conta Microsoft, talvez você ainda não resgatou a chave do produto, caso tenha uma, ou não passou pela etapa de vincular a sua compra recente a uma conta. Siga estas instruções para vincular uma conta ao Microsoft 365.

Para um produto do Office para uso doméstico, acesse office.com/setup e crie uma nova conta da Microsoft ou entre com uma conta existente e siga as etapas restantes na página, como inserir a chave do produto (Product Key), caso você tenha uma. Sua conta terá sido associada ao Microsoft 365 quando você vir a página, Minha Conta do Office seguida pelo endereço de email da sua conta Microsoft e um botão para instalar o Microsoft 365. Escolha as guias PC ou Mac acima para ajudar no restante do processo de instalação.

Captura de tela da página Instalar em Minha Conta

Se a conta da Microsoft ou a conta corporativa ou de estudante não estiver funcionando, confira Eu esqueci o nome de usuário ou a senha da conta que uso com o Office.

Após entrar com sua conta corporativa ou de estudante, se você não vir a opção para instalar os aplicativos da área de trabalho na página inicial do Microsoft 365, acesse diretamente a página Software do Microsoft 365. Escolha o idioma e a versão de bits desejada (os usuários de PC podem escolher entre 32 e 64 bits) e clique em Instalar. Confira Etapa 2 e 3 nas guias PC ou Mac acima para ajudar no restante do processo de instalação.

Observações: 

Se você ainda não vir uma opção para instalar o Microsoft 365 na página Software do Microsoft 365, talvez o administrador não tenha atribuído uma licença a você. Descubra se você tem uma licença para instalar o Office.

Se você for um aluno ou professor e sua instituição não tiver fornecido uma licença, descubra se você é elegível para Baixar o Microsoft 365 gratuitamente.

Se você estiver tentando entrar com sua conta corporativa ou de estudante no www.office.com e sua entrada estiver bloqueada, isso provavelmente significará que o administrador do Microsoft 365 configurou uma política de segurança que está impedindo que você entre nesse local.

Para instalar o Microsoft 365, tente entrar diretamente na página Software do Microsoft 365. Escolha o idioma e a versão de bits desejada (os usuários de PC podem escolher entre 32 e 64 bits) e clique em Instalar. Confira Etapas 2 e 3 nas guias PC ou Mac acima para ajudar no restante do processo de instalação.

Observações: 

Se você ainda não conseguir entrar, contate o administrador.

Chave do produto, compra e instalação de versões mais antigas do Microsoft 365:

Nem todas as versões doMicrosoft 365 incluem uma chave, mas se a sua incluir, será preciso resgatá-la antes instalar o Microsoft 365. Vá para office.com/setup e entre com uma conta existente da Microsoft ou crie uma nova, em seguida, insira a chave do produto (Product Key). Siga os avisos restantes para concluir a vinculação da sua conta Microsoft a esta versão do Microsoft 365.

Não tem uma chave do produto (Product Key) ou não sabe se precisa de uma? Confira Usar chaves do produto (Product Keys) com o Office.

As etapas neste tópico pressupõem que você possui o Microsoft 365 ou o Office 2021 e está pronto para instalar ou reinstalá-lo. Ainda não tem a versão mais recente?

Compre ou experimente o Microsoft 365

Saiba mais sobre as diferenças entre o Microsoft 365 e as versões sem assinatura.

Ajuda com a instalação de versões mais antigas do Microsoft 365:

Erros ou perguntas sobre instalação durante a instalação

Para Microsoft 365 assinantes apenas: Você pode instalar o Microsoft 365 em todos os seus dispositivos e estar conectado a cinco ao mesmo tempo. Para saber mais, confira Como funciona a entrada no Microsoft 365.

Se você tem uma Microsoft 365 Família, também é possível compartilhar sua assinatura Microsoft 365 Family com até cinco membros da família ou outras pessoas. Cada pessoa pode instalar o Microsoft 365 em todos os seus dispositivos e estar conectada a cinco ao mesmo tempo.

Para uma compra única de Microsoft 365 como Office Home & Student, Office Home & Business ou Office Professional:  Você pode instalar estas versões sem assinatura do Microsoft 365 em um único computador. No entanto, você pode transferir Microsoft 365 para outro computador que pertence a você se você tiver uma falha de hardware ou comprar um novo computador. Para obter mais informações, confira os Termos de Licença da Microsoft.

Ao instalar o Microsoft 365 em um PC, você deve ser administrador no PC em que deseja instalar o Microsoft 365. Se não tiver certeza, consulte Verifique se tem direitos de administrador local para instalar o Office.

Se comprou uma versão avulsa de um aplicativo do Microsoft 365, por exemplo, o Visio ou o Word, na maioria dos casos você instala esse aplicativo da mesma forma que instala o pacote do Microsoft 365, entrando em www.office.com com sua Conta da Microsoft ou conta corporativa ou de estudante e selecionando Instalar no seu produto avulso.

Se tiver uma assinatura do Project Online Professional, Project Online Premium ou Visio Pro para Microsoft 365, confira Instalar o Project ou Instalar o Visio para ver as etapas de instalação dos aplicativos que fazem parte dessas assinaturas.

Os aplicativos do Microsoft 365 estão disponíveis para serem instalados no iPhone e no iPad, em dispositivos Android ou em telefones e tablets Windows. Confira Configurar email e aplicativos do Office em um dispositivo móvel

Se o Microsoft 365 estiver levando muito tempo para ser instalado, pode ser um problema com a sua conexão com a Internet, firewall ou software de antivírus. Para obter soluções possíveis, confira O Office está demorando muito para instalar.

A instalação do Microsoft 365 também pode demorar muito tempo devido a conexões lentas com a Internet (como uma conexão discada). Se sua conexão não for boa, instale o Microsoft 365 utilizando Usar o instalador offline do Office.

Microsoft 365 não é instalado: seu computador deve estar executando um sistema operacional compatível para instalar o Microsoft 365. Encontre uma lista com os sistemas compatíveis na página requisitos do sistema. Por exemplo, sua instalação não será bem-sucedida se você estiver tentando instalar o Microsoft 365 em um computador executando o sistema operacional Windows Vista ou Windows XP. Se seu computador não conseguir instalar a versão de área de trabalho completa do Microsoft 365, experimente os aplicativos do Office Online gratuitos usando o navegador.

Recebi uma mensagem de erro: Se você recebeu uma mensagem de erro ao tentar instalar o Microsoft 365 e ela apresenta um link Saiba mais, selecione-o para obter informações sobre como solucionar este erro. Se não há um link, confira Solucionar problemas de instalação do Office.

Recebi uma mensagem de sistema operacional sem suporte: Se recebeu uma mensagem de erro “Sistema operacional sem suporte”, talvez você esteja tentando instalar o Microsoft 365 em um dispositivo sem suporte, como instalar a versão para Mac do Microsoft 365 em um PC ou vice-versa ou tentar instalar o Microsoft 365 em um Chromebook ou em outro dispositivo móvel. Confira Erro “Sistema operacional sem suporte” ao instalar o Office ou Configurar os aplicativos do Office e de email em um dispositivo móvel.

Ajuda com aplicativos específicos e ajuda para administradores do Microsoft 365:

Para informações sobre como baixar a versão para área de trabalho do OneNote 2016, consulte OneNote está ausente após instalar o Office 2019 ou o Microsoft 365.

Se o Microsoft 365 estiver instalado, mas você precisar de ajuda com os conceitos básicos do Microsoft 365, ou saber como fazer uma tarefa específica como imprimir um documento, configurar uma conta no Outlook, ou usar VLOOKUP no Excel, vá para o início desta página e selecione Aplicativos ou Conheça o Office.

Você também pode digitar o que está procurando usando a barra de pesquisa no canto superior direito.

Se você é um Administrador do Microsoft 365 de um plano do Office para empresas, os usuários na sua organização só podem instalar o Microsoft 365 usando as etapas neste tópico enquanto seu plano incluir a versão para área de trabalho do Microsoft 365 e você tiver atribuído uma licença de usuário e dado permissão para instalar o Microsoft 365 (Gerenciar configurações de download de software no Microsoft 365).

Confira mais informações sobre como atribuir licenças em Atribuir licenças a usuários no Microsoft 365 para empresas.

Se as suas licenças acabarem e você precisar comprar mais, confira Comprar licenças para sua assinatura do Microsoft 365 para empresas.

Entre em contato com a Microsoft

Se não conseguiu resolver o problema, tente contatar o suporte da Microsoft.

Dica: Se você for um proprietário de pequeno negócio procurando mais informações sobre como configurar o Microsoft 365, visite Auxílio e aprendizado para pequenos negócios.

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