O OneDrive para trabalho ou escola é desinstalado após a atualização para o Office 2016

Problema

Este artigo contém informações que se aplicam ao usar o cliente de sincronização do OneDrive (groove.exe).

OBSERVAÇÃO: Para determinar qual OneDrive cliente de sincronização você está usando, confira qual cliente de sincronização do onedrive estou usando? 

Considere o seguinte cenário:

  • Você tem o Microsoft Office 365 Personal ou o Office 365 Home instalado no computador.

  • Você atualiza do Microsoft Office 2013 para o Office 2016.

Nesse cenário, você enfrenta um dos seguintes problemas:

  • OneDrive para trabalho ou escola é desinstalado e não pode ser reinstalado.

Se você tiver OneDrive instalado separadamente do Office 2013, receberá a seguinte mensagem ao instalar o Office 2016:

  • Você precisa remover alguns aplicativos mais antigos.

  • Alguns aplicativos mais antigos não funcionam com o Office 2016. Antes de instalar o novo Office, você precisa remover [lista de aplicativos].

Solução/solução alternativa

Esse é um problema conhecido. Estamos trabalhando para solucionar esse problema e continuaremos a postar mais informações neste artigo quando as informações estiverem disponíveis.

Para contornar esse problema, use um dos seguintes métodos, conforme apropriado para a sua situação.

Método 1: usar uma instalação personalizada do Office 2016 para extrair OneDrive

Para obter mais informações, acesse o seguinte artigo da base de dados de conhecimento Microsoft: 3175950 como instalar o cliente de sincronização do OneDrive para SharePoint 2013 e posterior e o SharePoint ao usar os aplicativos do Office 2016.

Método 2: conectar-se à sua biblioteca de sites usando o modo de exibição do Explorer, criando uma unidade de rede mapeada ou usando um navegador da Web

Conecte-se à sua biblioteca de sites usando o modo de exibição do Explorer ou criando uma unidade de rede mapeada. Você também pode usar um navegador da Web para interagir com suas bibliotecas no Microsoft SharePoint.

Para obter informações sobre como se conectar à biblioteca de sites usando a exibição do Explorer ou sobre como criar uma unidade de rede mapeada, acesse os seguintes artigos da base de dados de conhecimento da Microsoft:

Mais informações

Esse problema ocorre porque o OneDrive foi instalado como um pacote separado do Microsoft Office. Por exemplo, o Office 2013 Home and Student Edition foi instalado e, em seguida, OneDrive foi instalado separadamente usando um pacote de instalação diferente.

Ainda precisa de ajuda? Vá para comunidade da Microsoft.

Observação:  Esta página foi traduzida automaticamente e pode apresentar erros gramaticais ou imprecisões. Nosso objetivo é que este conteúdo seja útil para você. Você pode nos dizer se as informações foram úteis? Use o artigo em inglês como referência.​

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