Erro "o OneDrive não consegue se conectar ao Windows" ao acessar arquivos no OneDrive

Erro "o OneDrive não consegue se conectar ao Windows" ao acessar arquivos no OneDrive

Última atualização: 5 de fevereiro de 2020

PROBLEMA

Após habilitar Arquivos sob Demanda em OneDrive, alguns clientes poderão ver o seguinte erro ao tentar acessar itens na sua pasta do OneDrive.

  • OneDrive não é possível se conectar ao Windows. Arquivos sob Demanda requerem uma conexão com o Windows para mostrar seus arquivos sem ocupar espaço neste dispositivo. O OneDrive pode seguir tentando se conectar ao Windows ou você pode optar por baixar todos os seus arquivos. Você não será capaz de usar arquivos somente online até que isso seja corrigido.

Isso ocorre porque o driver cldflt. sys não está em execução. 

STATUS: SOLUÇÃO ALTERNATIVA

Verifique se o cldflt. sys está em execução e, se não estiver, habilite-o.

  1. Pressione a tecla Windows Pressione a tecla Windows e navegue até sistema do Windows > prompt de comando. Clique com o botão direito do mouse e selecione mais e, em seguida, Executar como administrador.

    Menu do prompt de comando

    Observação: Se você não tiver direitos de administrador, leia como criar uma conta de usuário local ou de administrador no Windows 10.

  2. Digite CD%SystemRoot%\System32\Drivers e pressione Enter.

  3. Digite sc query cldflt e pressione Enter.

    Prompt de comando de administrador

  4. Procure uma linha no estadochamado resultados. Se o estado nãofor4, altere o estado de cldflt. sys para executar automaticamente. 

    Prompt de comando com resultados

  5. Para alterar o estado, digite sc config cldflt Start = auto e pressione Enter. A caixa de diálogo
    deve display [SC] CHANGESERVICECONFIG Success.

    Caixa de diálogo de prompt de comando

  6. Reinicie o computador.

Em alguns cenários, o driver de filtro em nuvem do Windows (cldflt. sys) pode não ser anexado à unidade em que a pasta de sincronização está localizada, o que também pode levar à mensagem de erro, apesar de o serviço estar em execução. Para corrigir isso, execute as seguintes ações

  1. Pressione a tecla Windows e navegue até sistema do Windows > prompt de comando. Clique com o botão direito do mouse e selecione mais e, em seguida, Executar como administrador.

  2. Copie e cole o comando no prompt de comando e pressione ENTER:
    reg query "HKLM\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Notifications\Data"/v 41960B29A3BC0C75

  3. Se a saída for algo diferente de REG_BINARY 0100000001000000 vá para a etapa 4. Caso a saída esteja vazia, navegue até o local no registro e crie a chave.

  4. Copie e cole o comando no prompt de comando e pressione ENTER:
    Fltmc anexar cldflt c:  

    onde c: nesse caso é a unidade em que a pasta do OneDrive está localizada

  5. Verifique se a conexão foi bem-sucedida e reinicie o computador.

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