Limites de armazenamento de caixa de correio no Outlook na Web

As contas do Outlook podem ter até 100 GB de armazenamento por caixa postal (limites de armazenamento de caixa de correio do Exchange Online). Os administradores podem reduzir o tamanho máximo da caixa de correio por usuário ou globalmente, ver: como definir os tamanhos e os limites da caixa de correio do Exchange Online no ambiente do Microsoft 365 para obter detalhes.

"Cota excedida, sua conta está acima dos limites de cota"

Se a sua caixa de correio estiver à sua capacidade máxima, começaremos a enviar e-mails e mensagens no aplicativo informando que o armazenamento está quase cheio. Se ele exceder a capacidade, você não poderá enviar nem receber mensagens. Além disso, as pessoas que enviam emails receberão uma mensagem de erro informando que a sua caixa de correio está cheia.

Para ver a quantidade de armazenamento de caixa de correio que você usou e limpar rapidamente o espaço:

  1. Na parte superior da página, selecione configurações Ícone de engrenagem configurações. > Exibir todas as configurações do Outlook.

  2. Selecione armazenamentogeral >.

Limpar caixa de correio

Na página configurações > armazenamento , você verá um detalhamento da quantidade de espaço que cada pasta na sua caixa de correio está fazendo. Abaixo, você verá uma lista das pastas representadas na divisão com a opção de excluir permanentemente todos os itens (ou aqueles anteriores a 3, 6 ou 12 meses) dessas pastas para liberar espaço.

Menu de armazenamento de pasta do Outlook Web App.

Configurações de armazenamento para Outlook.com.

Como excluir emails permanentemente

Ao excluir itens da caixa de entrada ou de outras pastas, os itens são enviados para a pasta itens excluídos por padrão. A pastaitens excluídos conta com a cota de armazenamento de caixa de correio até que ela seja manualmente esvaziada.

Para excluir uma mensagem ou mensagens permanentemente, selecione ou realce as mensagens, pressione Shift e del no teclado.

Outras maneiras de reduzir o armazenamento

Para liberar espaço na sua caixa de correio, tente as seguintes soluções.

Use o botão limpar para remover rapidamente emails indesejados de sua caixa de entrada ou pastas de arquivo morto. A opção limpar permite excluir automaticamente todos os emails de entrada de um remetente específico, manter apenas a mensagem mais recente desse remetente ou excluir emails com mais de 10 dias.

Para limpar sua caixa de entrada, escolha a mensagem que você deseja limpar e selecione limpar.

Uma captura de tela do botão Limpar

Para saber mais sobre a ferramenta limpar, confira organizar a caixa de entrada com arquivar, limpar e outras ferramentas no Outlook.com.

Importante: Os itens excluídos usando o Sweep não serão considerados para reduzir a cota de armazenamento até que eles também sejam excluídos da pasta itens excluídos .

  1. Na parte superior da lista de mensagens, selecione filtrar > classificar portamanhode >.

    Captura de tela do menu Filtro com Classificar por marcado

    Observação: Se a lista de mensagens classificar as menores mensagens na parte superior, clique em filtrar > classificar portamanho de > novamente para colocar as maiores mensagens na parte superior. 

  2. Selecione a mensagem que contém os anexos que você deseja carregar para OneDrive.

  3. Abaixo do anexo, selecione salvar no OneDrive.

    Menu suspenso para salvar um anexo no OneDrive.

  4. Exclua permanentemente o email original que contém o anexo pressionando Shift e del no teclado.

Para excluir o arquivo ou a imagem, você deve excluir a mensagem à qual ela está anexada:

  • Para todas as imagens, localize a mensagem correspondente na sua caixa de correio e exclua-a.

  • Para imagens enviadas, vá para oOutlook.comitens enviados, localize a mensagem correspondente e exclua-a.

  • Depois de excluir a mensagem, você também precisa excluí-la da pasta itens excluídos . Vá para itens excluídos, selecione o item ou itens a remover e, em seguida, selecione excluir.

Como mais eu posso aumentar os limites de envio e armazenamento

Se você ainda não conseguir fazer espaço suficiente usando os métodos acima, tente o seguinte:

Observação:  Esta página foi traduzida automaticamente e pode apresentar erros gramaticais ou imprecisões. Nosso objetivo é que este conteúdo seja útil para você. Você pode nos dizer se as informações foram úteis? Use o artigo em inglês como referência.​

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