Defina suas políticas de agendamento Microsoft Bookings

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Nem todos os compromissos são iguais. Alguns levam apenas alguns minutos, enquanto outros podem levar horas ou mais. Em Microsoft Bookings, a página de reserva é onde você define as políticas de agendamento para sua empresa. As políticas de agendamento incluem a duração dos compromissos, os horários aceitáveis de chumbo e cancelamento e as notificações automáticas de alterações de reserva. A personalização adicional pode ser adicionada para cada serviço na página Serviços, com configurações e políticas de duração adicionais que se aplicam apenas a esse serviço.

As políticas definidas aqui são as políticas de nível superior. Eles são aplicados automaticamente a todos os serviços que você oferece, a menos que você opte por modificá-los por serviço. Por exemplo, digamos que, para a maioria dos serviços, como consultas iniciais, o aviso de um dia para cancelamentos é aceitável. Mas para aqueles serviços que exigem reservas ou taxas de instalação, como aulas de golfe, você pode exigir três dias de aviso prévio. Você pode definir essa política de nível de serviço na página Serviços. Consulte Definir suas ofertas de serviço para obter instruções.

Tipos de políticas de agendamento

Esta tabela explica as várias políticas de agendamento disponíveis na página de reserva.

Política Explicação
Incrementos de tempo Determina os intervalos entre compromissos. Você pode definir seus incrementos de tempo de 5 minutos a 4 horas. Você também pode definir seus próprios incrementos de tempo personalizados. Um intervalo de 15 minutos, por exemplo, significa que um cliente pode agendar um compromisso de 60 minutos às 8:00, 8:15, 8:30 e assim por diante. Por outro lado, um intervalo de 60 minutos significa que os compromissos só estão disponíveis na hora. (Para definir as durações do serviço, consulte Definir suas ofertas de serviço.)
Tempo de chumbo em horas Você cria seu plano de equipe com base nos compromissos agendados, portanto, é importante saber com antecedência quantos clientes estão entrando para o serviço em qualquer dia específico. A política de tempo de execução permite especificar o número de horas com antecedência que os clientes devem reservar ou cancelar um compromisso. O tempo mínimo de chumbo é baseado em horas regulares e não em horas úteis.
Máximo de dias de antecedência Se você quiser limitar o quanto os clientes podem marcar compromissos com antecedência, essa é a configuração para você! Você pode definir o máximo para 365 dias ou mais.
Notificar quando uma reserva for criada ou alterada Selecione essa opção quando quiser receber um email sempre que um cliente marcar um compromisso ou alterar um existente. O email irá para a caixa de correio especificada na página de informações de negócios. Consulte Inserir suas informações de negócios para obter detalhes.

Defina suas políticas

  1. No Microsoft 365, selecione o iniciador de aplicativos e selecione Reservas.

  2. No painel de navegação, selecione Página Reserva.

  3. Selecione suas políticas na seção Política de agendamento .

  4. Selecione Salvar e publicar.

Publicar a página de reserva

Quando estiver pronto para publicar sua página de reserva, selecione Salvar e publicar. Consulte Personalizar e publicar sua página de reserva para obter mais informações.