Observação: Você está usando Outlook para Windows? Não consigo enviar ou receber mensagens no Outlook para obter ajuda.

Causa: o Outlook não tem conexão à Internet ou à sua rede.

Solução:    verificar se o computador está conectado à Internet ou à sua rede.

Use um navegador da Web para ver se você pode acessar sites da Internet. Se você estiver em uma rede local, veja se pode acessar sites de intranet. Para obter informações sobre como verificar o status das suas conexões de rede, confira a Ajuda do Mac OS.

Solução:    verificar se o Outlook está online.

No menu Outlook, verifique se Trabalhar Offline não está marcado.

Causa: algumas contas de email POP e IMAP usam um servidor de saída de emails (SMTP) que requer autenticação.

Solução:    habilitar a autenticação SMTP para contas POP ou IMAP.

Alguns serviços de email, incluindo contas de email do iCloud, exigem autenticação para o servidor SMTP. Se você verificar que todas as suas configurações de conta estão corretas, mas não puder enviar mensagens, tente habilitar a autenticação SMTP.

  1. No menu Ferramentas, selecione Contas.

  2. No painel esquerdo da caixa de diálogo Contas, selecione a conta.

  3. Em Servidor de Saída, selecione Mais Opções...

  4. No menu pop-up Autenticação, selecione o tipo de autenticação e insira as suas credenciais conforme necessário.

Causa: seu ISP ou rede tem um firewall que bloqueia conexões ao servidor de saída de emails (SMTP) do serviço de email.

Solução:    ver se seu ISP ou administrador de rede pode fornecer um servidor SMTP alternativo a ser usado para sua conta POP ou IMAP.

Se você tiver o endereço de um servidor SMTP alternativo, digite-o em suas configurações de conta.

  1. No menu Ferramentas, selecione Contas.

  2. No painel esquerdo da caixa de diálogo Contas, selecione a conta.

  3. Na caixa Servidor de Saída , insira o nome ou o endereço do servidor.

    Observação: Se você usar um laptop em vários locais, como em casa e no trabalho, o servidor SMTP que você usa em um local pode não funcionar em outros. Cada conexão com a Internet que você usa pode ter um firewall com suas próprias restrições.

Causa: suas credenciais ou configurações de conta estão incorretas.

Solução:    verificar se o nome de usuário, senha e outras configurações da conta estão corretas em Preferências de conta.

  1. No menu Ferramentas, selecione Contas.

  2. No painel esquerdo da caixa de diálogo Contas, selecione a conta.

  3. Verifique se você digitou endereço de email, nome de usuário e senha corretos.

    Se sua conta ainda não funcionar corretamente, verifique com o provedor de serviços de email os detalhes sobre como configurar a sua conta em um aplicativo de email. Sua conta pode exigir que você use configurações especiais para se conectar, como o protocolo SSL (Secure Sockets Layer), ou que substitua a porta padrão. 

Causa: sua rede requer um servidor proxy para conectar-se ao servidor de email.

Solução:    especificar um servidor proxy de email em Preferências do sistema do seu computador.

Se você usa uma rede para se conectar à Internet, precisa especificar um servidor proxy de email. Peça ao administrador de rede as configurações corretas para seu email servidor proxy. Para obter instruções sobre como inserir essas configurações, confira a Ajuda do Mac OS.

Causa: seu servidor de email não está disponível.

Solução:    verificar se o servidor de email está online.

Se você já se conectou com êxito à conta antes, o servidor de email pode estar offline. Contate o provedor de email ou o administrador da rede para ver se o servidor de email está disponível.

Confira também

Não estou recebendo emails ou outros itens da minha conta do Exchange

Configurações básicas de conta IMAP

Configurações básicas de conta POP

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