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Sintoma
Você usa o Access 2007 e acessa o 2010 com o Outlook 2007 ou o Outlook 2010 para gerar e enviar uma mensagem de email que inclua um formulário de entrada de dados. Os destinatários relatam que preencheram os formulários e os enviaram de volta para você como respostas. No enTanto, você não vê os resultados esperados no Access ou no Outlook. Por exemplo:
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Você não vê os dados nas tabelas de destino no Access. Novos registros não estão sendo adicionados ou os registros existentes não estão sendo atualizados.
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A coluna status da coleta de dados da mensagem no Outlook exibe uma mensagem de erro ou a cadeia de caracteres "mensagem não processada". Além disso, a coluna categorias para a mensagem exibe um quadrado vermelho ou está em branco.
Dica: As colunas do Outlook denominadas sinalizador acompanhamento, status da coleta de dadose categorias exibem o status da operação de processamento. Para adicionar essas colunas ao modo de exibição, clique com o botão direito do mouse em um cabeçalho de coluna e, no menu de atalho, clique em seletor de campos. Na caixa de diálogo Seletor de campos , arraste cada campo e solte-o à direita ou à esquerda de um cabeçalho de coluna existente.
Quando uma resposta é processada com êxito, a coluna status da coleta de dados no Outlook está em branco, e a coluna categorias exibe um quadrado verde. Além disso, a coluna do sinalizador de acompanhamento exibe a operação de coleta de dados da mensagem foi bem-sucedida.
Resolução
Se você suspeitar que uma resposta não pôde processar automaticamente, tente as soluções sugeridas na tabela a seguir. A maioria dessas soluções requer que você corrija o problema primeiro e, em seguida, exporte a resposta manualmente. Para obter mais informações sobre o processamento de respostas manualmente, confira o artigo processar manualmente as respostas de coleta de dados.
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Problema |
Causa |
Solução |
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Existe uma resposta na pasta do Outlook, mas não foi processada. A coluna status da coleta de dados exibe mensagemnão processada. |
Examine as opções de mensagem na caixa de diálogo Opções de email da coleta de dados . Você optou por processar manualmente as respostas ou escolher configurações que impedem que determinadas respostas sejam processadas automaticamente. Dica: Para exibir as opções, na guia dados externos , no grupo coletar dados , clique em gerenciar respostas. Na caixa de diálogo, selecione a mensagem desejada e clique em Opções de mensagem. |
Exporte manualmente a resposta. Para garantir que as respostas ainda não recebidas sejam processadas automaticamente, altere as configurações na caixa de diálogo opções. Para obter mais informações, consulte o artigo Opções de email da coleta de dados. |
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Respondi a uma das minhas mensagens, mas não está sendo processada. |
Responder à sua própria mensagem envolve um procedimento levemente diferente. |
Em vez de preencher o formulário na mensagem recebida, preencha o formulário que está na mensagem enviada na pasta itens enviados . Navegue até a pasta itens enviados e abra a mensagem. Clique em responder, preencha o formulário e, em seguida, clique em Enviar. |
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A coluna status da coleta de dados exibe a seguinte cadeia de caracteres: Não é possível encontrar o banco de dados. Localize o banco de dados e importe os dados manualmente. |
O banco de dados foi movido para outro local, foi renomeado ou excluído ou está corrompido. |
Restaure o banco de dados para seu local original e exporte a resposta manualmente. |
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A coluna status da coleta de dados exibe a seguinte cadeia de caracteres: Não é possível abrir o banco de dados para importar dados porque o banco de dados já está em uso. Processar manualmente as respostas após o banco de dados ficar disponível. |
O banco de dados está aberto em modo exclusivo e não é possível fazer alterações no banco de dados até que o bloqueio exclusivo seja liberado. |
Pergunte ao usuário que tem o banco de dados aberto em modo exclusivo para fechar e, em seguida, abra o banco de dados no modo normal. Em seguida, tente exportar manualmente a resposta. |
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A coluna status da coleta de dados exibe a seguinte cadeia de caracteres: Este banco de dados do Access está protegido por uma senha. Exporte esses dados manualmente para o Microsoft Access. |
O banco de dados de destino está protegido por senha. O processamento automático falha se o banco de dados exigir uma senha. |
Exporte manualmente a resposta. Se quiser que as respostas futuras sejam processadas automaticamente, remova a senha do banco de dados. |
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A coluna status da coleta de dados exibe uma mensagem indicando que uma tabela, consulta ou campo está ausente. |
A tabela ou consulta de destino foi excluída ou renomeada ou a estrutura foi modificada de tal maneira que o conteúdo do formulário não pode ser adicionado às tabelas. |
Recrie as tabelas e consultas de destino ou crie e envie uma nova mensagem de coleta de dados. |
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A coluna status da coleta de dados exibe a seguinte cadeia de caracteres: Não é possível processar a mensagem de email. O formulário nesta mensagem de email está corrompido ou foi modificado. |
O formulário na resposta está corrompido ou alguém (o destinatário ou o remetente) modificou o formulário. |
Se um destinatário modificou o formulário, peça a ele para enviar o formulário novamente e, em seguida, exportar manualmente a resposta. Se o formulário na mensagem original estiver corrompido ou não for válido, você precisará criar e enviar uma nova mensagem. |
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A coluna status da coleta de dados exibe a seguinte cadeia de caracteres: Não é possível encontrar as informações necessárias para concluir o processamento no banco de dados especificado. |
As informações necessárias para mapear a resposta para o registro existente que precisa ser atualizado estão ausentes. |
As configurações da mensagem precisam ser sincronizadas com o Outlook. Alterne para o Access e, na caixa de diálogo gerenciar respostas , selecione a mensagem. Em detalhes da mensagem, você verá uma caixa de aviso. Clique na mensagem na caixa de aviso para sincronizar as configurações e, em seguida, feche a caixa de diálogo. Volte para o Outlook e exporte manualmente a resposta. |
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A coluna status da coleta de dados exibe a seguinte cadeia de caracteres: Não é possível adicionar ou atualizar dados porque os dados resultariam em um valor duplicado em um campo que aceita apenas valores exclusivos. |
Um campo cuja propriedade indexada está definida como Sim (duplicação não autorizada) não pode conter valores duplicados. Se o valor atribuído ao campo de formulário já existir no campo correspondente na tabela, a operação falhará. |
Peça ao destinatário para enviar outra resposta com um valor diferente no campo de formulário. |
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A coluna status da coleta de dados exibe a seguinte cadeia de caracteres: O valor digitado não é um item na lista de opções |
O formulário inclui um campo obrigatório que procura valores, mas o usuário não especificou um valor para o campo ou a propriedade LimitToList do campo está definida como Yes e o usuário especificou um valor que não está na lista. |
Peça ao destinatário para enviar novamente a resposta após preencher todos os campos ou completar e salvar o formulário e exportar novamente. |
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A coluna status da coleta de dados exibe uma mensagem que indica que o valor especificado em um campo de formulário não é válido. |
O destinatário inseriu dados inválidos em um ou mais campos. |
Peça ao destinatário para enviar novamente a resposta após preencher todos os campos ou completar e salvar o formulário e exportar novamente. |
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A coluna status da coleta de dados exibe a seguinte cadeia de caracteres: Esta mensagem contém um formulário que você precisa preencher. Quando terminar, envie-a para o remetente da mensagem de email. |
O destinatário não concluiu o formulário. |
Peça ao destinatário para enviar outra resposta após preencher o formulário. |
