Onde estão minhas mensagens de email ou eventos de calendário no email e calendário para Windows 10?

Neste artigo

Este artigo fornece soluções se você pode sincronizar (enviar e receber mensagens), mas receber mensagens lentas ou mensagens ausentes.

E-mail não recebido em tempo hábil

Se for necessário mais de cinco a 10 minutos para receber uma mensagem, verifique as configurações de sincronização para que as mensagens sejam enviadas assim que elas chegarem no servidor. Para alterar a frequência de download de novos emails, siga as etapas abaixo.

  1. Vá para Iniciar O botão do menu Iniciar. e abra Email.

  2. Na parte inferior do painel de navegação esquerdo, selecione O botão Configurações .

    Uma captura de tela do botão Configurações

  3. Selecione Gerenciar Contas e selecione sua conta de email.

  4. Selecione alterar configurações de sincronização de caixa de correio.

  5. Para receber mensagens o mais rápido possível, em baixar novo conteúdo, selecione quando os itens chegarem.

O e-mail não existe mais

Alterar a quantidade de mensagens no aplicativo email

Por padrão, quando você configura sua conta pela primeira vez, o aplicativo email baixa as mensagens de email das duas últimas semanas. Todas as suas mensagens mais antigas ainda estão disponíveis online, como em https://www.Outlook.com.

Se você quiser alterar o número de mensagens baixadas para o aplicativo email (também conhecido como a duração da sincronização), use as etapas a seguir.

  1. Vá para Iniciar O botão do menu Iniciar. e abra Email.

  2. Na parte inferior do painel de navegação esquerdo, selecione O botão Configurações .

    Uma captura de tela do botão Configurações

  3. Selecione Gerenciar Contas e selecione sua conta de email.

  4. Selecione alterar configurações de sincronização de caixa de correio.

  5. Para ver mensagens mais antigas, em baixar email de, escolha a qualquer momento.

Verifique a pasta de lixo eletrônico

Às vezes, as mensagens vão para a pasta lixo eletrônico. Siga estas etapas para verificar a sua pasta de lixo eletrônico e, se necessário, mova seu email ausente para a sua caixa de entrada.

  1. Vá para Iniciar O botão do menu Iniciar. e abra Email.

  2. No menu conta à esquerda, selecione sua conta.

  3. Se a sua pasta de lixo eletrônico não estiver listada em pastas, selecione mais.

    Uma captura de tela do link mais pastas

  4. Se você localizar a mensagem ausente na sua pasta de lixo eletrônico, clique com o botão direito do mouse na mensagem e selecione mover para a caixa de entrada.

Cheque a guia Outros

A Caixa de Entrada Prioritária divide sua caixa de entrada em duas guias, Prioritária e Outros, para ajudar você a se concentrar nas mensagens que mais importam para você. Se a caixa de entrada destaques estiver ativada, algumas mensagens enviadas para você podem estar na guia outros. Clique com o botão direito do mouse em qualquer mensagem que você deseja que apareça na guia destaques e selecione mover para prioritário ou sempre mover para prioritário. A caixa de entrada destaques saberá quais mensagens devem sempre ir para a guia destaques.

Verificar suas regras

É possível que uma regra tenha movido ou excluído suas mensagens. Embora o aplicativo de email não dê suporte às regras diretamente, todas as regras em seu servidor de email ainda serão aplicadas. Para verificar se você criou regras em seu servidor de email e, em caso afirmativo, desativar temporariamente todas as regras que possam estar movendo ou excluindo seus emails, siga as instruções abaixo:

Outlook.com ou Outlook na Web

  1. Entre em sua conta do Outlook.com ou do Outlook na Web.

    Se você estiver usando uma conta do Microsoft 365, entre aqui.

  2. Selecione configurações Configurações > Opções ou email.

    Uma captura de tela do botão Configurações.

  3. No menu opções à esquerda, selecione regras de caixa de entrada e limpeza.

  4. Selecione uma regra para ver quando ela é aplicada e o que ela faz.

    Desmarque as regras que podem mover ou excluir suas mensagens.

Outlook 2016

  1. Na guia página inicial , selecione regras > gerenciar regras e alertas.

    Uma captura de tela do botão gerenciar regras e alertas

  2. Selecione uma regra para ver quando ela é aplicada e o que ela faz.

    Desmarque as regras que podem mover ou excluir suas mensagens.

Para todos os outros tipos de conta, entre em contato com seu provedor de email para determinar se eles dão suporte a regras e como gerenciá-los.

Observações: 

  • Se você tiver regras para mover mensagens, marque as pastas nas quais as mensagens são movidas para determinar se o seu email ausente foi movido para lá.

  • Se você tiver regras que excluam mensagens, talvez seja necessário solicitar que a mensagem seja enviada novamente.

Verifique a lista de remetentes bloqueados

Alguns provedores de email permitem que você bloqueie certos remetentes ou envie mensagens de remetentes para a pasta lixo eletrônico. Para verificar a lista de remetentes bloqueados e, se necessário, remova um remetente da lista, siga as instruções abaixo:

Outlook.com ou Outlook na Web

  1. Entre em sua conta do Outlook.com ou do Outlook na Web.

    Se você estiver usando uma conta do Microsoft 365, entre aqui.

  2. Selecione configurações Configurações > Opções ou email.

    Uma captura de tela do botão Configurações.

  3. No menu opções à esquerda, selecione remetentes bloqueados ou bloquear e permitir.

  4. Se a mensagem ausente for enviada de qualquer um dos endereços de email na lista de remetentes bloqueados, ou o endereço dele for do mesmo domínio (por exemplo, @hotmail. com), selecione o endereço de email ou domínio e, em seguida, selecione Remover .

Outlook 2016

  1. Na guia página inicial , selecione opções de lixoeletrônico > .

    Uma captura de tela do botão de opções de lixo eletrônico

  2. Selecione a guia remetentes bloqueados .

    Se a mensagem ausente for enviada de qualquer um dos endereços de email na lista de remetentes bloqueados, ou o endereço dele for do mesmo domínio (por exemplo, @hotmail. com), selecione o endereço de email ou domínio e, em seguida, selecione remover.

Para todos os outros tipos de conta, entre em contato com seu provedor de email para determinar se eles dão suporte a regras e como gerenciá-los.

Contate o remetente

Se você já tentou as soluções acima e ainda não está recebendo mensagens de um remetente, entre em contato com o remetente. Avise-o que:

  • Seus emails não estão sendo enviados ao Outlook.com.

  • Eles devem contatar o suporte da Microsoft por meio do postmaster.live.com.

Por que não consigo ver eventos ou eventos mais antigos no futuro?

O intervalo de datas de eventos exibido no aplicativo calendário é determinado pelo tipo de conta e pelo dispositivo que você está usando. Embora eventos mais antigos ou eventos distantes no futuro não sejam exibidos no aplicativo calendário, eles não foram excluídos. Você pode exibir os eventos da Web ou de outro aplicativo. As tabelas a seguir explicam quais eventos são mostrados no aplicativo de calendário e que não se baseiam no seu dispositivo e tipo de conta.

Eventos exibidos em seu PC

Tipo de conta

Eventos passados

Futuros eventos

Exchange ActiveSync: Outlook.com, Exchange e contas do Microsoft 365

Eventos dos últimos 3 meses *

Todos os futuros eventos

Google e iCloud

Eventos dos últimos 3 meses *

Eventos de até 6 meses no futuro *

* Os eventos recorrentes podem ser exibidos fora desse intervalo quando qualquer uma das ocorrências estiver dentro do intervalo. Por exemplo, se você criar um evento recorrente que foi iniciado há seis meses atrás e executado por um ano, todas as instâncias dele até mesmo podem ser exibidas.

Eventos exibidos em seu dispositivo móvel

Tipo de conta

Eventos passados

Futuros eventos

Exchange ActiveSync: Outlook.com, Exchange e contas do Microsoft 365

Eventos das últimas 2 semanas *

Todos os futuros eventos

Google e iCloud

Eventos das últimas 2 semanas *

Eventos de até 6 meses no futuro *

* Os eventos recorrentes podem ser exibidos fora desse intervalo quando qualquer uma das ocorrências estiver dentro do intervalo. Por exemplo, se você criar um evento recorrente que foi iniciado há seis meses atrás e executado por um ano, todas as instâncias dele até mesmo podem ser exibidas.

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