Investigação ativa para o Outlook falha na inicialização

    Há um novo sintoma de falha do Outlook ao iniciar a partir do 7/15/2020.   Uma correção foi publicada, mas levará algum tempo para se propagar à disponibilidade mundial.   O Outlook procurará automaticamente a correção durante a inicialização, portanto, se o problema persistir por várias inicializações, use o Outlook Web Access (ou sua interface de webmail de provedores) por uma hora e tente novamente.   

    Esse problema não está associado a nenhum dos patches de segurança do 7/15/2020, portanto, não é necessário desinstalá-los caso o Outlook não seja iniciado.  Se o problema persistir além de quatro horas, entre em contato com o suporte da Microsoft por qualquer meio que seja melhor para você.

    Detalhes adicionais podem ser encontrados no centro de administração em EX218604 e OL218603.

Exemplos de sintomas de falha:

  1. Você pode ver um erro como:

    "O Outlook não pôde começar pela última vez. O modo de segurança pode ajudá-lo a solucionar o problema, mas alguns recursos podem não estar disponíveis nesse modo.

    Deseja iniciar no modo de segurança? "

  2. No Visualizador de eventos, você verá um evento de falha como:

    1. Nome do aplicativo com falha: OUTLOOK.EXE, versão: 16.0.13102.20002, carimbo de data/hora: 0x5efe7a9e

      Nome do módulo com falha: OUTLOOK.EXE, versão: 16.0.13102.20002, carimbo de data/hora: 0x5efe7a9e

      Código de exceção: 0xc0000005

      Deslocamento de falha: 0x00000000001a40fa

      ID do processo com falha: 0x3f60

      Hora de início do aplicativo com falha: 0x01d65ac2602949dd

      Caminho do aplicativo com falha: C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE

      Caminho do módulo com falha: C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE

      ID do relatório: 81a20cc2-6c7f-4635-90ba-54319c3fce75

      Nome completo do pacote com falha:

      ID do aplicativo relacionado ao pacote com falha:

Observação:  Esta página foi traduzida automaticamente e pode apresentar erros gramaticais ou imprecisões. Nosso objetivo é que este conteúdo seja útil para você. Você pode nos dizer se as informações foram úteis? Use o artigo em inglês como referência.​

Expanda suas habilidades no Office
Explore o treinamento
Obtenha novos recursos primeiro
Ingressar no Office Insider

Essas informações foram úteis?

Obrigado por seus comentários!

Agradecemos pelos seus comentários! Parece que pode ser útil conectar você a um de nossos agentes de suporte do Office.

×