Você pode configurar o encaminhamento de chamadas e o toque simultâneo para que suas chamadas não sejam perdidas. Você encaminha chamadas recebidas ao configurar regras de encaminhamento. As opções de encaminhamento de chamadas só estarão disponíveis se a sua organização estiver configurada para dar suporte a elas. Se não tiver certeza sobre quais recursos do Microsoft Lync 2010 estejam habilitados, entre em contato com a equipe de suporte da sua organização.
Se as opções de encaminhamento de chamadas estiverem habilitadas, você poderá usar os recursos de encaminhamento de chamadas do Lync 2010 para encaminhar chamadas para outro número ou para outro contato. Os recursos de encaminhamento de chamadas são especialmente úteis se você estiver viajando ou trabalhando em casa, pois as chamadas podem ser encaminhadas para sua localização atual. Se você estiver fora do escritório, as chamadas podem ser encaminhadas automaticamente para um colega de trabalho, portanto, chamadas importantes não serão perdidas.
Importante: Ao atualizar seu número de telefone celular, na configuração Meu Número móvel , você também precisará atualizar suas opções De toque simultaneamente ou encaminhamento de chamadas .
Observação: Embora você possa definir suas opções de encaminhamento de chamadas no iPad, chamadas de entrada e saída são recebidas em seu celular. Quando você faz ou recebe uma chamada do Lync do iPad, a chamada vai para o número de telefone celular especificado no campo Meu Número móvel .
O que você deseja fazer?
Encaminhar chamada para a caixa postal ou para outro número
A opção Encaminhamento de Chamadas normalmente é utilizada para encaminhar chamadas para a caixa postal ou para um número diferente do número do seu celular. Quando você configura o encaminhamento de chamadas no Lync, todas as chamadas recebidas são encaminhadas automaticamente para o destino escolhido por você.
Para configurar o encaminhamento de chamadas, faça o seguinte:
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Toque em Minhas Informações e toque em Tocar simultaneamente ou encaminhar chamadas.
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Na tela Encaminhamento de Chamadas toque em Encaminhar Chamadas e em seguida selecione uma das seguintes opções:
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Toque em Caixa postal para que a chamada vá para sua caixa postal onde você pode recuperá-la mais tarde.
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Toque em Personalizar para selecionar um número adicionado anteriormente, como por exemplo, seu número de telefone.
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Clique em Novo Número e insira um novo número de telefone.
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Toque em Novo Contato e pesquise por um contato na caixa de diálogo exibida.
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Toque em Meus Delegados para que as chamadas sejam enviadas aos seus delegados.
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Parar o encaminhamento de chamadas
Para parar o encaminhamento de chamadas, faça o seguinte:
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Na parte inferior da tela, toque em Minhas Informações e, em seguida, toque na seta ao lado de Toque simultaneamente ou Encaminhamento de Chamadas.
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Na tela Encaminhamento de Chamadas toque em Não Encaminhar.
Configurar o anel simultâneo
Ao contrário do encaminhamento de chamadas em que seu telefone de trabalho não toca, você pode definir suas chamadas de entrada para tocar simultaneamente em seu telefone e outro número ou contato no caso de você estar ocupado ou momentaneamente indisponível. Essa configuração ajuda a garantir que os chamadores não ouçam o sinal de ocupado e que as chamadas não sejam perdidas. Ao mesmo tempo, eles não saberão que sua chamada foi encaminhada.
Observação: Se sua opção de Encaminhamento de Chamadas não estiver definida como toque simultâneo em seu celular, você não receberá chamadas do Lync de entrada em seu celular.
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Toque em Minhas Informações e, em seguida, toque na seta ao lado de Toque simultaneamente ou Encaminhamento de Chamadas.
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Na tela Encaminhamento de Chamadas , toque em Tocar simultaneamente e selecione um:
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Toque em Personalizar para selecionar um número adicionado anteriormente, como por exemplo, seu número de telefone.
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Clique em Novo Número e insira um novo número de telefone.
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Toque em Meus Delegados ou Grupo de Chamada de Equipe para que as chamadas sejam enviadas para seus delegados ou grupo de chamadas em equipe.
