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Como solucionar problemas de email e calendário

Você está tendo problemas com o Outlook? Responda a algumas perguntas rápidas para que possamos ajudá-lo a voltar a enviar e receber emails.

Se você não conseguir abrir o Outlook ou o Outlook desaparecer ou falhar, um dos seus suplementos poderá ser a culpa ou talvez seja necessário atualizar o Outlook.

Talvez você tenha que configurar o Windows Update para baixar e instalar as atualizações recomendadas. Instalar alguma atualização importante, recomendada e opcional muitas vezes pode corrigir problemas, substituindo arquivos desatualizados e resolvendo vulnerabilidades. Para instalar as atualizações mais recentes do Windows e do Office, clique no link abaixo.

Mantenha o Windows atualizado com as atualizações mais recentes

Isso funcionou? Legal. Caso contrário, você pode entrar em contato com o suporte.

Você pode iniciar o Outlook no modo de segurança, desabilitar seus suplementos e, em seguida, tentar abrir o Outlook normalmente.

  1. Siga um destes procedimentos:

    se você estiver executando o Windows 7, clique em Iniciar.
    Se você estiver executando o Windows 8, clique em executar no menu aplicativos.

  2. Digite Outlook/Safe na janela Pesquisar programas e arquivos (Windows 7) ou executar (Windows 8) e, em seguida, clique em OK.

  3. Feche e abra novamente o Outlook.

  4. Se o problema for resolvido, você pode continuar trabalhando ou, se tiver tempo, siga as etapas a seguir para descobrir qual suplemento COM está causando o problema.

    1. Abra o menu arquivo, clique em opções e, em seguida, clique em suplementos.

    2. Selecione Suplementos de COM e clique em Ir.

    3. Desmarque todas as caixas de seleção na lista para desabilitar os suplementos e clique em OK.

    4. Reinicie o Outlook.

    5. Se o problema não ocorrer, volte para a tela suplementos COM e habilite-os um de cada vez até que o erro ocorra. (Certifique-se de fechar e reiniciar o Outlook após cada suplemento estar habilitado.)

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Se você não puder escolher nenhuma das opções de menu, digite dentro de uma mensagem de email, evento de calendário ou contato, o Outlook pode estar congelado. Há três etapas que você pode seguir para tentar fazer o Outlook funcionar novamente.

Às vezes, o Outlook tenta executar um processo em segundo plano. Arquivar automaticamente, enviar e receber um anexo muito grande ou executar algumas das outras ferramentas de caixa de correio pode ser feito em segundo plano. Verifique a barra de status na parte inferior da tela para ver se outro processo está em execução. Em caso afirmativo, aguarde um curto período (geralmente dois ou três minutos) para ver se o Outlook começa a funcionar novamente.

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Se não for possível abrir um conjunto específico de pastas, você pode tentar reparar o arquivo de pastas particulares ou criar um novo perfil.

Etapas para criar um novo perfil.

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Etapas para reparar o arquivo. pst.

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