Por que os botões da faixa de opções estão indisponíveis

Por que os botões da faixa de opções estão indisponíveis

A faixa de opções Microsoft Office SharePoint Online ajuda a localizar os comandos necessários para concluir as tarefas, mas botões ocasionalmente na faixa de opções estão acinzentados ou indisponíveis.

A Faixa de Opções com botões desabilitados

Ao pedir ajuda para qualquer botão desativado, você será levado para este artigo. Tentamos abordar os problemas mais comuns, mas não é possível abordar todos os motivos pelos quais um botão não está disponível.

Observações: 

  • Se você tiver um problema específico que não está coberto aqui, forneça uma descrição detalhada no final deste artigo na seção de comentários.

  • Analisamos e atualizamos os tópicos com base nos seus comentários.

Atualizado em 28 de setembro de 2020 graças aos comentários dos clientes.

Problemas causados por falta de permissões

Se você não tiver as permissões adequadas, alguns botões serão exibidos desabilitados e alguns botões não funcionarão com recursos específicos. Se você suspeita que precisa de permissões para habilitar botões, consulte a seção acesso negado abaixo para obter informações sobre como encontrar quem você precisa falar. Para obter mais informações sobre permissões, consulte noções básicas sobre permissões no SharePoint.

Observações: 

  • Se você for um usuário final com problemas na página ou site específico da sua organização, por exemplo, como obter permissões ou por que você perdeu as permissões, você precisará falar com o administrador do site, gerente ou departamento de ti interno. Se não tiver certeza de como conversar, pergunte ao seu gerente, recepcionista ou colega.

  • Se você estiver em um site público, entre em contato com o proprietário do website para obter mais informações. Procure por "contato", "sobre" ou "página mestra" ou link. Se não houver um contato, digite o nome do domínio em um registro whois na Internet, como https://whois.icann.org/. Isso lhe mostrará o proprietário do site e deve fornecer a você o contato de administrador do site.

As permissões são atribuídas pelo seu administrador. Quando você tenta acessar uma página ou um recurso específico e Obtém um erro de acesso negado , procure um link de solicitação de acesso na caixa de diálogo. Clique e preencha a solicitação. Aqui está uma caixa de diálogo típica de acesso negado com um link de solicitação de acesso:

Caixa de diálogo SPO acesso negado.

Se você não vir um link solicitar acesso , esse recurso poderá ter sido desabilitado. Em caso afirmativo, entre em contato com o administrador ou o suporte técnico para solicitar o acesso.

Se você tiver direitos de administrador, consulte noções básicas sobre níveis de permissão.

Recursos descontinuados ou descontinuados

Com cada nova versão do Microsoft Office SharePoint Online, os recursos são desativados, substituídos ou descontinuados. Em alguns casos durante a transição, um botão ou link é deixado na interface e é desabilitado. Verifique essas listas para obter recursos que podem não estar mais disponíveis.

Recursos que não foram completamente configurados pelo administrador do site

Alguns recursos, como conectar-se ao Outlook ou conectar-se ao Office exigem a instalação do computador ou do servidor configurado. Os botões estarão lá, mas outras coisas precisarão ser feitas. Se estiver usando o Microsoft Office SharePoint Online Server, você deve ter o Outlook ou o Office instalado no computador, e o servidor configurado para email pode ser necessário antes de os botões serem habilitados. Verifique com seu gerente, administrador de site ou departamento de ti para obter assistência. Se você for um administrador, procure ajuda para obter informações sobre como configurar o recurso que aparece desabilitado.

Abrir no Explorer está acinzentado

O recurso abrir no Explorer é um recurso extremamente útil, mas em algumas condições não funciona. As duas seções a seguir nomeam alguns problemas e correções específicos. 

Selecione um título abaixo para abri-lo e ver as informações detalhadas.

Abrir com o Explorer (também conhecido como modo de exibição no explorador de arquivos) só tem suporte no Internet Explorer 11. Se você estiver usando o Chrome, FireFox, Safari ou o navegador de Microsoft Edge padrão do Windows 10, o Open with Explorer não tem suporte e fica esmaecido. 

Em vez disso, recomendamos que você use o recurso de sincronização porque ele fornece acesso aos seus arquivos por meio do explorador de arquivos e oferece melhor desempenho sem limitar você ao navegador Internet Explorer. Consulte sincronizar arquivos com seu computador para obter instruções (ou, se a sua organização usar SharePoint Server 2016 ou anterior, consulte sincronizar arquivos do SharePoint.) 

Se preferir usar abrir com Explorer em vez de sincronizar, você precisará executar o Internet Explorer 11. Ele está disponível com o Windows 10, mas não com o navegador padrão. Em versões anteriores do Windows, você pode atualizar de uma versão mais antiga do Internet Explorer para Internet Explorer 11. Siga as instruções nos dois procedimentos abaixo:

Inicie o Internet Explorer 11 no Windows 10:

  1. Clique em Iniciar Botão Iniciar do Windows 10 .

  2. Digite Internet Explorer e escolha Internet Explorer.

Para evitar que o Microsoft Office SharePoint Online abra Microsoft Edge quando você abrir páginas no futuro, altere o navegador padrão para Internet Explorer 11.

Para alterar o navegador padrão:

  1. Em Windows 10, clique em Iniciar Botão Iniciar do Windows 10 , digite Programas Padrão e clique em Programas Padrão.

    Programas padrão no Windows
  2. Em navegador da Web clique em Microsoft Edge e clique em Internet Explorer na caixa de diálogo Escolher um aplicativo.

    Seleção do navegador Edge ou IE em Programas padrão
  3. Feche a caixa de diálogo Escolher aplicativos padrão.

Veja algumas outras coisas que podem dar errado.

(Para obter mais soluções de problemas e requisitos para abrir com o Explorer, confira o que fazer se o Internet Explorer for o seu navegador e ler a subseção chamada "por que" abrir com o Explorer "está funcionando?")

Os botões só funcionam quando você está fazendo algo

Algumas guias, grupos e comandos na faixa de opções estão disponíveis de acordo com o que você está fazendo em Microsoft Office SharePoint Online. O problema mais comum é a necessidade de selecionar um item antes de alguns botões serem habilitados.

Dependendo da tarefa, você precisará selecionar um ou mais itens na biblioteca ou lista para habilitar os botões específicos de arquivos e listas.

  • Exibir e editar propriedades, fazer check-in ou check-out, compartilhar ou baixar um botão de cópia não está disponível em uma lista ou biblioteca. É preciso escolher um item ou documento antes que ele seja habilitado. Se você escolher mais de um item, alguns deles serão esmaecidos novamente.

    Faixa de opções com botões de edição esmaecidos

    Antes de selecionar um item

    Seção Editar da faixa de opções com o item selecionado

    Após selecionar um item

  • Você selecionou um grupo de documentos e os botões Editar e Exibir estão esmaecidos. Esses itens só funcionam em uma única seleção. No entanto, você pode fazer outros comandos, como check-out.

    Parte Editar da faixa de opções com dois itens selecionados na lista

Mais recursos

Veja a seguir alguns links relacionados a listas e bibliotecas que podem ajudá-lo.

Quando você estiver editando uma página, como adicionar Web Parts ou outro conteúdo, os botões salvar, salvar comoe renomear página na guia página serão desabilitados se você não tiver clicado em Editar primeiro.

Para habilitar e salvar ou renomear uma página, clique em Editar primeiro. Faça as alterações e clique em salvar, salvar comoou renomear.

Faixa de opções da página mostrando botões desabilitados

Alerta, conexão e edição rápida

Aqui estão algumas coisas que fazem com que esses botões sejam desabilitados.

Verifique se você tem Microsoft 365 com os aplicativos específicos instalados e se são as versões mais recentes.

Faixa de opções com o botão Conectar ao Outlook desabilitado realçado

Estes recursos precisam ser habilitados pelo seu gerente, proprietário ou administrador do site.

Para obter mais informações sobre alertas e RSS feeds, consulte criar um alerta ou assinar um RSS feed

Se você estiver em uma página com várias Web Parts, tente clicar na biblioteca ou lista que deseja editar e, em seguida, tente o botão Quick Edit novamente.

Isso pode acontecer se o modo de exibição não for o padrão. Veja algumas possíveis correções.

  • Usar ou criar um modo de exibição que use o estilo de exibição padrão para a lista. Escolha BIBLIOTECA ou Lista e clique em Modificar Modo de Exibição. Na seção Estilo da página Editar Modo de Exibição, escolha Padrão e clique em OK. Para obter mais informações, consulte criar, alterar ou excluir um modo de exibição de uma lista ou biblioteca.

    Observação: Este método afeta a maneira em que o modo de exibição é exibido na página

  • Use o Modo Folha de Dados na seção Modo de Exibição Atual da guia Biblioteca ou Lista na faixa de opções. O Modo Folha de Dados permite a edição embutida de itens de lista.

Problemas causados por falta de permissões

Se você não tiver as permissões adequadas, alguns botões não estarão visíveis ou estarão desabilitados e alguns botões não funcionarão com recursos específicos.

Observações: 

  • Se você for um usuário final com problemas na página ou site específico da sua organização, por exemplo, como obter permissões ou por que você perdeu as permissões, você precisará falar com o administrador do site, gerente ou departamento de ti interno. Se não tiver certeza de como conversar, pergunte ao seu gerente, recepcionista ou colega.

  • Se você estiver em um site público, entre em contato com o proprietário do website para obter mais informações. Procure por "contato", "sobre" ou "página mestra" ou link. Se não houver um contato, digite o nome do domínio em um registro whois na Internet, como https://whois.icann.org/. Isso lhe mostrará o proprietário do site e deve fornecer a você o contato de administrador do site.

As permissões são atribuídas pelo seu administrador. Quando você tenta acessar uma página ou um recurso específico e Obtém um erro de acesso negado , procure um link de solicitação de acesso na caixa de diálogo. Clique e preencha a solicitação. Aqui está uma caixa de diálogo típica de acesso negado com um link de solicitação de acesso:

Caixa de diálogo SPO acesso negado.

Se você não vir um link solicitar acesso , esse recurso poderá ter sido desabilitado. Em caso afirmativo, entre em contato com o administrador ou o suporte técnico para solicitar o acesso.

Se você tiver direitos de administrador, consulte noções básicas sobre níveis de permissão.

Por que alguns botões estão habilitados, simplesmente não estão visíveis

Você pode estar na área certa com as permissões corretas, mas alguns botões parecem não aparecer. Veja alguns motivos pelos quais os botões não estão visíveis:

Algumas seções da faixa de opções são compactadas para um único botão com uma lista suspensa. Para ver outras opções, você precisa clicar na seta ao lado do botão e expandir a lista suspensa. Confira Não estou vendo os itens da faixa de opções descritos nos artigos da Ajuda para saber mais.

O grupo Gerenciar na faixa de opções

Em sites personalizados, o administrador Microsoft Office SharePoint Online pode optar por não permitir comandos. Peça mais informações ao gerente, proprietário ou administrador do site para saber mais.

Por que não consigo ver a faixa de opções?

Há várias situações em que você não verá a faixa de opções do Microsoft Office SharePoint Online.

Em caso afirmativo, geralmente você pode retornar a faixa de opções se clicar em retornar ao SharePoint clássico na parte inferior da barra de início rápido à esquerda da tela. Para sair do SharePointclássico, feche todas as janelas do navegador e, em seguida, faça logon novamente em Microsoft 365. Se você não vir a opção Microsoft Office SharePoint Online clássico, verifique com seu administrador ou departamento de ti, pois elas podem tê-los desabilitado.

Barra de início rápido à esquerda da tela com retornar ao modo de exibição clássico realçado.

Com versões locais do Microsoft Office SharePoint Online, sua organização ou empresa pode ter um site altamente personalizado, que não inclui a faixa de opções. Se o seu site for altamente personalizado, você precisará entrar em contato com seu gerente, administrador de site ou departamento de ti.

Não vejo uma resposta para a minha pergunta!

Às vezes, a resposta está relacionada ao conteúdo ou à empresa que um site fornece. Este artigo trata da correção da maneira como Microsoft Office SharePoint Online funciona, não necessariamente sobre o conteúdo. Veja algumas ideias adicionais:

  • Se você for um usuário final com problemas na página ou site específico da sua organização, por exemplo, como obter permissões ou por que você perdeu as permissões, você precisará falar com o administrador do site, gerente ou departamento de ti interno. Se não tiver certeza de como conversar, pergunte ao seu gerente, recepcionista ou colega.

  • Se você estiver em um site, entre em contato com o proprietário do website para obter mais informações. Procure por "contato", "sobre" ou "página mestra" ou link. Se não houver um contato, digite o nome do domínio em um registro whois na Internet, como https://whois.icann.org/. Isso lhe mostrará o proprietário do site e deve fornecer a você o contato de administrador do site.

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Não estou vendo os itens da faixa de opções descritos nos artigos da Ajuda

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