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Problemas com o PowerPoint 2013 ou uma versão mais recente travando, congelando ou não respondendo podem ocorrer por um ou mais dos vários motivos. Experimente estas soluções na ordem listada abaixo:
Instalar as atualizações mais recentes
Instalar alguma atualização importante, recomendada e opcional muitas vezes pode corrigir problemas, substituindo arquivos desatualizados e resolvendo vulnerabilidades. Para instalar as atualizações mais recentes do Office, confira instalar atualizações do Office.
Também é possível tentar obter as atualizações manualmente a qualquer momento. Se a instalação das atualizações mais recentes do Office não resolver o problema, vá para a próxima etapa.
Enviar um rosto triste para a equipe de produto do Office
Se você estiver usando o Office 2016, na guia arquivo do PowerPoint, selecione comentários. Clique em enviar um rosto triste. (O painel de comentários é aberto no lado direito da janela do PowerPoint.)
Descreva o problema e selecione a caixa incluir dados de diagnóstico e uso . (O envio de dados de diagnóstico para a equipe de produto do Office permite que ele analise o contexto em que ocorreu o problema. Isso ajuda a equipe a determinar o que precisa ser corrigido no software.)
Clique em Enviar para transmitir o comentário para a equipe do Office.
Verifique se o PowerPoint está em uso por outro processo
Se o PowerPoint estiver sendo usado por outro processo, essas informações serão exibidas na barra de status horizontal na parte inferior da tela. Se você tentar executar outras ações enquanto o PowerPoint estiver sendo usado, o PowerPoint poderá não responder. Deixe a tarefa atual terminar antes de tentar outras ações.
Se PowerPoint não estiver sendo usado por outro processo, prossiga para a próxima etapa.
Investigar possíveis problemas com suplementos
Embora os suplementos possam melhorar a sua experiência, ocasionalmente podem interferir ou entrar em conflito com o PowerPoint. Tente iniciar o PowerPoint sem suplementos para ver se o problema desaparece. Veja como:
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Siga um destes procedimentos:
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Se você estiver executando o Windows 10, clique no botão Iniciar no canto inferior esquerdo da tela.
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Se estiver executando o Windows 8, mova o mouse até o canto superior direito da tela e selecione Pesquisar.
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Se você estiver executando o Windows 7, clique em Iniciar.
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Digite PowerPoint /segurança e, em seguida, clique em OK.
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Se o problema for resolvido, no menu Arquivo, clique em Opções e, em seguida, clique em Suplementos.
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Selecione Suplementos de COM e, em seguida, clique em Ir.
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Clique para desmarcar todas as caixas de seleção (Desabilitar os Suplementos) na lista e, em seguida, clique em OK.
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ReInicie o PowerPoint.
Se o erro não ocorrer, comece a habilitar os suplementos um após outro até que o erro ocorra. Isso permitirá que você descubra qual suplemento está causando o erro. Não se esqueça de reiniciar o PowerPoint cada vez que habilitar um suplemento.
Se desabilitar os suplementos não tiver resolvido o problema, continue na próxima etapa.
Reparar o Office
Reparar seus programas do Office pode resolver problemas com o PowerPoint não está respondendo, deslocando ou congelando ao reparar automaticamente erros no arquivo.
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Feche todos os aplicativos do Microsoft Office que estejam em execução.
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Abra o Painel de Controle e, em seguida, abra Programas e Recursos.
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Na lista de aplicativos instalados, clique com o botão direito do mouse na sua versão do Microsoft Office e depois clique em Alterar e selecione Reparar.
Se reparar seus programas do Office não solucionou o seu problema, continue para a próxima etapa
Veja se o seu software antivírus está atualizado
Se o seu software antivírus não estiver atualizado, o PowerPoint pode não funcionar de forma adequada. Baixe as últimas atualizações visitando o site do seu fornecedor de software antivírus.
Para obter uma lista de fornecedores de software antivírus, confira Fornecedores de software de segurança para o consumidor
Verificar se o software antivírus está em conflito com o PowerPoint
Se o seu software antivírus inclui a integração com o PowerPoint, você pode enfrentar problemas de desempenho. Nesse caso, você pode desabilitar toda a integração do PowerPoint dentro do software antivírus. Ou você pode desativar os suplementos de software antivírus instalados no PowerPoint.
Aviso: Alterar as configurações do antivírus pode deixar o seu PC vulnerável a ataques virais, fraudulentos ou maliciosos. A Microsoft não recomenda que você tente alterar as configurações do antivírus. Use esta solução alternativa por sua conta e risco.
Pode ser necessário entrar em contato com o fornecedor do software antivírus para determinar como configurar o software para excluir qualquer integração com o PowerPoint ou excluir a varredura no PowerPoint.
Se atualizar seu software antivírus e excluir a integração com o PowerPoint não solucionou o seu problema, continue para Solução de Problemas Avançada.
Alterar os padrões da impressora
O PowerPoint carrega uma impressora padrão e a alteração dessa configuração pode resolver o problema:
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Abra o Painel de Controlee, em seguida, clique em Hardware e Som.
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Na lista de impressoras, clique com o botão direito do mouse sobre Microsoft XPS Document Writer ou Enviar para o OneNote.
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Selecione Definir como impressora padrão no menu.
Solução de problemas avançada
Esta seção destina-se a usuários de computador mais avançados.
Executar uma inicialização seletiva para determinar se outro programa está em conflito com o PowerPoint
Quando você inicia o Windows normalmente, vários aplicativos e serviços são iniciados automaticamente e, em seguida, executados em segundo plano. Esses aplicativos e serviços podem causar interferência com outros softwares no seu computador. Às vezes, alterar as configurações de inicialização pode ajudar a resolver problemas.
Configurações de inicialização do Windows 10 (incluindo o modo de segurança)
Configurações de inicialização do Windows 8,1 (incluindo o modo de segurança)
Opções avançadas de inicialização do Windows 7 (incluindo o modo de segurança)
Se a execução de uma inicialização seletiva não resolver seu problema, entre em contato com o Suporte da Microsoft.
Se o problema estiver ocorrendo no Office 2010, confira: O PowerPoint 2010 não responde, trava ou congela
