Sintomas
Depois de atualizar para o Office 2016 build 16.0.7967 ou uma versão posterior no Windows 10, você poderá receber a seguinte mensagem de erro ao fazer logon no OneDrive com uma conta corporativa ou de estudante.
Houve um problema ao entrar.
O logon foi interrompido ou malsucedido. Tente fazer logon novamente. (Código de erro: 0x8004deb4)
Etapas de resolução
Atualizar Registro
Aviso: Esta seção, método ou tarefa contém etapas que informam como modificar o registro. No entanto, podem ocorrer problemas graves se você modificar o registro incorretamente. Portanto, fique atento e siga estas etapas com atenção. Para se proteger ainda mais, faça o backup do registro antes de modificá-lo. Dessa forma, você poderá restaurar o registro se um problema ocorrer. Para obter mais informações sobre como fazer backup e restaurar o registro, leia Como fazer backup e restaurar o registro no Windows
Altere Política de Grupo para adicionar o seguinte valor do Registro no logon do usuário:
[HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\OneDrive]
"EnableADAL"=dword:00000002
Observação: Depois que uma correção para esse problema for lançada, você deverá remover essa solução alternativa do Registro ou as experiências de autenticação poderão ser degradadas. Esse valor do Registro não deve ser usado como uma solução de longo prazo. Atualizaremos este artigo periodicamente para resolver preocupações sobre a correção.
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A partir da versão 1805 do Office (build 9330.2078), uma versão atualizada da ADAL 1.2.3 resolve alguns problemas e tem melhores recursos de registro em log. Atualize essa versão para testar se o problema ainda está ocorrendo e use esta versão ou uma versão posterior para coletar logs para casos de suporte.
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No Windows 7, Windows 8, Windows 8.1 ou Windows 10 builds anteriores a 15000, a autenticação ADAL é a única opção.
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O build do Windows deve ser posterior a 15000 (Windows versão 1703, build 15063.138, disponível para o público geral). Para obter mais informações, consulte Windows 10 de versão.
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Este artigo se aplica se você usar a Federação da Microsoft ou soluções de Federação que não são da Microsoft.
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Consulte também o 4025962 KB: você não pode entrar depois de atualizar para o Office 2016 build 16.0.7967 ou posterior no Windows 10.
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