Exportar ou excluir seus dados do Gerenciador de clientes do Outlook

O Gerenciador de clientes do Outlook será desativado em junho de 2020. Você não poderá usar o Gerenciador de clientes do Outlook após 2020 de junho, mas poderá exportar ou excluir seus dados do Gerenciador de clientes do Outlook seguindo as etapas descritas neste artigo.

Exportar seus dados do Outlook Customer Manager

Há duas opções para exportar os dados do Gerenciador de clientes do Outlook:

  • Use o suplemento do Gerenciador de clientes do Outlook para o Outlook para Windows-você pode fazer isso no Outlook, mas ele não fornece todos os dados, por exemplo, as relações entre entidades e não estará disponível após a desativação do Gerenciador de clientes do Outlook.

  • Use o aplicativo PowerShell do Windows ou do Mac-você usará um script que exportará todos os seus dados do Gerenciador de clientes do Outlook.

Recomendamos a opção script do PowerShell se você pretende importar todos os dados para outro produto.

Exportar os dados do Gerenciador de clientes do Outlook do Outlook para Windows

Siga as etapas abaixo para exportar os dados do Gerenciador de clientes do Outlook do Outlook para Windows.

Observação: Essa opção não estará disponível quando o Gerenciador de clientes do Outlook for desativado.

  1. No Outlook para Windows, no painel de navegação na parte inferior do painel de pastas, selecione ... e escolha suplementos. Se for solicitado, entre no Gerenciador de clientes do Outlook.

  2. Selecione o tipo de dados que você deseja exportar. Você pode optar por exportar contatos, empresas ou negócios.

  3. Selecione o botão Exportar . Você pode exportar tudo para uma determinada categoria ou para o modo de exibição filtrado atual.

  4. A exportação cria um arquivo baseado no Excel (*. xlsx). O arquivo é armazenado no OneDrive da sua conta corporativa.

  5. Todos os arquivos adicionados a um contato privado/empresa/negócio estarão disponíveis nos seus documentos do OneDrive. Todos os arquivos adicionados a um contato compartilhado/empresa/negócio estarão disponíveis na pasta documentos do grupo Microsoft 365 para o Gerenciador de clientes do Outlook.

Leia importar contatos de uma planilha do Excel para o Outlook, se quiser importar seus contatos para o Outlook.

Exportar os dados do Outlook Customer Manager usando o PowerShell

Siga as etapas abaixo para exportar os dados do usuário no Gerenciador de clientes do Outlook usando um script do PowerShell. O script pode ser executado em um computador com Windows ou Mac.

Use o script do PowerShell OCM-script. ps1 para exportar seus dados.

Exportar dados do Outlook Customer Manager usando o aplicativo do Windows PowerShell

  1. Obter o script deste local: exportação de dados do Gerenciador de clientes do Outlook.

  2. Baixe o script e salve-o em um local no seu computador. Você precisará lembrar onde salvou este arquivo, pois precisará dele novamente mais tarde.

  3. Na área de trabalho do Windows, escolha Iniciare digite PowerShell.

  4. Clique com o botão direito do mouse no aplicativo do Windows PowerShell e selecione Executar como administrador. Selecione Sim para permitir que esse aplicativo faça alterações no seu dispositivo.

  5. Na página do aplicativo Windows PowerShell, você deve estar em um prompt de comando.

    Captura de tela: prompt comando do PowerShell em C:\Windows\System32

    Navegue até o local do arquivo OCM-script. ps1 . Por exemplo, se você salvou o arquivo na sua pasta de usuário , digite os seguintes comandos:

    • CD \ e escolha Enter.

    • CD \Users\your Name e escolha Enter.

  6. Digite o seguinte comando e escolha Enter.

    Unblock-File .\OCM-Script.ps1

    Digite o seguinte comando e escolha Enter.

    .\OCM-Script.ps1 export-all-data 
  7. Na página credencial do Windows PowerShell, digite seu endereço de email Microsoft 365 e senha e escolha OK. Você deve ver o script em execução.

  8. Seus arquivos de dados exportados do Outlook Customer Manager serão salvos no mesmo local de arquivo em que você salvou o arquivo OCM-script. ps1 . Elas serão salvas em uma subpasta cujo nome consistirá em seu endereço de email e a data e a hora em que o script foi executado: youremailaddress@contoso. com_20191108T1124287436. Os arquivos estarão em formato CSV. Você pode usar um leitor de arquivo CSV, como o Microsoft Excel, para fazer check-out dos seus dados.

Leia importar contatos de uma planilha do Excel para o Outlook, se quiser importar seus contatos para o Outlook.

Obter ajuda com o script

Você pode encontrar ajuda nos comandos do script executando o comando abaixo no aplicativo PowerShell. Siga as etapas acima para executar o aplicativo PowerShell.

get-help .\OCM-Script.ps1 -online

E escolha Enter.

Exportar dados do Outlook Customer Manager usando o Mac PowerShell

Siga as etapas abaixo para exportar os dados do usuário no Gerenciador de clientes do Outlook usando um script do Mac PowerShell. Executar este script em um computador Mac. Use o script do PowerShell OCM-script. ps1 para exportar seus dados.

Antes de poder executar este script, você precisa instalar o homebrew.

  1. Obter o script deste local: exportação de dados do Gerenciador de clientes do Outlook.

  2. Baixe o script e salve-o em seu computador.

  3. Em seu computador Mac, abra o terminal. Copie e cole o comando abaixo para instalar o Homebrew:

    /usr/bin/ruby -e "$(curl -fsSL https://raw.githubusercontent.com/Homebrew/install/master/install)
  4. Copie e cole o comando abaixo do terminal para instalar o PowerShell para Mac.

    brew cask install powershell
  5. Digite

     pwsh

    E escolha Enter.

  6. Copie e cole o comando abaixo e insira o endereço de email e a senha do Microsoft 365.

     $cred=get-credentials
  7. Na janela do terminal, navegue até o local do arquivo OCM-script. ps1 .

  8. Digite o seguinte comando e escolha Enter.

    Unblock-File .\OCM-Script.ps1

    Digite o seguinte comando e escolha Enter.

    .\OCM-Script.ps1 export-all-data 
  9. Seus arquivos de dados exportados do Outlook Customer Manager serão salvos no mesmo local de arquivo em que você salvou o arquivo OCM-script. ps1 . Elas serão salvas em uma subpasta cujo nome consistirá em seu endereço de email e a data e a hora em que o script foi executado: youremailaddress@contoso. com_20191108T1124287436. Os arquivos estarão em formato CSV. Você pode usar um leitor de arquivo CSV, como o Microsoft Excel, para fazer check-out dos seus dados.

Leia importar contatos de uma planilha do Excel para o Outlook, se quiser importar seus contatos para o Outlook.

Excluir os dados do Outlook Customer Manager

Há vários tipos de dados do Gerenciador de clientes do Outlook e várias ferramentas que podem ser usados para excluí-los. 

Tipo de Dados

Suplemento do Outlook

Outlook

Negociações (particulares e compartilhadas)

Sim (um de cada vez)

Não

Sim

Empresas (particulares e compartilhadas)

Sim (um de cada vez)

Não

Sim

Contatos (compartilhado)

Sim (um de cada vez)

Não

Sim

Atividades/postagens

Não

Não

Sim

Insights

Não

Não

Sim

Tarefas

Não

Sim

Não

Contatos (particular)

Sim (um de cada vez)

Sim

Não

  • Suplemento do Gerenciador de clientes do Outlook para o Outlook para Windows.  Isso permite a exclusão de vários tipos de dados, mas a experiência é limitada a uma exclusão de cada vez. 

  • O Outlook, por meio do aplicativo pessoas e do aplicativo Tarefas permite a exclusão de contatos e tarefas particulares.

  • Aplicativo PowerShell – você usa um script que excluirá todos os dados do Gerenciador de clientes do Outlook, exceto para tarefas e contatos particulares.  Esse é o método recomendado devido a sua velocidade.

Excluir dados do Outlook Customer Manager usando o aplicativo do Windows PowerShell

Use esse script para remover dados do Outlook Customer Manager.

Observação: Os dados do Gerenciador de clientes do Outlook compartilhados residem em uma caixa de correio de grupoMicrosoft 365 enquanto os dados do Gerenciador de clientes do Outlook são armazenados em uma caixa de correio do usuário. 
Recomendamos que esse script seja executado em cada caixa de correio dos usuários do Gerenciador de clientes do Outlook e na caixa de correio da Microsoft 365 grupo. 

  1. Obter o script deste local: exportação de dados do Gerenciador de clientes do Outlook.

  2. Baixe o script deste local e salve-o no seu computador: exportação de dados do Gerenciador de clientes do Outlook

  3. Na área de trabalho do Windows, escolha Iniciare digite PowerShell.

  4. Clique com o botão direito do mouse no aplicativo do Windows PowerShell e selecione Executar como administrador. Selecione Sim para permitir que esse aplicativo faça alterações no seu dispositivo.

  5. Na página do aplicativo Windows PowerShell, você deve estar em um prompt de comando.

    Captura de tela: prompt comando do PowerShell em C:\Windows\System32

    Navegue até o local do arquivo OCM-script. ps1 . Por exemplo, se você salvou o arquivo na sua pasta de usuário , digite os seguintes comandos:

    • CD \ e escolha Enter.

    • CD \Users\your Name e escolha Enter.

  6. Digite o seguinte comando e escolha Enter.

    Unblock-File .\OCM-Script.ps1

    Digite o seguinte comando e escolha Enter.

    .\OCM-Script.ps1 purge-all-data <email address of the Microsoft 365 group mailbox>
  7. Para localizar o endereço de email da caixa de correio do grupo Microsoft 365, entre no Outlook Web App, vá para a caixa de correio do grupo, clique com o botão direito do mouse para selecionar a caixa de correio do grupo e selecione "copiar endereço de email". Em seguida, você pode colar o nome do endereço de email no comando do PowerShell acima.

  8. Na página credencial do Windows PowerShell, digite seu endereço de email Microsoft 365 e senha e escolha OK. Você deve ver o script em execução.

  9. O grupo Microsoft 365 dados do Gerenciador de clientes do Outlook serão removidos.

Execute o seguinte comando para remover dados de um único usuário:

Observação o endereço de email do usuário é opcional. Se não houver um endereço de email, o aplicativo PowerShell solicitará o endereço de email e a senha do usuário que são os dados que você deseja remover.

.\OCM-Script.ps1 purge-all-data <email address of the user>

Execute o seguinte comando para remover dados de contato de um usuário ou Microsoft 365 caixa de correio do Grupo:

.\OCM-Script.ps1 purge-contacts-data <email address of the user or Microsoft 365 group mailbox>

Remover dados da caixa de correio de um usuário usando a conta de administrador global

Siga estas etapas para permitir que um administrador global acesse a caixa de correio de um usuário para que o administrador possa excluir os dados do Gerenciador de clientes do Outlook do usuário.

Antes de poder seguir essas, você precisa ter certeza de que seu computador permite a autenticação básica. Ele está ativado por padrão, mas você precisará verificar se a autenticação básica está ativada. Para verificar se ele está ligado:

  1. Em seu computador com o Windows, clique no ícone do Windows e digite:

    cmd
  2. Na janela do prompt de comando, digite:

    winrm get winrm/config/client/auth

    Você deve ver o valor básico = verdadeiro. Se você não vir o valor, digite o seguinte para ativar a autenticação básica do WinRM:

    winrm set winrm/config/client/auth @{Basic="true"}
  3. Na área de trabalho do Windows, escolha Iniciare digite PowerShell.

  4. Clique em aplicativo do Windows PowerShell para abrir.

  5. Digite o seguinte comando e escolha Enter.

    $UserCredential = Get-Credential
  6. Na página credenciais do Windows PowerShell, digite seu endereço de email e senha de administrador global do Microsoft 365 e escolha OK.

  7. Digite o seguinte comando e escolha Enter.

    $Session = New-PSSession -ConfigurationName Microsoft.Exchange -ConnectionUri https://outlook.office365.com/powershell-liveid/ -Credential $UserCredential -Authentication Basic -AllowRedirection
  8. Se o comando acima funcionar corretamente, você deve retornar à linha de comando. Digite o seguinte comando e escolha Enter.

    Import-PSSession $Session -DisableNameChecking

    Observação: Não se esqueça de desconectar a sessão remota do PowerShell quando tiver terminado. Se você fechar a janela do Windows PowerShell sem desconectar a sessão, poderá usar todas as sessões remotas do PowerShell disponíveis e precisará aguardar até que as sessões expirem.

    Para desconectar a sessão do PowerShell remoto, digite o seguinte comando e escolha Enter.

    Remove-PSSession $Session

    Se você não receber nenhum erro, você se conectou com êxito. Um teste rápido é executar um cmdlet do Exchange Online, por exemplo, Get-Mailbox, e ver os resultados. Para obter mais informações sobre como executar cmdlets do Exchange Online, confira conectar-se ao Exchange Online PowerShell.

Fornecer acesso de usuário de administrador global para a caixa de correio de um usuário

Você precisará executar esses comandos para acessar a caixa de correio do usuário da qual você deseja excluir dados do Outlook do Gerenciador de clientes do Outlook.

  1. Digite o seguinte comando para dar ao usuário administrador acesso à caixa de correio de outro usuário:

    Add-MailboxPermission -Identity user-SMTP-address -User admin-SMTP-address -AccessRights FullAccess -InheritanceType All

    Este exemplo fornece direitos de acesso completo ao administrador do usuário para a caixa de correio do user1's.

    Add-MailboxPermission -Identity user1@contoso.com -User admin@contoso.com -AccessRights FullAccess -InheritanceType All
  2. Digite o seguinte comando para obter permissões da caixa de correio o usuário administrador tem a caixa de correio de outro usuário:

    Get-MailboxPermission -Identity user-SMTP-address -User admin-SMTP-address

    Este exemplo recupera o acesso de usuário direito do Access a user1's caixa de correio.

    Get-MailboxPermission-Identity user1@contoso.com-user admin@contoso.com

  3. Depois de executar a limpeza, execute o seguinte comando para remover o acesso do administrador para a caixa de correio do usuário. Digite o seguinte para remover o acesso:

    Remove-MailboxPermission -Identity user-SMTP-address -User admin-SMTP-address -AccessRights FullAccess -InheritanceType All

    Este exemplo remove o acesso de usuário direito do Access à caixa de correio do user1's.

    Remove-MailboxPermission -Identity user1@ contoso.com -User admin@ contoso.com -AccessRights FullAccess -InheritanceType All
  4. Digite o comando a seguir para validar a permissão de acesso completo é removida. Se a permissão for removida, o comando abaixo não mostrará o acesso completo à caixa de correio do usuário.

    Get-MailboxPermission -Identity user-SMTP-address -User admin-SMTP-address

Executar o script para limpar dados para a caixa de correio de um usuário

Depois que o usuário de administrador global tiver acesso completo à caixa de correio do usuário, siga as etapas abaixo para limpar os dados para a caixa de correio do usuário.

  1. Obter o script deste local: exportação de dados do Gerenciador de clientes do Outlook.

  2. Baixe o script e salve-o em um local no seu computador. Você precisará lembrar onde salvou este arquivo, pois precisará dele novamente mais tarde.

  3. Na área de trabalho do Windows, escolha Iniciare digite PowerShell.

  4. Clique com o botão direito do mouse no aplicativo do Windows PowerShell e selecione Executar como administrador. Selecione Sim para permitir que esse aplicativo faça alterações no seu dispositivo.

  5. Na página do aplicativo Windows PowerShell, você deve estar em um prompt de comando.

    Captura de tela: prompt comando do PowerShell em C:\Windows\System32

    Navegue até o local do arquivo OCM-script. ps1 . Por exemplo, se você salvou o arquivo na sua pasta de usuário , digite os seguintes comandos:

    • CD \ e escolha Enter.

    • CD \Users\your Name e escolha Enter.

  6. Digite o seguinte comando e escolha Enter.

    Unblock-File .\OCM-Script.ps1

    Digite o seguinte comando e escolha Enter.

    .\ OCM-Script.ps1 purge-all-data user-SMTP-address
  7. Na página credenciais do Windows PowerShell, insira seu endereço de email e senha de administrador do Microsoft 365 e escolha OK. É isso que os dados do cliente do Outlook do usuário serão removidos.

Remover dados do Outlook Customer Manager do Outlook para Windows

Siga as etapas abaixo para excluir os dados do Gerenciador de clientes do Outlook do Outlook para Windows.

Observação: Essa opção não estará disponível quando o Gerenciador de clientes do Outlook for desativado.

Para remover informações e negócios da empresa, no Outlook para Windows, no painel de navegação na parte inferior do painel de pastas, selecione... e escolha suplementos. Se for solicitado, entre no Gerenciador de clientes do Outlook.

Selecione o tipo de dados que você deseja excluir. Você pode optar por excluir empresas ou negócios. Clique com o botão direito do mouse em uma entrada na lista e selecione a opção Excluir.

Para remover informações de contato, siga as etapas em excluir um contato.

Para remover tarefas, siga as etapas aqui.

Para remover os arquivos do Outlook Customer Manager, siga as etapas em Excluir arquivos ou pastas no onedrive. Seus arquivos do Outlook Customer Manager estão no OneDrive na pasta Outlook Customer Manager.

Para remover os arquivos do Outlook Customer Manager para negociações, empresas e contatos compartilhados, remova os arquivos no grupo Microsoft 365 para o Gerenciador de clientes do Outlook.

Remover licenças do Outlook Customer Manager

Talvez você queira remover as licenças para limpar o Gerenciador de clientes do Outlook para seus usuários.

  1. No centro de administração da Microsoft, vá para usuários > página usuários ativos .

  2. Na página usuários ativos, selecione a linha do usuário para a qual você deseja cancelar a atribuição de uma licença.

  3. No painel direito, selecione licenças e aplicativos.

  4. Expanda a seção licenças , desmarque a caixa de seleção para a licença do Gerenciador de clientes do Outlook e, em seguida, selecione salvar alterações.

Remover o suplemento do Gerenciador de clientes do Outlook do Outlook

  1. Em um navegador, digite https://Outlook.office365.com/mail/inclientstore

  2. Selecione meus suplementos.

  3. Na página meus suplementos , localize o Gerenciador de clientes do Outlook, selecione (...) e escolha remover.

Exportar ou excluir dados do usuário usando o portal de privacidade do Gerenciador de clientes do Outlook

Siga as etapas nos dados exportar ou excluir dados do usuário usando o tópico do portal de privacidade do Outlook Customer Manager para exportar ou excluir seus dados do Gerenciador de clientes do Outlook.

Regulamentação Geral de Proteção de Dados (GDPR)

A regulamentação geral de proteção de dados (RGPD) regula a coleta, o armazenamento, o processamento e o compartilhamento de dados pessoais. Dados pessoais são definidos de forma muito ampla sob o RGPD como quaisquer dados relacionados a uma pessoa natural identificada ou identificável que seja residente da União Europeia (UE). Após a desativação do Gerenciador de clientes do Outlook (junho de 2020), se os dados do usuário ainda estiverem lá, a conformidade com o RGPD será mais desafiadora. Recomendamos que você exclua dados do Outlook Customer Manager usando os métodos acima. Para obter mais informações, consulte a página de visão geraldo Microsoft GDRP.

Observação:  Esta página foi traduzida automaticamente e pode apresentar erros gramaticais ou imprecisões. Nosso objetivo é que este conteúdo seja útil para você. Você pode nos dizer se as informações foram úteis? Use o artigo em inglês como referência.​

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