Erro "Estamos com problemas para exibir esta página" ao tentar entrar no aplicativo Yammer para Windows Phone

Problema

Considere o seguinte cenário:

  • Você usa um processo de logon único (SSO) do Yammer ou Microsoft 365 para se conectar ao Yammer.

  • Você usa o SSO juntamente com Microsoft 365.

  • Você usa o AD FS (serviços de Federação do Active Directory) como provedor de identidade (IdP).

  • Você configura o AD FS para usar a autenticação integrada do Windows para usuários internos.

Nesse cenário, quando você tenta entrar no aplicativo Yammer para Windows Phone, você recebe a seguinte mensagem de erro:

  • Estamos com problemas para exibir esta página.

Solução

Para solucionar esse problema, use um dos seguintes métodos de autenticação para acessar o aplicativo Yammer para Windows Phone.

Autenticação baseada em formulários no AD FS

Geralmente, quando você configura o AD FS e o proxy do AD FS, pode usar a autenticação baseada em formulários para usuários externos. Os usuários que tentam entrar em locais externos (por exemplo, de sua casa) não estão na rede da empresa. O AD FS tentará conectar o usuário usando a autenticação baseada em formulários.  

Os usuários que estão tentando entrar enquanto estiverem conectados à rede sem fio corporativa poderão usar a conexão de dados da rede celular ou conectar-se a uma conexão sem fio não corporativa. Ao fazer isso, o usuário será identificado como um usuário externo e será redirecionado para a autenticação baseada em formulários para entrar.

Senha temporária

Os usuários que usam somente a autenticação integrada do Windows em conjunto com o AD FS podem obter uma senha temporária para se conectar. Para obter a senha temporária, siga as etapas na seção "solução" de falha de login inesperada "na ferramenta de sincronização de diretórios do Yammer.

Mais informações

Esse problema ocorre porque o aplicativo Yammer para Windows Phone não dá suporte à autenticação integrada do Windows. O usuário que tenta entrar no aplicativo Yammer para Windows Phone está conectado à rede sem fio corporativa e é identificado como usuário interno. O AD FS tenta entrar no usuário usando a autenticação integrada do Windows. 

Depois que os usuários entrarem no aplicativo Yammer para Windows Phone, um token será emitido para a conta dele. O token está disponível quando os usuários estão ativos no Yammer. Isso significa que os usuários não precisam autenticar toda vez que abrirem o aplicativo Yammer para Windows Phone.  


Ainda precisa de ajuda? Vá para comunidade da Microsoft.

Observação:  Esta página foi traduzida automaticamente e pode apresentar erros gramaticais ou imprecisões. Nosso objetivo é que este conteúdo seja útil para você. Você pode nos dizer se as informações foram úteis? Use o artigo em inglês como referência.​

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