Se você está tentando abrir um arquivo somente online no OneDrive e vê o seguinte erro:

Erro do OneDrive: Não foi possível iniciar os Arquivos sob Demanda. Reinicie o computador e tente novamente. Códigos de erro: <código de erro>

Não foi possível iniciar os Arquivos sob Demanda

Reinicie o seu computador e tente novamente. Códigos de erro: <código de erro>

Isso pode ocorrer porque o serviço Arquivos sob Demanda está sendo bloqueado por filtros legados em alguns softwares antivírus. Para resolver esse problema, tente o seguinte:

Solução 1: Atualize e reinicie seu computador

Instale as atualizações mais recentes do Windows e do Office e reinicie o computador. Para obter mais informações, confira Atualizar o Windows 10 e Instalar atualizações do Office.

Você também deve garantir que o próprio OneDrive seja atualizado para a versão mais recente. Veja como fazer:

  1. Em sua área de trabalho, selecione o ícone do OneDrive na área de notificação.

  2. Selecione Ajuda e configurações e, no menu pop-up, selecione Configurações.

  3. Na guia Sobre , observe o número da versão na seção Sobre o Microsoft OneDrive e selecione o link.

  4. Na página notas de versão do OneDrive que é aberta, compare esse número com a versão mais recente na parte superior da página e selecione Baixar OneDrive para Windows se a versão mais recente for um número maior.

Solução 2: Atualizar seu software antivírus

Atualizar seu software antivírus pode atualizar os filtros que causam esse problema. Para obter mais detalhes, contate o fabricante do software.

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