Lembre-se ou substitua uma mensagem de email que você enviou no Outlook

Para cancelar ou substituir uma mensagem

1. No painel de pastas à esquerda da janela do Outlook, escolha a pasta Itens Enviados .

2. Abra a mensagem que deseja cancelar. É necessário clicar duas vezes para abrir a mensagem. Se selecionar a mensagem de modo que ela seja exibida no painel de leitura, o programa não permitirá cancelá-la.

3. Se você tiver a Faixa de Opções Clássica, na guia Mensagem , selecione Ações > Recordar esta Mensagem.

   
   
   Se você tiver a Faixa de Opções Simplificada, selecione a guia Mensagem e selecione Mais comandos (...). Aponte para Ações e selecione Recordar esta mensagem. 
   

   Observações: 

   • Se o comando Cancelar Mensagem Enviada não for exibido, isso indicará que provavelmente você não tem uma conta do Exchange ou que o recurso não está disponível na sua organização.

   • Você não pode se lembrar de uma mensagem protegida pelo Azure Proteção de Informações.

   • Você não pode se lembrar de uma mensagem no Outlook na Web.

4. Selecione Excluir cópias não lidas desta mensagem ou Excluir cópias não lidas e substitua por uma nova mensagem e selecione OK.

   

5. Se você estiver enviando uma mensagem de substituição, componha a mensagem e selecione Enviar.

Para verificar o cancelamento

Depois de enviar uma solicitação de recall, geralmente menos de 30 segundos depois, você receberá uma notificação por email com o assunto "Relatório de Recall de Mensagem para mensagem [assunto de mensagem original]".  

Selecione o link Exibir Relatório de Recall de Mensagens para exibir o relatório em seu navegador. Se você for solicitado, faça logon com suas credenciais de caixa de correio para exibir o relatório.

As ações de recall geralmente são rápidas, independentemente de quantos destinatários estejam envolvidos. Mas se a solicitação de recall não puder ser executada imediatamente por algum motivo (por exemplo, a caixa de correio do destinatário está temporariamente indisponível) continuaremos a tentar novamente por até 24 horas antes de marcar o recall como falha.

As atualizações de status geralmente também são muito rápidas, mas às vezes podem levar até cinco minutos para uma mensagem com até algumas centenas de destinatários. Para um grande número de destinatários (dezenas de milhares), o recall em si ainda é rápido, mas pode levar até trinta minutos para recuperar o status de recall para todos os destinatários.

Lembre-se de uma mensagem no Outlook na Web

1. Selecione Itens Enviados no painel de pasta à esquerda e clique duas vezes na mensagem enviada para abri-la em uma janela separada.

2. Na faixa de opções, selecione Mensagem de Recall e selecione OK na caixa de diálogo de confirmação.

3. Logo depois, você receberá um Relatório de Recall de Mensagens na caixa de entrada. Selecione o link nessa mensagem para ver se o recall foi bem-sucedido, está pendente ou falhou.

Posso me lembrar de uma mensagem no Outlook.com?

Digamos que você acabou de enviar uma mensagem de email para alguém por engano em Outlook.com. Como você se lembra disso?

Infelizmente, você não pode.

O recall de mensagens não está disponível para usuários com endereços de email que terminam em @outlook.com, @hotmail.com, @live.com ou @msn.com. Estes são serviços de email baseados na Web em que, depois que você envia uma mensagem de email, ela sai do servidor de email e está fora de seu controle.

Configurar o envio de desfazer Outlook.com

Embora você não possa se lembrar de uma mensagem depois que ela for enviada, quando você ativar a opção de envio de desfazer, Outlook.com atrasos ao enviar a mensagem para que você possa cancelá-la se mudar de ideia.

Você pode atrasar o envio de sua mensagem por 5 ou 10 segundos. Para ativar a opção de envio de desfazer:

1. Na parte superior da página, selecione Configurações > Enviar > Compor e responder.

2. Em Desfazer enviar, escolha quanto tempo Outlook.com aguardará para enviar suas mensagens.

3. Selecione Salvar.

Desfazer o envio Outlook.com

Depois que o envio de desfazer for configurado, você verá um prompt de envio de desfazer na parte inferior da lista de mensagens sempre que enviar uma nova mensagem. O prompt estará disponível pelo tempo definido em Compose e responda.

Ainda precisa de ajuda?