Microsoft 365 para uso doméstico

Este artigo explica como renovar sua assinatura do Microsoft 365 Family ou do Microsoft 365 Personal e o que você pode fazer depois de renovar. Ele também fornece ajuda detalhada para solução de problemas.

Se precisar de ajuda para gerenciar o seu pagamento, consulte Adicionar, atualizar ou remover cartões de crédito e outras formas de pagamento.

Se você quiser verificar os preços antes de renovar, consulte escolher o Microsoft 365 correto para você.

administradores doMicrosoft 365 para empresas: Confira renovar sua assinatura, que se aplica às assinaturas mais pagas Microsoft 365 para empresas.

Como renovar sua assinatura do Microsoft 365

Renovar online em office.com/renew é a maneira mais fácil de renovar uma assinatura doMicrosoft 365 Family ou do Microsoft 365 Personal. Não é necessário acessar a loja — você pode renovar pessoalmente ou online.

Por padrão, sua assinatura está configurada para cobrança recorrente, mas se você preferir renovar manualmente, conclua primeiro as etapas abaixo e ative a cobrança recorrente.

  1. Acesse Office.com/renew.

  2. Escolha a assinatura que você deseja renovar e, em seguida, escolha uma das seguintes opções:

    Renove agora para pagar agora por um ano inteiro de Microsoft 365.

    Renove com uma assinatura mensal para $X. XX por mês para pagar por um mês de cada vez.

    Importante: 

    • Sua conta da Microsoft pode ter apenas uma assinatura ativa do Microsoft 365. Se você solicitar mais de uma assinatura no https://office.com/renew e associar várias assinaturas à mesma conta da Microsoft, estará estendendo o tempo para essa conta da Microsoft, não aumentando o número de instalações do Office ou a quantidade de armazenamento online que você obtém. Você pode renovar e prorrogar a duração de uma assinatura doMicrosoft 365 por um máximo de 5 anos. Para obter mais informações, consulte "perguntas frequentes" em Office.com/renew.

    • Deseja mudar para uma assinatura diferente quando você renovar? Por exemplo, você quer mudar de Microsoft 365 Personal para Microsoft 365 Family ? Escolha a assinatura para a qual você deseja mudar. Para obter mais informações sobre como alternar entre assinaturas, consulte mudar para uma assinatura diferente do Office 365 para uso doméstico.

  3. Revise o carrinho de compras e escolha Fazer Check-out.

  4. Na próxima página, entre com a conta da Microsoft que você usa com o Microsoft 365.

    Captura de tela mostrando a tela de entrada da conta da Microsoft
  5. Revise o seu pedido e escolha renovar assinatura.

    Dica: Se o método de pagamento que você tem no arquivo expirou ou se você deseja alterá-lo, escolha alterar. Você pode adicionar um novo método de pagamento ou editar o que já usou antes.

  6. Escolha gerenciar assinatura para acessar sua conta da Microsoft, serviços & página de assinaturas.

    Quando você fizer o pedido, seu método de pagamento será cobrado imediatamente, e a data de expiração será prorrogada para um mês ou um ano, dependendo do que você escolheu.

    Depois de renovar, no futuro, você será configurado para a cobrança recorrente e seu método de pagamento será cobrado na data indicada, a menos que você cancele a assinatura ou desative a cobrança recorrente antes dessa data. Se preferir renovar manualmente, confira saiba como ativar ou desativar a cobrança recorrente.

Você teve algum problema para renovar? Em caso afirmativo, verifique a seção com problemas? abaixo para obter uma solução ou entre em contato com o suporte da Microsoft.

Você pode renovar acessando uma loja de varejo (pessoalmente ou online) e comprando uma assinatura para Microsoft 365 Family ou Microsoft 365 Personal. Você receberá uma chave do produto (Product Key) de 25 caracteres, que você pode usar para renovar em office.com/setup.

Importante: Sua conta da Microsoft pode ter apenas uma assinatura ativa do Microsoft 365. Se inserir mais de uma chave do produto (Product Key) em office.com/setup, você estará estendendo a quantidade de tempo dessa conta da Microsoft, sem aumentar o número de instalações do Office ou a quantidade de armazenamento online que você obtém. Você pode renovar e prorrogar a duração de uma assinatura do Office por um máximo de 5 anos. Para obter mais informações, consulte "perguntas frequentes" em Office.com/renew.

  1. Se você tiver um cartão ou uma caixa física, procure a chave do produto (Product Key) de 25 caracteres.
    Caixa e cartão
    se você não tiver recebido uma caixa física ou um cartão, verifique o seu email para obter uma confirmação que inclua a chave do produto.

    A chave do produto (Product Key) é uma combinação de letras e números neste formato:

    XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

    Mostra um exemplo de uma chave do produto (Product Key) do Office

    Se você tiver uma caixa física ou um cartão, a chave do produto (Product Key) pode estar ocultada com uma frustragem prateada, que você deseja desativar para revelar a chave do produto (Product Key).

  2. Vá para Office.com/setup e, se solicitado, entre usando a conta da Microsoft associada à sua assinatura do Microsoft 365.

  3. Digite a chave do produto (Product Key) de 25 caracteres. Ao selecionar o país ou a região, recomendamos escolher o país ou a região onde você mora ou movimenta sua conta bancária.

  4. Siga as etapas para concluir o processo de renovação.

    Sua assinatura será renovada e a nova data de expiração será exibida. Para saber como verificar se sua assinatura foi renovada, confira verificar o status da renovação abaixo.

Você teve algum problema para renovar? Em caso afirmativo, confira a seção problemas? abaixo ou entre em contato com o suporte da Microsoft.

Está com problemas?

Aqui estão algumas perguntas que ouvimos dos clientes. Se você não encontrar a resposta aqui, entre em contato com o suporte e deixe-nos um comentário detalhado na parte inferior deste tópico.

Você pode ver a mensagem "renovar sua assinatura" em uma barra de aviso amarela na parte superior de um aplicativo do Office depois de renovar o Microsoft 365.

Por que isso acontece: Sua assinatura do Microsoft 365 estava prestes a expirar, antes de ser renovada.

Como desativá-la: Depois de renovar sua assinatura, feche todos os aplicativos abertos do Office e abra-os novamente para começar a usá-los. Pode ser que você precise entrar novamente com a conta da Microsoft associada à sua assinatura. Se você não quiser se preocupar com sua assinatura do Microsoft 365 vencer no futuro, considere ativar a cobrança recorrente.

Você pode ver a mensagem "assinatura expirada" em uma barra de aviso amarela na parte superior de um aplicativo do Office depois que você renovou o Microsoft 365.

Por que isso acontece: Sua assinatura do Microsoft 365 expirou, antes de ser renovada.

Como desativá-la: Depois de renovar sua assinatura, feche todos os aplicativos abertos do Office e abra-os novamente para começar a usá-los. Pode ser que você precise entrar novamente com a conta da Microsoft associada à sua assinatura. Se você não quiser se preocupar com sua assinatura do Microsoft 365 vencer no futuro, considere ativar a cobrança recorrente.

Para continuar a usar os aplicativos do Office, você precisa reativar a assinatura. Para obter ajuda, consulte um aviso de assinatura aparece quando abro um aplicativo do Microsoft 365.

Para concluir a renovação, vá para Office.com/setup e insira a chave do produto (Product Key) que você recebeu na loja ou siga o link na sua confirmação de email. Se não conseguir localizar seu recibo por email, verifique a pasta lixo eletrônico.

Você também pode precisar seguir as etapas em renovar usando uma chave do produto que você comprou em uma loja, acima.

Verifique o status da renovação para verificar se a assinatura foi renovada e agora está ativa. Se estiver ativo e o botão instalar não estiver funcionando, entre em contato com o suporte da Microsoft.

  1. Acesse sua conta da Microsoft, o pagamento & página de cobrança.

  2. Se solicitado, escolha entrar e insira a conta da Microsoft e a senha associada à sua assinatura do Microsoft 365.

  3. Revise os detalhes de sua assinatura do Microsoft 365.

    • Se você vir a cobrança recorrente, sua assinatura será configurada para cobrança recorrente na data mostrada, a menos que você clique em alterar e desative a cobrança recorrente ou cancele-a antecipadamente.

    • Se você vir expira em [data], sua assinatura vencerá nessa data, a menos que você renove.

    Observação: Para obter ajuda na compreensão das datas de renovação e cobrança de todas as assinaturas da Microsoft, consulte recorrência e datas de cobrança da assinatura da conta.

Se Office expirou e você precisar usar um aplicativo como Word, Excel ou PowerPoint imediatamente, acesse Office.com e use os aplicativos do Office para a Web em seu navegador da Web. É possível também acessar o OneDrive nesse local. Entre em contato com o suporte da Microsoft para obter ajuda com o erro de renovação.

Você não perderá tempo não utilizado ao renovar. A data de expiração será prorrogada um mês ou um ano, dependendo do que você escolher.

Se você tiver o Microsoft 365 Personal e decidir que agora deseja Microsoft 365 Family para compartilhar sua assinatura com até cinco pessoas, poderá mudar para uma página inicial diferente do Office 365.

Microsoft 365 assinaturas incluem as atualizações de recursos mais recentes, atualizações para versões futuras, suporte técnico contínuo e muito mais. No entanto, se você tiver decidido que um serviço de assinatura não é para você, é possível comprar Office 2019 como uma compra única. Comparar e comprar produtos do Office.

Se você não conseguir se lembrar da sua senha, na página de entrada, escolha não é possível acessar sua conta? e siga as instruções para redefini-la. Se não se lembrar do endereço de email usado com Microsoft 365, acesse Office.com/setup.

O que você pode fazer depois de renovar

Depois de renovar sua assinatura, você pode verificar se a assinatura foi renovada.

  1. Vá para sua conta da Microsoft, serviços & página de assinaturas. Certifique-se de usar a mesma conta da Microsoft usada para renovar sua assinatura.

  2. Se a cobrança recorrente estiver ativada, você verá a data em que a assinatura será renovada.

  3. Se a cobrança recorrente estiver desativada, você verá a data em que a assinatura vencerá.

    Dica: Para obter mais informações sobre a cobrança recorrente, consulte Ativar ou desativar a cobrança recorrente.

Você pode gerenciar sua assinatura em sua conta da Microsoft, página de assinaturas de serviços &. Se você não quiser que sua assinatura seja configurada para cobrança recorrente, saiba como ativar ou desativar a cobrança recorrente.

Fale com o suporte e deixe um comentário

Como assinante do Microsoft 365, você pode contatar o suporte gratuitamente para obter ajuda com problemas de contas e cobrança.

Essas etapas foram úteis? Caso tenham sido, fale conosco na parte inferior deste tópico. Se não tiverem sido e os problemas persistirem, conte o que você está tentando fazer e quais problemas encontrou.

Confira também

Um aviso de assinatura é exibido quando abro um aplicativo do Microsoft 365

Instalar o Office em seu PC ou Mac

Observação:  Esta página foi traduzida automaticamente e pode apresentar erros gramaticais ou imprecisões. Nosso objetivo é que este conteúdo seja útil para você. Você pode nos dizer se as informações foram úteis? Use o artigo em inglês como referência.​

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