Se você vir esse erro ao instalar o Office, reiniciar o dispositivo e reinstalar o Office pode corrigir o problema. Se isso não funcionar, use a ferramenta de correção rápida para remover completamente o Office do seu dispositivo e reinicie a instalação.
Observação: Esse erro também pode ocorrer se você estiver usando a Ferramenta de Implantação do Office para instalar Aplicativos do Microsoft 365 corporativo. Saiba mais em Usar uma versão mais recente da Ferramenta de Implantação do Office.
Reinicie o seu computador e reinstale o Office
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Reinicie o computador.
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Reinstale o Office.
Para reinstalar o Office, escolha a versão que você deseja instalar e siga essas etapas.
Desinstalar e reinstalar o Office
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Clique no botão para baixar e instalar a ferramenta de suporte de desinstalação do Office.
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Siga as etapas abaixo para baixar a ferramenta de suporte de desinstalação de acordo com seu navegador.
Dica: O download e instalação da ferramenta podem levar alguns minutos para baixar e instalar. Depois de concluir a instalação, a janela Desinstalar produtos do Office será aberta.
Microsoft Edge ou Chrome
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No canto inferior esquerdo, clique em SetupProd_OffScrub.exe > Abrir.
Microsoft Edge (mais antigo) ou Internet Explorer
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Na parte inferior da janela do navegador, selecione Executar para iniciar o SetupProd_OffScrub.exe.
Firefox
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Na janela pop-up, selecione Salvar Arquivo e, no canto superior direito da janela do navegador, selecione a seta de downloads > SetupProd_OffScrub.exe.
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Selecione a versão que deseja desinstalar e selecione Avançar.
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Prossiga nas telas restantes e, quando for solicitado, reinicie o computador.
Depois de reiniciar o computador, a ferramenta de desinstalação abrirá automaticamente para concluir a etapa final do processo de desinstalação. Siga as instruções restantes.
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Selecione as etapas para a versão do Office que deseja instalar ou reinstalar. Feche a ferramenta de desinstalação.
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Usar uma versão mais recente da Ferramenta de Implantação do Office (somente para instalações do Aplicativos do Microsoft 365 corporativo)
Você pode ver essa mensagem de erro se estiver usando a versão 16.0.7118.5775 da Ferramenta de Implantação do Office para baixar e instalar Aplicativos do Microsoft 365 corporativo. O download funciona bem, mas quando você executa o comando /configure para instalar programas do Office, recebe a seguinte mensagem de erro: "Ocorreu um problema ao instalar os seus programas do Office".
Para corrigir esse erro, baixe uma versão mais recente da Ferramenta de Implantação do Office
