O email vai para a pasta lixo eletrônico por engano

Se o email estiver indo para a pasta lixo eletrônico do Outlook.com por engano, você poderá marcá-lo como não sendo lixo eletrônico ou adicionar o remetente à sua lista de remetentes confiáveis. Marcar emails como não é lixo eletrônico também nos ajuda a melhorar nosso serviço.

Para marcar uma mensagem de email como não sendo lixo eletrônico no Outlook.com

  1. Abra a pasta de lixo eletrônico e selecione as mensagens que deseja manter.

  2. Na barra de ferramentas superior, selecione não é lixo eletrônico > não é lixo eletrônico (ou não spam> não spam). Você também pode abrir a mensagem e selecionar o link não é lixo eletrônico na parte superior.

  3. Se você bloqueou alguém por engano, abra a lista de remetentes bloqueados e selecione o Remover ao lado do nome.

  4. Adicione o remetente à sua lista de remetentes confiáveis.

Para impedir que o email vá para seu Outlook.com itens excluídos por engano

As mensagens em sua pasta de lixo eletrônico são automaticamente excluídas entre 10 e 30 dias depois que chegam.

  1. Verifique se o remetente não está na sua lista de remetentes bloqueados. Em caso afirmativo, selecione o Remover ao lado do nome e adicione o remetente à sua lista de remetentes confiáveis .

  2. Verifique se você não tem uma regra de caixa de entrada em execução para o remetente ou uma palavra-chave no e-mail excluído.

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