Os ícones OneDrive Microsoft em áreas de notificação da área de trabalho, barras de menus, Windows Explorador de Arquivos e macOS Finder informam o estado de sincronização do arquivo ou pasta.

Se você não vir nenhuma notificação da área de trabalho ou ícones de barra de menus, OneDrive pode estar oculto, não instalado ou não em execução. Saiba mais.

Círculo vermelho com cruz branca

Ícone de erro de sincronização do OneDrive

Ícone de erro de sincronização do OneDrive

Ícone de erro de sincronização do OneDrive for Business

Um círculo vermelho com um X branco indica que não é possível sincronizar um arquivo ou uma pasta. Você verá isso no Explorador de Arquivos ou nos ícones da área de notificação do OneDrive.

Clique no ícone azul ou OneDrive na área de notificação para saber mais sobre o problema.

Para obter ajuda extra, leia mais no artigo Corrigir problemas de sincronização do OneDrive.

Ícone OneDrive nuvem cinza com uma linha através dele

O OneDrive não está executando o ícone

Um ícone OneDrive esmaeçado com uma linha por meio dele significa que você não está conectado ou OneDrive configuração não foi concluída. 

Pressione  Pressione a tecla Windows, procure por OneDrive e, em seguida, abra o aplicativo de área de trabalho do OneDrive

Observação: Se você vir a mensagem de erro "Você já está sincronizando uma conta OneDrive neste computador", siga as etapas para desvincular e revincular sua conta

OneDrive em pausa

Ícone de pausado do OneDrive

Ícone de pausado do OneDrive for Business

O símbolo pausado no ícone OneDrive ou OneDrive corporativo ou de estudante significa que seus arquivos não estão sincronizando no momento.

Para retomar a sincronização, selecione o ícone deOneDrive relevante na área de notificação ou barra de menus, selecione Mais e, em seguida, Retome a sincronização.

Saiba mais sobre Como pausar e retomar a sincronização no OneDrive.

OneDrive ícone com setas de sincronização pendentes 

Ícone Sincronização do OneDrive em progresso

Ícone Sincronização do OneDrive for Business em progresso

Ícone Sincronização do OneDrive em progresso

As setas circulares sobre os ícones de notificação do OneDrive ou do OneDrive corporativo ou de estudante indicam que a sincronização está em andamento. Isso inclui quando você está carregando arquivos ou OneDrive está sincronizando novos arquivos da nuvem para o computador.

Os ícones de sincronização também podem ser vistos online OneDrive.com.

OneDrive também verificará outras alterações de arquivo ou pasta e poderá mostrar "Processando alterações". SeOneDrive mostrar "Processando alterações" por um longo tempo, pode ser porque você tem um arquivo online aberto, uma sincronização de arquivos muito grande, muitos arquivos presos em uma fila. Para resolver esse problema, leia o artigo O OneDrive está parado em "Processando alterações".

Se você estiver vendo o ícone de sincronização pendente no Explorador de Arquivos, o OneDrive de leitura estará preso em "Sincronização pendente".

Ícone vermelho com barraOneDrive branco

Conta do OneDrive bloqueada

Se você vir um ícone de estilo vermelho "sem entrada" sobre o ícone OneDrive, isso significa que sua conta está bloqueada.

Saiba mais sobre o que fazer quando sua conta do OneDrive estiver congelada.

Ícone de ponto de exclamaçãoOneDrive amarelo

Ícone do OneDrive com aviso

Ícone do OneDrive com aviso

Se você vir um triângulo de aviso amarelo sobre o ícone OneDrive ouOneDrive corporativo ou de estudante, isso significa que sua conta precisa de atenção. Selecione o ícone para ver a mensagem de aviso exibida no centro de atividades.

Arquivos com este ícone não sincronizam

texto alternativo

Você poderá ver esse ícone se entrar noOneDrive com uma conta corporativa ou de estudante. Isso significa que o administrador bloqueou a sincronização de determinados tipos de arquivo. É mais comum bloquear arquivos de dados do Outlook.

Se você também entrar no OneDrive com uma conta pessoal, as mesmas restrições serão aplicadas.

Saiba como remover um arquivo de dados .pst do Outlook do OneDrive.

Ícone pessoas ao lado de um arquivo ou pasta

Ícone compartilhado de arquivo do OneDrive

Se você vir um ícone de "pessoas" ao lado OneDrive arquivos ou pastas, isso indicará que o arquivo ou pasta foi compartilhado com outras pessoas.

Saiba mais sobre como alterar o compartilhamento em compartilhar arquivos e pastas do OneDrive.

Ícone de nuvem azul

Ícone de arquivo online do OneDrive

Um ícone de nuvem azul ao lado de OneDrive ou pastas indica que o arquivo só está disponível online. Arquivos somente online não ocupam espaço no computador.

Não é possível abrir arquivos somente online se o dispositivo não está conectado à Internet. Saiba mais sobre arquivos do OneDrive sob demanda

Ícones de escala verde

Arquivo disponível localmente no OneDrive

Quando você abre um arquivo somente online, ele é baixado para seu dispositivo e se torna um arquivo disponível localmente . É possível abrir um arquivo disponível localmente a qualquer momento, mesmo sem acesso à Internet. 

Se precisar de mais espaço, basta alterar o arquivo para somente online. Clique com o botão direito do mouse no arquivo e selecione "Liberar espaço". 

Saiba mais sobre arquivos do OneDrive sob demanda

Círculo verde sólido com a marca de seleção branca

Ícone de arquivo sempre disponível do OneDrive

Os arquivos que você marcar como "Sempre manter neste dispositivo" têm o círculo verde com a marca de seleção branca.

Esses arquivos sempre disponíveis são baixados no dispositivo e ocupam espaço, mas estarão sempre disponíveis mesmo quando estiver offline.

Saiba mais sobre arquivos do OneDrive sob demanda

Cinza X em ícones da área de trabalho

Sobreposição de ícone cinza X

Esse não é um ícone OneDrive, mas um ícone de atalho corrompido do Windows. Se você vir um X cinza nos atalhos da Área de Trabalho do Windows, experimente estas dicas:

  • Clique com o botão direito do mouse em sua Área de Trabalho e selecione Atualizar.

  • Desinstale todos os aplicativos de backup que não são mais usados. Reinicie o computador após cada desinstalação.

Ícone de cadeado

Ícone de bloqueio de arquivo do OneDrive

O OneDrive mostra um ícone de cadeado ao lado de status de sincronização se o arquivo ou pasta tem configurações que impeçam a sincronização.

Saiba mais sobre restrições e limitações ao sincronizar arquivos e pastas.

Por que tenho dois ícones do OneDrive?

Ícones azul e branco do OneDrive

Se você tiver entrado no aplicativo de sincronização OneDrive com uma conta corporativa ou de estudante e uma conta pessoal, verá dois ícones OneDrive sincronização.

A azul é para sua conta corporativa ou de estudante, a branca é para sua conta pessoal.

Saiba como adicionar uma conta no OneDrive.

Ícone de cadeia em uma pasta

texto alternativo

Um ícone de cadeia ou link em uma pasta significa que é um atalho para outra pasta que foi compartilhada.

Observação: Em breve, você observará as atualizações dos ícones de Arquivos Sob Demanda no MacOS 12.1 Monterey. As atualizações mais recentes permitirão que você veja todos os seus arquivos no Finder na seção Local na Barra Lateral e obtenha novas informações sobre cada arquivo. Saiba mais.

Círculo preto com cruz branca

OneDrive para Mac x vermelho

Um círculo preto com uma cruz branca significa que um arquivo ou pasta não pode ser sincronizado. Os usuários do Mac verão isso no Finder ou nos OneDrive da barra de menus.

Clique noOneDrive na área da barra de menus para saber mais sobre o problema.

Para obter mais ajuda, leia como corrigir Sincronização do OneDrive problemas em um Mac.

Ícone OneDrive nuvem cinza com uma linha através dele

O OneDrive não está executando o ícone

Um ícone OneDrive esmaeçado com uma linha por meio dele significa que você não está conectado ou OneDrive configuração não foi concluída. 

Use Finder ou Spotlight para iniciar OneDrive.

Observação: Se você vir a mensagem de erro "Você já está sincronizando uma conta OneDrive neste computador", siga as etapas para desvincular e revincular sua conta

OneDrive em pausa

OneDrive para Mac em pausa

O símbolo pausado no ícone OneDrive ou OneDrive corporativo ou de estudante significa que seus arquivos não estão sincronizando no momento.

Para retomar a sincronização, selecione o ícone deOneDrive relevante na área de notificação ou barra de menus, selecione Mais e, em seguida, Retome a sincronização.

Saiba mais sobre Como pausar e retomar a sincronização no OneDrive.

OneDrive ícone com setas de sincronização pendentes 

OneDrive para Mac de alterações de processamento

Ícone Sincronização do OneDrive em progresso

As setas circulares sobre os ícones de notificação do OneDrive ou do OneDrive corporativo ou de estudante indicam que a sincronização está em andamento. Isso inclui quando você está carregando arquivos ou OneDrive está sincronizando novos arquivos da nuvem para o computador.

Os ícones de sincronização também podem ser exibidos online no OneDrive.com.

OneDrive também verificará outras alterações de arquivo ou pasta e poderá mostrar "Processando alterações". SeOneDrive mostrar "Processando alterações" por um longo tempo, pode ser porque você tem um arquivo online aberto, uma sincronização de arquivos muito grande, muitos arquivos presos em uma fila. Para resolver esse problema, leia o artigo O OneDrive está parado em "Processando alterações".

Se você estiver vendo o ícone de sincronização pendente no Explorador de Arquivos, o OneDrive de leitura estará preso em "Sincronização pendente".

Ícone vermelho com barraOneDrive branco

Conta do OneDrive bloqueada

Se você vir um ícone de estilo vermelho "sem entrada" sobre o ícone OneDrive, isso significa que sua conta está bloqueada.

Saiba mais sobre o que fazer quando sua conta do OneDrive estiver congelada.

Arquivos com este ícone não sincronizam

texto alternativo

texto alternativo

Você poderá ver esse ícone se entrar noOneDrive com uma conta corporativa ou de estudante. Isso significa que o administrador bloqueou a sincronização de determinados tipos de arquivo. É mais comum bloquear arquivos de dados do Outlook.

Se você também entrar no OneDrive com uma conta pessoal, as mesmas restrições serão aplicadas.

Ícone pessoas ao lado de um arquivo ou pasta

texto alternativo

Ícone compartilhado de arquivo do OneDrive

texto alternativo

Se você vir um ícone de "pessoas" ao lado OneDrive arquivos ou pastas, isso indicará que o arquivo ou pasta foi compartilhado com outras pessoas. Se houver uma linha sob o ícone de compartilhamento, isso significa que o arquivo está no dispositivo.

Saiba mais sobre como alterar o compartilhamento em compartilhar arquivos e pastas do OneDrive.

Nuvem azul ou nuvem com ícone de seta

texto alternativo

Ícone de arquivo online do OneDrive

Uma nuvem azul ou uma nuvem com um ícone de seta ao lado OneDrive ou pastas indica que o arquivo só está disponível online. Arquivos somente online não ocupam espaço no computador.

Não é possível abrir arquivos somente online se o dispositivo não está conectado à Internet. Saiba mais sobre os Arquivos Sob Demanda do OneDrive.

Ícones de escala verde

Arquivo disponível localmente no OneDrive

Quando você abre um arquivo somente online, ele é baixado para seu dispositivo e se torna um arquivo disponível localmente . É possível abrir um arquivo disponível localmente a qualquer momento, mesmo sem acesso à Internet. 

Se precisar de mais espaço, basta alterar o arquivo para somente online. Clique com o botão direito do mouse no arquivo e selecione "Liberar espaço". 

Saiba mais sobre os Arquivos Sob Demanda do OneDrive.

Círculo verde sólido ou tique cinza sublinhado

texto alternativo

Ícone de arquivo sempre disponível do OneDrive

Os arquivos que você marcar como "Sempre manter neste dispositivo" têm um círculo verde sólido ou tique cinza sublinhado.

Esses arquivos sempre disponíveis são baixados no dispositivo e ocupam espaço, mas estarão sempre disponíveis mesmo quando estiver offline.

Saiba mais sobre os Arquivos Sob Demanda do OneDrive.

Ícone de cadeado

Ícone de bloqueio de arquivo do OneDrive

O OneDrive mostra um ícone de cadeado ao lado de status de sincronização se o arquivo ou pasta tem configurações que impeçam a sincronização.

Saiba mais sobre restrições e limitações ao sincronizar arquivos e pastas.

Por que tenho dois ícones do OneDrive?

Se você tiver entrado no aplicativo de sincronização OneDrive com uma conta corporativa ou de estudante e uma conta pessoal, verá dois ícones OneDrive sincronização.

Saiba como adicionar uma conta no OneDrive.

Ícone do OneDrive piscando no Android

Ícone de sincronização da interface do usuário móvel do OneDrive

O ícone de nuvem do OneDrive pode aparecer brevemente nas suas notificações do Android, como parte do processo de carregamento normal.

Saiba mais sobre como Usar o OneDrive no Android.

Três pequenas linhas azuis

Três pequenas linhas azuis em um ícone do OneDrive

As marcas de brilho (três pequenas linhas azuis) vistas ao lado de um arquivo ou pasta indicam que o arquivo é novo.

Ícone de 3 quadrados ao lado de "Proprietário" ou "Pode editar"

Ícone de coleção compartilhada do OneDrive

O ícone de três quadrados ao lado de um álbum indica uma coleção compartilhada de arquivos. Você verá isso se você é o proprietário dos arquivos ou se eles foram compartilhados com você.

Saiba mais sobre como adicionar e sincronizar pastas compartilhadas ao OneDrive.

Ícone de losango

Ícone de assinatura do Microsoft Office Premium

O ícone de losango azul na barra de ferramentas OneDrive.com mostra sua assinatura atual comOneDrive ouMicrosoft 365 e quanto armazenamento você usou.

Se você não tiver uma assinatura, selecione o ícone para ver quais planos estão disponíveis.

Ícone de cadeia em uma pasta

texto alternativo

Um ícone de cadeia ou link em uma pasta significa que é um atalho para outra pasta que foi compartilhada.

Saiba mais

Se você não vir nenhum ícone OneDrive, verifique qual aplicativo do OneDrive você está usando.

Mais correções de problemas recentes do OneDrive

O que significam os códigos de erro do OneDrive?

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Ícone entrar em contato com o suporte

Entre em contato com o Suporte
Para obter ajuda com suas assinaturas e conta Microsoft, visite Ajuda de Conta e Cobrança.

Para obter suporte técnico, acesse Entre em contato com o Suporte da Microsoft, insira o problema e selecione Obter Ajuda. Se você ainda precisar de ajuda, selecione Entre em contato com o suporte para ser direcionado para a melhor opção de suporte.

Selo corporativo ou de estudante

Administradores
Administradores devem visualizar Ajuda para Administradores do OneDrive, Comunidade Tecnológica do OneDrive ou entrar em contato com Suporte do Microsoft 365 para empresas.

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