Código de erro 30010-4 ao instalar o Office

Caso se depare com o erro 30010-4 ao instalar o Office, veja alguns procedimentos para corrigir o problema. As soluções mais comuns aparecem em primeiro lugar, portanto, siga esta ordem.

Reinicie o seu computador e reinstale o Office

  1. Reinicie o computador.

  2. Reinstale o Office.

    Para reinstalar o Office, escolha a versão que você deseja instalar e siga essas etapas.

    Microsoft 365
    Office 2019
    Office 2016
    Office 2013

Desinstalar e reinstalar o Office

Pode haver componentes do Office no seu dispositivo após uma instalação anterior. Use a Correção Fácil abaixo para desinstalar completamente o Office.

  1. Clique no botão para baixar e instalar a ferramenta de suporte de desinstalação do Office.

  2. Siga as etapas abaixo para baixar a ferramenta de suporte de desinstalação de acordo com seu navegador.

    Dica: O download e instalação da ferramenta podem levar alguns minutos para baixar e instalar. Depois de concluir a instalação, a janela Desinstalar produtos do Office será aberta.

    Microsoft Edge ou Chrome

    • No canto inferior esquerdo, clique em SetupProd_OffScrub.exe > Abrir.

      Onde encontrar e abrir o arquivo de download do Assistente de Suporte no navegador Google Chrome

    Microsoft Edge (mais antigo) ou Internet Explorer

    • Na parte inferior da janela do navegador, selecione Executar para iniciar o SetupProd_OffScrub.exe.

      Onde encontrar e abrir o arquivo de download do Assistente de Suporte no navegador Microsoft Edge ou Internet Explorer

    Firefox

    • Na janela pop-up, selecione Salvar Arquivo e, no canto superior direito da janela do navegador, selecione a seta de downloads > SetupProd_OffScrub.exe.

      Onde encontrar e abrir o arquivo de download do Assistente de Suporte no navegador Google Chrome
  3. Selecione a versão que deseja desinstalar e selecione Avançar.

  4. Prossiga nas telas restantes e, quando for solicitado, reinicie o computador.

    Depois de reiniciar o computador, a ferramenta de desinstalação abrirá automaticamente para concluir a etapa final do processo de desinstalação. Siga as instruções restantes.

  5. Selecione as etapas para a versão do Office que deseja instalar ou reinstalar. Feche a ferramenta de desinstalação.

    Microsoft 365 | Office 2019 | Office 2016 | Office 2013 | Office 2010 | Office 2007

Use o instalador offline

O instalador offline do Office pode ajudar a ignorar possíveis problemas de proxy, de firewall, de antivírus ou de conexão com a Internet que podem ocorrer durante a instalação do Office.

Para obter as etapas para instalar uma versão offline do Office, confira Usar o instalador offline do Office e escolha a guia correta para a sua versão do Office.

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