Fixe, feche e relate conversas no Yammer

Fixe, feche e relate conversas no Yammer

Observação: Este tópico se aplica a novos Yammer.

As redes que usam novos Yammer têm acesso a novos recursos: fixar conversas, fechar conversas e relatar conversas. O recurso de fixar e fechar conversas só está disponível para administradores dentro das comunidades das quais elas são administradores.

Conversas, comentários e respostas podem ser reportados por todos os usuários depois que a configuração é ativada pelo administrador de rede. Para obter mais informações sobre como habilitar o relatório de conversa, consulte relatar uma visão geral de conversa do Yammer

Observação: Somente os administradores de rede Yammer podem habilitar o relatório de conversa.

Fixar ou Desafixar uma conversa

Conversa fixa no Yammer

  1. Selecione o menu suspenso na conversa que você gostaria de fixar.

  2. Siga um destes procedimentos:

    • Na Web, selecione fixar conversa.

    • Em celular, selecione PIN.

    Caixa de diálogo fixar uma conversa na caixa de diálogo suspensa do Yammer

    Você deve ver uma mensagem de êxito e a conversa fixada à parte superior do feed.

  3. Para Desafixar, siga as mesmas etapas e selecione Desafixar conversa.

    Você deve ver a conversa mover de volta para o feed.

    Desafixar um menu suspenso de conversa

Fechar uma conversa

Conversa fixa no Yammer

  1. Selecione o menu suspenso na conversa que você gostaria de fechar..

  2. Siga um destes procedimentos:

    • Na Web, selecione fechar conversa.

    • Em celular, selecione fechar.

  3. Revise a mensagem pop-up solicitando que você deixe um comentário sobre por que você está fechando a conversa.

  4. Clique em Continuar.

  5. Após o êxito, você verá uma mensagem no thread de conversa informando quem fechou a conversa. As pessoas não poderão adicionar novos comentários.

Observação: Para reabrir uma conversa, siga o mesmo fluxo. Após o êxito, você verá uma mensagem no thread de conversa informando quem a reabriu e as pessoas podem adicionar novos comentários novamente.

Denunciar uma conversa

  1. Selecione o menu suspenso em uma conversa, comentário ou resposta você gostaria de relatar.

  2. Clique em relatar conversa ou Comentário do relatório.

    Relatar um comentário em uma conversa

  3. Um painel direito deve slides com detalhes do administrador de rede sobre as políticas de relatório e a mensagem específica sendo reportada. Na caixa de texto que será exibida, insira o motivo do relatório.

  4. Selecione Enviar.

  5. Após o êxito, você verá uma tela à direita, indicando o êxito do envio. Em seguida, você pode fechar o painel.

Observação: Se o relatório for enviado com êxito, você também receberá um e-mail confirmando o relatório.

Perguntas frequentes sobre fixação de conversas

P: Qual é o caso de uso para conversas fixas?

R: fixar postagens e conversas é uma ferramenta para os administradores da Comunidade formando as conversas nas comunidades que gerenciam. Ele oferece aos administradores uma maneira de colocar o foco em uma discussão importante, pergunta ou votação etc. As conversas de fixação devem ser usadas para direcionar o foco em curto prazo para uma conversa (recomendado de dois a três dias no máximo).

As conversas de fixação não devem ser usadas para manter uma discussão fixada por muito tempo à medida que os usuários que acessarem a Comunidade verão a mesma postagem na parte superior repetidamente e podem achar que a Comunidade não está ativa. Por exemplo, isso não se destina como uma ferramenta para fixar perguntas frequentes, regras da Comunidade e assim por diante. A página da Comunidade tem outras opções para fixar recursos por períodos mais longos, como a seção de informações no Rail à direita para realçar as regras da Comunidade, recursos fixos no Rail direito.

P: quem pode fixar uma postagem?

R: somente administradores da Comunidade podem fixar postagens.

P: ele mostra quem está fixado a postagem?

R: não mostra quem a conversa foi fixada no momento.

P: os administradores podem fixar todos os tipos de postagens--anúncios, pesquisas, elogios?

R: Sim.

P: onde as postagens podem ser fixadas?

R: em páginas de grupo e Comunidade e em páginas de eventos.

Observação: Observação: esta ação está disponível somente na Web e não no celular. A fixação não está disponível nos feeds Home e Discovery ou na caixa de entrada.

P: os administradores podem fixar várias postagens?

R: não, isso se limita a apenas uma única conversa fixa de cada vez. Conversas fixas ocupam o espaço real da Comunidade no feed da Comunidade. Queremos que quem esteja se fixando pense em tudo o que é importante para a Comunidade e fixar essa conversa importante.

P: os administradores da Comunidade recebem uma opção de fixar outra postagem uma vez que algo está fixado?

R: não, não é o primeiro lançamento deste recurso. O administrador deve desafixar o item atualmente fixado para fixar um item diferente.

P: uma conversa fixada pode ser ignorada ou ocultada por um membro da Comunidade?

R: não, não oferecemos nenhuma opção para descartar ou ocultar uma conversa fixada.

P: e se um administrador da Comunidade fixar uma postagem e outro usuário mover esta postagem de uma comunidade para outra?

R: os usuários não poderão mover conversas fixadas.

P: as conversas fixadas têm uma data de expiração?

R: Não. Para este primeiro lançamento, as conversas fixas não têm expiração automática.

P: o que acontece com as conversas fixadas se o administrador que o a conversa sair da Comunidade ou se não for mais o administrador da Comunidade?

R: as conversas fixadas permanecem fixas desde que a Comunidade tenha pelo menos um administrador, mesmo se o administrador que originalmente asfixado a conversa tiver saído da Comunidade ou não for mais um administrador.

Como fechar as perguntas frequentes sobre conversas

P: quem pode restringir as respostas a uma conversa?

R: somente administradores da Comunidade podem restringir as respostas a uma conversa.

P: onde está a opção de restringir as respostas a uma conversa?

R: você pode restringir as respostas nas mais opções em um início de conversa.

P: Qual é a experiência do usuário em clientes móveis mais antigos?

R: em clientes móveis mais antigos que não reconhecem a funcionalidade de resposta restrita, o usuário verá a opção de responder a uma conversa que tem respostas desativadas. Quando o usuário tenta postar a resposta (para o thread de início ou para uma resposta), a postagem falha com um erro.

P: as conversas fechadas podem ser movidas?

R: as conversas fechadas não podem ser movidas.

Perguntas frequentes sobre o relatório de conversas

P: sou administrador e como posso saber se minha rede Yammer está qualificada para relatar conversas e comentários?

R: somente redes que usam novos Yammer são elegíveis para a experiência de conversas de relatório. No centro de administração de rede Yammer, se a sua rede estiver qualificada, você deverá ver relatar conversas em conteúdo e segurança.

Painel de administração para habilitar o relatório de conversas

P: é possível adicionar vários emails para os quais os relatórios serão enviados?

R: atualmente, apenas um email pode ser usado. Sugerimos que você crie e use um alias de email ou uma lista de distribuição da Comunidade se quiser que os relatórios sejam acessados por várias pessoas.

P: se minha rede do Yammer estiver qualificada para isso, ela já está ativada?

R: não, o recurso está desativado por padrão. Um administrador de rede deve ativar o recurso para os usuários da rede para que ele possa ver a opção de relatar conversas e comentários.

P: os usuários podem relatar conversas de redes externas?

R: não, o relatório conversas sobre a experiência do usuário final e as ações estão disponíveis apenas em novos Yammer. As redes que usam novos Yammer não têm a nova experiência de Yammer em redes externas e, consequentemente, não é possível reportar conversas em redes externas.

P: os usuários podem relatar conversas do aplicativo móvel do Yammer?

R: não, ainda não. No momento, o relatório de conversas só está disponível na Yammer experiência na Web.

P: os usuários podem relatar mensagens particulares ou mensagens na caixa de entrada do Yammer?

R: não, o relatório conversas sobre a experiência do usuário final e as ações estão disponíveis apenas em conversas em comunidades e na descoberta ffeed.

Confira também

Criar pesquisas, elogios, comunicados e perguntas no Yammer

Editar sua postagem de conversa ou resposta do Yammer

Gerenciar uma comunidade no Yammer

Observação:  Esta página foi traduzida automaticamente e pode apresentar erros gramaticais ou imprecisões. Nosso objetivo é que este conteúdo seja útil para você. Você pode nos dizer se as informações foram úteis? Use o artigo em inglês como referência.​

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