O Outlook falha ao excluir três ou mais emails de uma conta POP com Cabeçalhos de Download Somente

Última atualização:  15 de julho de 2020

PROBLEMA

Após a atualização para a versão 2006 do Outlook versão 13001,20266 e posterior, o Outlook falha ao excluir 3 ou mais emails de uma conta POP, com Baixar somente cabeçalhos.

No Log do Aplicativo Visualizador de Eventos do Windows, você verá os seguintes detalhes de evento:

Nome do aplicativo com falha: OUTLOOK.EXE, versão: 16.0.13102.20002, carimbo de data/hora: 0x5efe7a9e
Nome do módulo com falha: ntdll.dll, versão: 10.0.19041.207, carimbo de data/hora: 0xcad89ab4
Código de exceção: 0xc0000409
Deslocamento da falha: 0x000000000008b48f
ID do processo com falha: 0x5748
Hora de início do aplicativo com falha: 0x01d65a1988bf274f
Caminho do aplicativo com falha: C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE
Caminho do módulo com falha: C:\WINDOWS\SYSTEM32\ntdll.dll

STATUS: INVESTIGANDO 

A equipe do Outlook está investigando este problema.  Quando conhecermos as correções, atualizaremos esse tópico com essas informações.

Se você precisa resolver esse problema urgentemente, é possível reverter o Office para a versão funcional interior.  Para voltar a uma versão anterior, siga estas etapas:

  1. Digite executar na caixa de pesquisa do Windows e selecione o aplicativo Executar.

  2. Copie e cole a seguinte linha na caixa Executar e selecione OK para iniciar o processo de reversão:

    C:\Program Files\Common Files\microsoft shared\ClickToRun\officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.12827.20470

Observação: Para versões anteriores do Office para reversão, visite a páginaHistórico de atualizações.

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