Ocorre um erro (0xC004F200) quando você ativa o Office pré-instalado em um novo computador

Você pode receber um destes erros em um novo computador com Windows e Office pré-instalados (ou uma assinatura do Microsoft 365 ou um pacote do Office 2016 ou 2019):

  • "Não foi possível configurar o Office. Para obter suporte, anote a seguinte informação: código de erro 0xc004f200."

  • "Não foi possível configurar o Office. Verifique se seu dispositivo está conectado à Internet e se o Windows está ativado antes de tentar novamente. Para obter suporte, anote a seguinte informação: código de erro 0xc004f200."

  • "Vamos tentar novamente. Ative o Windows e reinicie um aplicativo do Office para reivindicar sua oferta."

Se você fechar a mensagem de erro, receberá a seguinte mensagem:

  • "Vamos tentar novamente. Algo aconteceu quando tentávamos configurar o Office. Você pode tentar novamente, mas, se isso não funcionar, escolha Continuar."

Esses erros serão exibidos se você tentar resgatar e ativar o Office antes que o Windows possa ser ativado. Para corrigir esse problema, verifique se que o computador está conectado à Internet e o status de ativação do Windows:

  1. Na barra de tarefas do Windows, aponte para a caixa Digite aqui para pesquisar e digite Ativação.

  2. Nos resultados da pesquisa, selecione Verificar se o Windows está ativado. Se preferir, selecione a opção Ativação no resultado da pesquisa.

  3. Em Ativação do Windows, verificar a presença desta mensagem: O Windows está ativado.

  4. Depois de confirmar que o Windows está ativado, inicie um aplicativo, como o Word, e siga os prompts para ativar o Office.

Em alguns casos, o Windows pode levar até 30 minutos para ser ativado dependendo da disponibilidade da Internet em sua área. Se você acabou de ativar o Windows, talvez seja preciso esperar um pouco antes de ativar o Office para garantir que o processo de ativação do Windows tenha sido concluído.

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