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A qualidade de áudio Microsoft Lync Online software de comunicação depende da condição e da qualidade da rede e dos dispositivos que você usa. Verifique se o equipamento de áudio está conectado antes de começar a usar o Lync Online.
Neste artigo
Meus dispositivos estão configurados corretamente?
A instalação do Lync Online deve detectar todos os dispositivos de comunicação compatíveis que você está usando, como headset, webcam, microfone e alto-falantes. Você também pode adicionar dispositivos depois de instalar o Lync Online.
Para garantir que os dispositivos estejam configurados corretamente, faça o seguinte:
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Na janela principal do Lync, clique no botão Opções e clique em Dispositivo de Áudio.
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Em Dispositivo de áudio, selecione seu dispositivo de áudio primário.
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Em Personalizar seu dispositivo, clique na lista suspensa apropriada para configurar o alto-falante, o microfone e o toque, bem como os níveis de volume.
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Clique nas setas verdes para testar os níveis do alto-falante e do toque.
Por que estou tendo problemas de áudio?
Se há um problema, uma notificação é exibida na janela de conversa ou na janela principal do Lync. Você pode clicar na notificação para obter mais detalhes ou soluções sugeridas.
Por que não estou recebendo nenhum som?
Se você não estiver recebendo som por meio do seu viva-voz, verifique se:
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Os alto-falantes estão ativados e você não ative o mudo do som Windows sistema operacional.
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O volume do alto-falante é alto o suficiente para ser audível.
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O dispositivo que você está usando está selecionado no dispositivo de áudio Configurações no Lync.
Quais são as causas comuns de baixa qualidade do dispositivo?
As causas comuns para a baixa qualidade do dispositivo incluem o seguinte:
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Terceiros driver de áudio ou software Em alguns casos, um driver ou software de terceiros pode interferir no Lync Online.
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Dispositivo de cancelamento de ruído É importante que um microfone que cancele ruído esteja posicionado perto da boca, aproximadamente 2 cm ou menos de 1 polegada de distância da boca. Isso filtra o ruído de fundo indesejado, portanto, é importante posicioná-lo corretamente para evitar problemas de áudio.
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Danos físicos ao dispositivo
O Lync lida com uma ampla variedade de dispositivos e ainda mantém áudio e vídeo de alta qualidade. No entanto, determinados dispositivos podem causar eco na chamada. Para reduzir o eco de um dispositivo problemático, o Lync dispara um modo de alternância de voz, que limita a capacidade de os locudores falarem ao mesmo tempo.
O que posso fazer para melhorar a qualidade de áudio do dispositivo?
Para melhorar a qualidade do dispositivo, tente o seguinte:
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Use um dispositivo otimizado para o Lync. Consulte a lista no Microsoft TechNet em Telefones e Dispositivos para Microsoft Lync 2010.
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Desinstale qualquer software ou drivers de áudio de terceiros que adicionem valor.
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Substitua os dispositivos com defeito ou danificados.
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Use um fone de ouvido para evitar eco.
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Se estiver usando dois dispositivos separados para renderizar e capturar áudio (como alto-falantes da área de trabalho e webcam), tente colocá-los a uma distância apropriada uns dos outros para minimizar o eco.
Quais são algumas dicas para evitar problemas de áudio?
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Recomendamos que você não faça chamadas, uma conexão de Internet sem fio, vpn (rede virtual privada) ou conexões ras (serviço de acesso remoto).
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Use um dispositivo otimizado para o Lync. Consulte a lista no Microsoft TechNet em Telefones e Dispositivos para Microsoft Lync 2010.
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Se a largura de banda for um problema para você, limite outras atividades do computador durante uma chamada.
Como funciona o TTY?
O modo de telefone de texto (TTY) é usado para comunicação de texto por uma linha de telefone. Um dispositivo TTY deve ser conectado ao computador para interpretar o áudio modificado; caso contrário, você pode obter baixa qualidade de áudio durante a chamada. O uso do modo TTY em uma chamada em conferência também pode provocar problemas de qualidade de áudio.
O modo TTY fica desativado por padrão. Você pode ativar o modo TTY clicando em Telefones na caixa de diálogo Lync – Opções. Em seguida, você precisará sair do Lync e voltar a usar o recurso.
