Como desabilitar "obter ajuda" no OneDrive

Este artigo contém informações sobre o Aplicativo de sincronização do OneDrive (onedrive.exe) quando usado para OneDrive corporativo ou de estudante no Microsoft 365 Business ou Aplicativos do Microsoft 365 para empresas (quando as pessoas se entram com uma conta corporativa ou de estudante).

Observação: Para determinar qual OneDrive cliente de sincronização você está usando, confira qual é o aplicativo do onedrive?

OneDrive corporativo ou de estudante permite que as pessoas entrem em contato com a Microsoft diretamente de dentro do aplicativo. As pessoas geram tíquetes de suporte para OneDrive corporativo ou de estudante selecionando obter ajuda (o que abre a caixa de diálogo contatar o suporte ).

Menu "mais" do cliente da área de trabalho do OneDrive for Business mostrando as opções obter ajuda e enviar comentários

Desabilitar obter ajuda/enviar comentários

Como administrador, você pode querer desabilitar esses recursos de suporte para impedir que as pessoas em sua organização entrem em contato diretamente com a Microsoft. (Isso desativará obter ajuda e enviar comentários.) Para fazer isso, siga as etapas abaixo:  

Importante: Siga as etapas nesta seção cuidadosamente. Problemas graves podem ocorrer se você modificar o registro incorretamente. Antes de modificá-lo, faça backup do Registro para restauração em caso de problemas.

  1. No editor do registro, localize a seguinte subchave:

    HKEY_CURRENT_USER \software\microsoft\onedrive

  2. Clique com o botão direito do mouse em onedrive, selecione novoe, em seguida, clique em valor DWORD .

  3. Digite DisableReportProblemDialog para o nome.

  4. Clique com o botão direito do mouse na nova chave do registro, digite 1 para dados do valor e clique em OK.

Além disso, um administrador de locatários SharePoint no Microsoft 365 pode executar o cmdlet a seguir para habilitar ou desabilitar o recurso "relatar um problema" para todos os clientes que se conectam a esse locatário.

Set-SPOTenantSyncClientRestriction-DisableReportProblemDialog $true

Set-SPOTenantSyncClientRestriction-DisableReportProblemDialog $false

Observação: A desativação do recurso enviar comentários e obter ajuda somente desabilita a funcionalidade do OneDrive corporativo ou de estudante para denunciar um problema à Microsoft. Isso não impede que as pessoas selecionem enviar comentários se usarem o aplicativo de sincronização quando estiverem conectadas com uma conta pessoal.

Observação:  Esta página foi traduzida automaticamente e pode apresentar erros gramaticais ou imprecisões. Nosso objetivo é que este conteúdo seja útil para você. Você pode nos dizer se as informações foram úteis? Use o artigo em inglês como referência.​

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