Problemas conhecidos com rótulos de sensibilidade no Office

Este documento detalha os problemas conhecidos e soluções alternativas com o recurso de rótulo de sensibilidade do Office e será mantido atualizado à medida que novos problemas forem descobertos e problemas conhecidos forem corrigidos.

Última atualização: 27 de maio de 2020 

Problema

Aplicativos afetados

Solução alternativa

O botão sensibilidade não está disponível.

Todos

O botão sensibilidade estará disponível se a conta de usuário que está conectada ao Word, Excel, PowerPoint ou Outlook for uma assinatura Microsoft 365 e tiver Rótulos publicados no centro de segurança e conformidade.

Importante: Os rótulos de sensibilidade devem ser publicados no centro de conformidade do Microsoft 365, na central de segurança do Microsoft 365 ou no centro de conformidade do & de segurança para serem disponibilizados nos aplicativos do Office. Se sua organização tiver rótulos de sensibilidade publicados do portal do Azure, eles precisarão ser migrados.

O botão sensibilidade mostra rótulos de sensibilidade para uma de minhas contas, mas quero escolher entre rótulos de sensibilidade de outra conta.

Word, Excel, PowerPoint

O botão sensibilidade mostra rótulos de sensibilidade correspondentes à conta primária do Office mostrada no canto superior direito do aplicativo. Clique em seu nome ou imagem para abrir o Gerenciador de contas em que você pode selecionar uma conta diferente. O botão sensibilidade será ajustado automaticamente para mostrar rótulos de sensibilidade correspondentes a essa conta.

Observação: No Outlook, o botão sensibilidade se ajusta automaticamente para mostrar rótulos de sensibilidade correspondentes à conta de.

Um rótulo de sensibilidade que é configurado para a opção de criptografia no Word, PowerPoint e Excel, solicita aos usuários que especifiquem permissões pode ser aplicado, mas não solicita permissões e nenhuma criptografia é aplicada.

Word, Excel, PowerPoint

Um dos seguintes:

  • Configurar o rótulo para também ter a opção de criptografia no Outlook, impor restrições equivalentes à opção não encaminhar. A etiqueta não é exibida no Word, no Excel ou no PowerPoint quando esses aplicativos não dão suporte à configuração que permite aos usuários atribuir permissões.

  • Aguarde a correção, começando no Build 16.0.12527. Após a correção, o rótulo não será exibido no Word, no Excel ou no PowerPoint quando esses aplicativos não oferecerem suporte à configuração que permite aos usuários atribuir permissões.

  • Use a versão de visualização que dá suporte à configuração que permite aos usuários atribuir permissões.

Se a sua pasta de trabalho tiver uma imagem no cabeçalho e você aplicar um rótulo de sensibilidade que esteja configurado para aplicar uma marca d' água, a imagem no cabeçalho será substituída pela marca d' água.

Excel

Após aplicar o rótulo de sensibilidade, remova a marca d' água e insira a imagem anterior no cabeçalho.

Rótulos de sensibilidade que aplicam um cabeçalho, rodapé ou marca d' água não substituem corretamente o texto original quando o documento já tem essas marcações visuais aplicadas pelo cliente do Azure Information Protection (clássico).

Word, Excel, PowerPoint

Nenhum no momento. 

Rótulos de sensibilidade que não aplicam criptografia podem ser removidos com a inspeção de documento. Por exemplo, na guia arquivo , se você selecionar informações > verificar se há problemas > inspecionar documento>Propriedades do documento e informações pessoaise, em seguida, remover as propriedades do documento que foram encontradas, o rótulo de sensibilidade será removido.

Word, Excel, PowerPoint

Nenhum no momento. 

Você não será solicitado a aplicar um rótulo de sensibilidade a seus documentos ou emails mesmo quando a sua organização tiver habilitado a configuração de política de rótulo "exigir que os usuários apliquem um rótulo aos seus emails ou documentos".

Todos

Nenhum no momento. 

A configuração de política de rótulo "exigir que os usuários apliquem um rótulo aos seus emails ou documentos" ainda não tem suporte nesta versão do Office. 

Problema

Aplicativos afetados

Solução alternativa

O botão sensibilidade não está disponível.

Todos

O botão sensibilidade estará disponível se a conta de usuário que está conectada ao Word, Excel ou PowerPoint for uma assinatura Microsoft 365 e tiver Rótulos publicados no centro de segurança e conformidade.

Importante: Os rótulos de sensibilidade devem ser publicados no centro de conformidade do Microsoft 365, na central de segurança do Microsoft 365 ou no centro de conformidade do & de segurança para serem disponibilizados nos aplicativos do Office. Se sua organização tiver rótulos de sensibilidade publicados do portal do Azure, eles precisarão ser migrados.

Além disso, se você tiver várias contas no Outlook, o botão sensibilidade só estará disponível se a conta de usuário que está conectada ao aplicativo Word, Excel ou PowerPoint corresponder à conta a partir da qual você está enviando a mensagem. 

Saia do Word, Excel ou PowerPoint. Entre novamente na conta que você gostaria de usar para aplicar rótulos de confidencialidade.

Na primeira vez que você seleciona um rótulo de confidencialidade configurado para criptografia em qualquer aplicativo do Office, você será solicitado a entrar.

Todos

Faça login.

Você não deve ser solicitado a entrar novamente no futuro quando selecionar rótulos de confidencialidade configurados para criptografia.

Você não será solicitado a aplicar um rótulo de sensibilidade a seus documentos ou emails mesmo quando a sua organização tiver habilitado a configuração de política de rótulo "exigir que os usuários apliquem um rótulo aos seus emails ou documentos".

Todos

Nenhum no momento. 

A configuração de política de rótulo "exigir que os usuários apliquem um rótulo aos seus emails ou documentos" ainda não tem suporte nesta versão do Office.

Os rascunhos de mensagens de email não são salvos de forma automática quando não há conexão com a Internet, e sua organização tem uma política de rótulo padrão configurada para aplicar rótulos habilitados para criptografia a todas as novas mensagens.

Outlook

Se a sua organização configurou uma política de rótulo de sensibilidade padrão para aplicar automaticamente um rótulo de sensibilidade com criptografia habilitada a novas mensagens de email, você precisará de conectividade com a Internet para que seus rascunhos sejam salvos.

Se você precisar criar mensagens de email offline, peça ao administrador para desativar a política de rótulo padrão ou alterá-la para aplicar um rótulo que tenha criptografia desabilitada.

Mensagens de email rotuladas que foram entregues antes do recurso de rótulos de confidencialidade ser habilitado podem não exibir o rótulo.

Outlook

Remover sua conta do Outlook para Mac e adicioná-la novamente. Isso fará com que os emails sejam baixados novamente e rótulos de confidencialidade devem ser exibidos.

Se a sua pasta de trabalho tiver uma imagem no cabeçalho e você aplicar uma sensibilidade configurada para aplicar uma marca d' água, a imagem no cabeçalho será substituída pela marca d' água.

Excel

Após a aplicação da sensibilidade, remova a marca d' água e insira a imagem anterior no cabeçalho.

Problema

Aplicativos afetados

Solução alternativa

O botão sensibilidade não está disponível.

Todos

O botão sensibilidade estará disponível se a conta de usuário que está conectada ao Word, Excel ou PowerPoint for uma assinatura Microsoft 365 e tiver Rótulos publicados no centro de segurança e conformidade.

Importante: Os rótulos de sensibilidade devem ser publicados no centro de conformidade do Microsoft 365, na central de segurança do Microsoft 365 ou no centro de conformidade do & de segurança para serem disponibilizados nos aplicativos do Office. Se sua organização tiver rótulos de sensibilidade publicados do portal do Azure, eles precisarão ser migrados.

Saia do Word, Excel ou PowerPoint. Entre novamente na conta que você gostaria de usar para aplicar rótulos de confidencialidade.

Você não é obrigado a aplicar um rótulo de sensibilidade a seus documentos ou emails mesmo quando a sua organização tiver habilitado a configuração de política de rótulo "exigir que os usuários apliquem um rótulo aos seus emails ou documentos".

Todos

Nenhum no momento. 

A configuração de política de rótulo "exigir que os usuários apliquem um rótulo aos seus emails ou documentos" ainda não tem suporte nesta versão do Office.

Se a sua pasta de trabalho tiver uma imagem no cabeçalho e você aplicar uma sensibilidade configurada para aplicar uma marca d' água, a imagem no cabeçalho será substituída pela marca d' água.

Excel

Após a aplicação da sensibilidade, remova a marca d' água e insira a imagem anterior no cabeçalho.

Os rótulos de sensibilidade não são exibidos quando a política de rótulo é atribuída a um ou mais grupos aninhados.

Outlook

Não use grupos aninhados.

Problema

Aplicativos afetados

Solução alternativa

O botão sensibilidade não está disponível.

Todos

O botão sensibilidade estará disponível se a conta de usuário que está conectada ao Word, Excel ou PowerPoint for uma assinatura Microsoft 365 e tiver Rótulos publicados no centro de segurança e conformidade.

Importante: Os rótulos de sensibilidade devem ser publicados no centro de conformidade do Microsoft 365, na central de segurança do Microsoft 365 ou no centro de conformidade do & de segurança para serem disponibilizados nos aplicativos do Office. Se sua organização tiver rótulos de sensibilidade publicados do portal do Azure, eles precisarão ser migrados.

Saia do Word, Excel ou PowerPoint. Entre novamente na conta que você gostaria de usar para aplicar rótulos de confidencialidade.

Mesmo quando o botão sensibilidade estiver disponível, ainda vejo os modelos de política IRM disponíveis no menu restringir permissões.

Todos

Nenhum no momento.

Os modelos de política de IRM devem ser ocultados no menu restringir permissões quando o botão sensibilidade estiver disponível (como a maioria das organizações prefere que a sensibilidade seja usada para aplicar os modelos de política de IRM conforme necessário, em vez de confiar em seus usuários para aplicar os modelos de política IRM manualmente).

No Office para iOS, esses modelos de política IRM não estão ocultos na versão 2,21, mas eles ficarão ocultos em uma atualização futura (nos casos em que a sensibilidade estiver disponível).

Você não é obrigado a aplicar um rótulo de sensibilidade a seus documentos ou emails mesmo quando a sua organização tiver habilitado a configuração de política de rótulo "exigir que os usuários apliquem um rótulo aos seus emails ou documentos".

Todos

Nenhum no momento. 

A configuração de política de rótulo "exigir que os usuários apliquem um rótulo aos seus emails ou documentos" ainda não tem suporte nesta versão do Office.

Se a sua pasta de trabalho tiver uma imagem no cabeçalho e você aplicar uma sensibilidade configurada para aplicar uma marca d' água, a imagem no cabeçalho será substituída pela marca d' água.

Excel

Após a aplicação da sensibilidade, remova a marca d' água e insira a imagem anterior no cabeçalho.

Os rótulos de sensibilidade não são exibidos quando a política de rótulo é atribuída a um ou mais grupos aninhados.

Outlook

Não use grupos aninhados.

Observação: O botão de sensibilidade do Word online, do Excel online e do PowerPoint online está em visualização e deve ser habilitado por um administrador.

Esta seção descreve os problemas conhecidos que trabalham com documentos no Office Online e emails usando o Outlook na Web.

Problema

Aplicativos afetados

Solução alternativa

Um erro como o mostrado a seguir é mostrado quando você abre um documento com o rótulo & criptografado.

Desculpe, o Word online não pode abrir este documento porque ele está protegido por IRM (gerenciamento de direitos de informação). Para visualizar o documento, abra-o no Microsoft Word.

Word, Excel, PowerPoint

Clique em Editar no Word, Editar no Excelou Editar no PowerPoint para abrir o documento na versão da área de trabalho.

Ou, se preferir, peça ao administrador para habilitar rótulos de sensibilidade para arquivos do Office no SharePoint e no onedrive.

A dica de política de AutoClassificação pode desaparecer. Em alguns casos, o aviso não reaparecerá depois que o conteúdo confidencial for removido e adicionado novamente. Isso não afeta rótulos aplicados a um arquivo.

Excel

Vá para página inicial > Sensibilidade para alterar a etiqueta. 

Os usuários verão um alerta ao tentar aplicar ou alterar um rótulo que inclua uma marca d' água.

Você não pode aplicar este rótulo de sensibilidade no Excel para a Web. Mas se você tiver o aplicativo da área de trabalho do Excel instalado, clique em abrir no aplicativo da área de trabalho e aplique-o lá.

Excel

Abra o documento no aplicativo da área de trabalho para aplicar ou alterar a etiqueta.

Os rótulos de sensibilidade não são exibidos quando a política de rótulo é atribuída a um ou mais grupos aninhados.

Office Online, Outlook na Web

Não use grupos aninhados.

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Observação:  Esta página foi traduzida automaticamente e pode apresentar erros gramaticais ou imprecisões. Nosso objetivo é que este conteúdo seja útil para você. Você pode nos dizer se as informações foram úteis? Use o artigo em inglês como referência.​

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