O OneDrive não iniciará

Introdução

Este artigo contém informações sobre como usar o Aplicativo de sincronização do OneDrive (onedrive.exe).

Observação: Para determinar qual é o aplicativo de sincronização do OneDrive que você está usando, confira qual é o aplicativo do onedrive?

Problema

Depois de instalar o Aplicativo de sincronização do OneDrive (onedrive.exe) para sincronizar os arquivos do OneDrive corporativo ou de estudante ou atualizar o sistema operacional, você pode enfrentar um ou mais dos seguintes sintomas:

  • Você não será solicitado a entrar.

  • Nenhuma sincronização de arquivos ocorre e nenhuma mensagem de erro é exibida.

  • Se você também estiver executando OneDrive pessoal e clicar em configurações na caixa de diálogo Adicionar uma conta empresarial , nada acontecerá.

Solução

Um administrador da sua organização configurou uma configuração de política de grupo para impedir que o onedrive.exe seja iniciado. Trabalhe com o administrador da sua empresa para alterar o objeto de política de grupo (GPO) aplicável. Você pode confirmar se o seu computador é afetado pela política seguindo estas etapas. 

Importante: Siga as etapas nesta seção cuidadosamente. Problemas graves podem ocorrer se você modificar o registro incorretamente. Antes de modificá-lo, faça backup do Registro para restauração em caso de problemas.

  1. Navegue até a seguinte chave do registro:

    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Policies\Microsoft\Windows\OneDrive 

  2. Verifique a seguinte chave:

    DisableFileSyncNGSC = DWORD:1 

Para sincronizar com OneDrive corporativo ou de estudante, a chave DisableFileSyncNGSC deve ser removida ou o valor DWORD deve ser alterado para 0 (zero). Se o valor do registro tiver sido definido como parte de um objeto de política de grupo, a política deve ser removida.

Se você decidir alterar esta chave manualmente ou remover a chave sem ter o administrador alterar a política do seu computador, na próxima vez que a política for executada (geralmente após uma reinicialização, depois que você entrar no Windows ou após as atualizações periódicas), a política será reaplicada e OneDrive corporativo ou de estudante não será retomada.

Mais informações

Esse problema ocorre quando há uma configuração de política de grupo no computador que impede o OneDrive corporativo ou de estudante de iniciar.

Se o administrador da sua empresa decidir desabilitar o aplicativo de sincronização consumidor do OneDrive, mas habilitar o OneDrive corporativo ou de estudante, consulte usar a política de grupo para controlar as configurações do aplicativo de sincronização do onedrive.

Ainda precisa de ajuda? Vá para comunidade da Microsoft.

Observação:  Esta página foi traduzida automaticamente e pode apresentar erros gramaticais ou imprecisões. Nosso objetivo é que este conteúdo seja útil para você. Você pode nos dizer se as informações foram úteis? Use o artigo em inglês como referência.​

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