Detecção de ransomware e recuperação de arquivos

Etapa 1: confirmar se seus arquivos estão infectados

Na tela fazer estes arquivos ficar à direita? , mostraremos alguns arquivos suspeitos. Se ele tiver o nome ou sufixo errado ou não ficar à direita ao abri-los na lista, eles provavelmente ficarão comprometidos por ransomware.

1. Selecione um arquivo para abri-lo no visualizador online. (Isso não fará o download do arquivo para o seu dispositivo.)

2. Se você não vir o arquivo, terá a opção de baixá-lo para o seu dispositivo para poder abri-lo.

3. Repita as etapas 1 e 2 para quantos arquivos quiser ver.

4. Se seus arquivos estiverem infectados, selecione meus arquivos estão infectados para passar para a próxima etapa no processo de recuperação de ransomware. Caso contrário, se os seus arquivos ficarão bem e você tiver certeza de que não estão infectados com o ransomware, selecione meus arquivos estão ok.

   Se você escolher meus arquivos Ok, sairá do processo de recuperação de ransomware e recomeçará a usar o OneDrive normalmente.

Etapa 2: limpar todos os seus dispositivos

Na tela limpar todos os seus dispositivos , você verá instruções para limpar todos os seus dispositivos nos quais usa o OneDrive. Antes de restaurar seus arquivos, é importante usar o software do anivirus para limpar todos os seus dispositivos. Caso contrário, os arquivos podem ser criptografados novamente quando forem restaurados.

1. Selecione o link para a versão do Windows que você está usando e siga as instruções do artigo.

2. Repita a etapa 1 para todos os outros dispositivos nos quais você usa o OneDrive.

3. Depois de concluir as etapas dos artigos, retorne à página limpar todos os seus dispositivos no site do onedrive e escolha um destes botões:

   • Todos os meus dispositivos estão limpos. Selecione este botão quando terminar de limpar todos os seus dispositivos, e você estiver pronto para passar para a última etapa do processo de recuperação, que é para restaurar seus arquivos de OneDrive.

   • O antivírus não pode limpar todos os meus dispositivos. Selecione este botão depois que você tiver tentado limpar seus dispositivos e descobrir que não pode limpar todos os seus dispositivos por qualquer motivo. Agora, você estará na página Redefinir dispositivos , que lista informações sobre como redefinir seus dispositivos.

     

     Siga os links de acordo com o seu sistema operacional. Depois de limpar ou redefinir todos os seus dispositivos, volte para o site do onedrive para retornar à página Redefinir dispositivos , selecione a caixa meus dispositivos são todas as opções limpar ou redefinir e, em seguida, selecione OK.

Etapa 3: restaurar seus arquivos a partir de OneDrive

A etapa final após a limpeza de todos os seus dispositivos é restaurar o onedrive.

Quando você chegar a esta etapa, a hora e a data em que o ransomware foi detectado serão automaticamente selecionadas para você.