O OneDrive está parado em "Processando alterações"

SeOneDrive Mostrar "Processando alterações" por muito tempo, pode ser porque você tem um arquivo online aberto, vários arquivos presos em uma fila ou uma sincronização de arquivo muito grande.

Selecione o ícone de nuvem branca ou azul OneDrive na barra de tarefas/menu para mostrar a lista de todos os arquivos que estão sendo sincronizados ou que foram sincronizados recentemente.

Cliente de sincronização do OneDrive com os ícones da nuvem azul e da nuvem branca

Tela de alterações de processamento do OneDrive

Problema

Solução

Você abriu um arquivo online e está usando arquivos sob demanda.

Marque o arquivo como "sempre manter neste dispositivo".

Você está sincronizando vários arquivos.

Para resolvê-lo, pause e retome a sincronização. Para saber mais, confira o artigo Como pausar e retomar a sincronização no OneDrive.

Você está tentando sincronizar um arquivo muito grande, como um vídeo ou seu PST do Outlook ou arquivos offline OST.

Você pode mover arquivos grandes, como arquivos de dados de email, de suas pastas de armazenamento do OneDrive ou optar por não sincronizar pastas que têm arquivos grandes, como vídeos.

QualquerOneDrive arquivos de log intitulados "aria-debug" pode ser excluído com segurança.

Para obter mais informações, leia como remover um arquivo de dados. pst do Outlook do onedrive e escolha quais pastas do onedrive sincronizar com seu computador.

Dica: Não é possível remover arquivos de dados/pastas do Outlook da sincronização ao usar arquivos sob demanda. O Outlook precisa ser capaz de acessar os arquivos em seu computador.

Arquivos desconhecidos/ocultos causando o erro

Arquivos temporários ou ocultos podem estar bloqueando a sincronização. Leia o status do onedrive preso na "sincronização pendente" para obter mais informações.

Outra coisa

Se "Processando alterações" permanecer, você poderá redefinir o onedrive ou ver as instruções e outras correções.

Se "Processando alterações" permanecer, você poderá parar o processo de sincronização do OneDrive usando o Gerenciador de tarefas do Windows.

  1. Pressione Ctrl, ALT e del ou clique com o botão direito do mouse na barra de tarefas do Windows e selecione Gerenciador de tarefas.

  2. Clique em Botão mais detalhes no Gerenciador de tarefas mais detalhes e abra a lista de aplicativos ou processos em segundo plano

  3. Clique com o botão direito do mouse em todas as instâncias de MicrosoftOneDrivee selecione Finalizar tarefa:

    Como finalizar tarefas do OneDrive no Gerenciador de tarefas

  4. Depois de fazer alterações em arquivos ou pastas sendo sincronizadas, pressione Pressione a tecla Windows , procure OneDrive e, em seguida, abra o aplicativo da área de trabalho doOneDrive para reiniciar a sincronização.

  5. Quando OneDrive for reiniciado, o OneDrive.com será atualizado com as alterações feitas em seu computador. Todos os arquivos que você moveu das pastas de sincronização do OneDrive permanecerão na Lixeira do onedrive.com por 30 dias. Leia como restaurar arquivos ou pastas excluídos no onedrivepara obter mais informações.

Se você usa seu dispositivo em casa e no trabalho, tente desativar as configurações de proxy no Microsoft Edge ou no Internet Explorer. Se estiver usando um navegador diferente, verifique a ajuda para descobrir como desabilitar as configurações de proxy.

Microsoft Edge

  1. Clique no botão iniciar Botão Iniciar do Windows no Windows 8 e no Windows 10 (canto inferior esquerdo) e escolha configurações.

  2. Selecione Rede e Internet, vá para a parte inferior das opções à esquerda e clique em Proxy.

  3. Em Configuração de proxy automática, mova os controles deslizantes para as posições Ligado ou Desligado para escolher entre as opções "Detectar configurações automaticamente" ou "Usar o script de configuração", respectivamente.

  4. Em Configuração de proxy manual, você pode optar por usar um servidor proxy. Normalmente, esta opção está desabilitada, mas se deslizá-la para a posição Ativado, não deixe de escolher Salvar. Se este recurso estava desabilitado por padrão antes de habilitá-lo, deslize o controle novamente para a posição Desativado, quando terminar de usá-lo.

Internet Explorer 7, 8, 9, 10 ou 11

  1. No Internet Explorer, clique em Ferramentas (canto superior direito) > Opções da Internet.

  2. Clique na guia Conexões e no botão Configurações da LAN.

  3. Em Servidor proxy, desmarque a opção "Usar um servidor proxy para a rede local (estas configurações não se aplicam a conexões discadas ou VPN)".

  4. Clique em Aplicar e em OK para salvar as alterações. Reinicie o computador.

Para obter informações sobre como desabilitar o software antivírus, consulte o site do fabricante. Desinstalar o software antivírus também pode ajudar. Não se esqueça de ligá-lo novamente quando terminar.

Se você não tiver certeza de qual é o seu software antivírus, siga estas instruções para ir ao Painel de Controle e localizar o nome do software antivírus.

Dica: O Windows 10 vem com um software antivírus padrão, o Windows Defender. Se você determinar que o está usando, selecione o botão Iniciar > Configurações > Atualização e segurança e selecione o Windows Defender à esquerda. Deslize o botão para Desativar. Lembre-se de deslizar para Ativar novamente.

  1. No menu Iniciar Botão Iniciar do Windows no Windows 8 e no Windows 10 , digite Painel de Controle na caixa de pesquisa e selecione o Painel de Controle nos resultados.

  2. Siga um destes procedimentos:

    • No modo de exibição Categoria, escolha Sistema e Segurança > Segurança e Manutenção, e selecione a seta para baixo ao lado de Segurança.

    • Na exibição ícones grandes ou ícones pequenos , selecione segurança e manutençãoe, em seguida, selecione a seta para baixo ao lado de segurança.

Se o Windows puder detectar seu software antivírus, ele estará listado em Proteção contra vírus.

  1. Vá para o painel de controle clicando com o botão direito do mouse no botão iniciar Botão Iniciar do Windows no Windows 8 e no Windows 10 (canto inferior esquerdo) e escolhendo painel de controle.

    Lista de opções e comandos vista após pressionar a tecla com o logotipo do Windows + X

  2. Siga um destes procedimentos:

    • No modo de exibição Categoria, escolha Sistema e Segurança > Central de Ações, e selecione a seta para baixo ao lado de Segurança.

    • No modo de exibição Ícones grandes ou Ícones pequenos, escolha Central de Ações e escolha a seta para baixo ao lado de Segurança.

Se o Windows puder detectar seu software antivírus, ele estará listado em Proteção contra vírus.

  1. Vá para o Painel de Controle, escolhendo o botão Iniciar Botão Iniciar do Windows 7 (canto inferior esquerdo) e selecionando Painel de Controle.

  2. Siga um destes procedimentos:

    • No modo de exibição Categoria, escolha Sistema e Segurança > Central de Ações, e selecione a seta para baixo ao lado de Segurança.

    • No modo de exibição Ícones grandes ou Ícones pequenos, escolha Central de Ações e escolha a seta para baixo ao lado de Segurança.

Se o Windows puder detectar seu software antivírus, ele estará listado em Proteção contra vírus.

Se você estiver usando um firewall de outro fabricante, visite o site dele para obter informações sobre como desabilitar o firewall temporariamente. Para o Firewall do Windows, veja abaixo.

Windows 10

Windows 8.1 e 7

Redefinir o OneDrive às vezes pode resolver problemas de sincronização, e redefine todas as configurações do OneDrive. O OneDrive realizará uma sincronização completa após a redefinição.

Para ver as etapas completas, leia como redefinir o onedrive.

Saiba mais

Status do OneDrive preso na "sincronização pendente"

Mais correções de problemas recentes do OneDrive

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Para o aplicativo móvel do OneDrive, confira Solucionar problemas do aplicativo móvel do OneDrive.

OneDrive Os administradores também podem ver a Comunidade Técnica do OneDrive, Ajuda para Administradores do OneDrive.

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Administradores doOneDrive podemcontatar o suporte do Microsoft 365 para empresas.

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