Erro ao abrir aplicativos do Microsoft Office

Última atualização: 26 de fevereiro de 2019

PROBLEMA

Quando você inicia um aplicativo do Office, como o Word ou o Excel, o aplicativo poderá fechar inesperadamente ou você poderá ver essa mensagem de erro:

“Infelizmente, o aplicativo do Office encontrou um erro que o está impedindo de funcionar corretamente. Como resultado, o aplicativo do Office deverá ser fechado. Gostaria que fizéssemos o reparo agora?”

Esse problema ocorre com os aplicativos que dependem do Agendador de tarefas do Windows. O problema é intermitente e ocorre apenas em computadores protegidos, pela versão 1.1.15700.X do mecanismo de proteção contra Malware da Microsoft. Os seguintes produtos usam esse mecanismo:

  • Windows Defender Antivírus

  • Microsoft System Center 2012 Endpoint Protection

  • Microsoft Forefront 2007 Endpoint Protection

  • Microsoft Security Essentials

STATUS: CORRIGIDO

Para resolver esse problema, atualize os arquivos de definição de ameaças para a versão 1.1.287.94.0 ou posterior. Para saber mais sobre como verificar e atualizar esses arquivos, vá para Definição de atualizações do Windows Defender Antivírus e outro antimalware da Microsoft e reinicie seu PC após instalar essas atualizações.

Para saber mais, acesse aplicativos que dependem do Agendador de tarefas param de responder.

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