Recebi um erro de 550, 553 ou de retransmissão proibida ao enviar mensagens de email

Sintoma

Quando você estiver longe de casa e enviar uma mensagem de email usando sua conta de email residencial, sua mensagem de email pode ser retornada com uma mensagem de erro de 550, 553 ou de retransmissão proibida. A mesma situação pode ocorrer quando você estiver longe do seu escritório e tentar enviar uma mensagem de email usando sua conta de email de trabalho.

Resumo

A retransmissão ocorre quando uma mensagem de email é enviada para um endereço de email cujo domínio (o nome após o símbolo @, como adatum.com) não é processado pela SMTP ou pelo servidor de saída que o remetente está solicitando para entregar a mensagem. O servidor SMTP deve se conectar a outro servidor SMTP para retransmitir a mensagem.

Quando você envia uma mensagem de email que encontra um erro de retransmissão, seu servidor de email SMTP (de saída) pode retornar sua mensagem de email com uma mensagem de erro como uma das seguintes opções:

  • "A mensagem não pôde ser enviada porque um dos destinatários foi recusado pelo servidor. O endereço de e-mail recusado era ' <someone@example.com> '. Subject: ' <> de teste ', conta: ' <Test> ', Server: ' <smtp.example.com> ', Protocol: SMTP, resposta do servidor: ' 550 <someone@example.com>... Retransmissão Negada ', porta: 25, seguro (SSL): não, erro do servidor: 550, número do erro: 0x800CCC79. "

  • "A mensagem não pôde ser enviada porque um dos destinatários foi recusado pelo servidor. O endereço de e-mail recusado era ' <endereço de email> '. Assunto ' <> de teste ', conta: ' <Test> ', Server: ' <smtp.example.com> ', Protocol: SMTP, resposta do servidor: ' 553 lamentamos que o domínio não esteja na minha lista de rcpthosts permitidos (#5.7,1) ', porta: 25, seguro (SSL): não, erro de servidor: 553, número do erro: 0x800CCC79. "

A mensagem de erro exata pode variar, dependendo do seu provedor de serviços de Internet (ISP). Alguns ISPs podem não retornar uma mensagem de erro quando detectam mensagens de saída como email comercial não solicitado. Nesses casos, sua mensagem pode parecer ser enviada normalmente, deixa a caixa de saída do Outlook e aparece nos itens enviados , mas não é entregue na verdade ao destinatário.

Sua mensagem foi rejeitada porque o servidor de email SMTP (de saída) não o reconheceu como usuário autorizado.

SMTP é o protocolo (padrões que os computadores usam para se comunicar uns com os outros) que a maioria dos servidores de email usa para enviar mensagens de email pela Internet. Quando você usa um programa de email, como o Outlook, que permite armazenar suas mensagens de email em seu computador, é preciso ter acesso a um servidor SMTP para enviar mensagens de email.

Observação: Sistemas de email da Web semelhantes ao Windows Live mail e ao Yahoo! Os emails são usados de forma diferente e este tópico não se aplica a essas contas de email.

Lixo eletrônico e retransmissões abertas

Emails comerciais não solicitados às vezes são chamados de lixo eletrônico ou spam. O principal motivo pelo qual o lixo eletrônico continua a aumentar no volume é que ele custa à pessoa que o envia praticamente nada para enviar; na verdade, os remetentes ainda não precisam enviar o lixo eletrônico pelo servidor de email SMTP (de saída) de seu próprio ISP.

A estrutura básica da Internet foi projetada antes que qualquer pessoa considerasse as implicações de oferecer a capacidade de enviar milhões de lixo eletrônico por pouco custo. Os spammers usam a capacidade de retransmissão de servidores SMTP para mascarar a verdadeira origem do lixo eletrônico retransmitindo-os a servidores de terceiros que permitem tais retransmissões abertas. Isso faz com que o lixo eletrônico pareça vir do site que retransmite a mensagem e oculta a identidade do remetente real.

Até recentemente, a maioria dos servidores de email SMTP trabalhou em um sistema de confiança aberta. Nesse sistema, qualquer pessoa pode enviar uma mensagem de email para um servidor SMTP, e o servidor a aceitaria e encaminhá-la a um destinatário ou a outro servidor de email onde a caixa de correio do destinatário estava localizada. Em um nome de servidor de retransmissão aberto, não havia restrições sobre quem tem permissão para enviar por meio do servidor SMTP.

Restrições de ISP em mensagens de email de retransmissão

À medida que aumenta o volume de lixo eletrônico, os administradores de rede – as pessoas responsáveis por gerenciar seus servidores de ISP — começaram a colocar restrições em seus servidores de email SMTP. Essas restrições ajudam a evitar que apenas qualquer pessoa use ou abusando um servidor de email. Pense nisso da seguinte forma: um telefone no lobby da sua organização costumava estar disponível para qualquer pessoa usar se ele trabalhou na sua organização ou não. Agora, somente os funcionários têm permissão para usar esse telefone.

Há vários tipos de restrições em uso hoje:

  • Exigir autenticação SMTP     Assim como você deve usar uma senha para acessar seu servidor POP3 (de entrada) para suas mensagens de email, essa opção requer que você forneça um nome de usuário e senha para enviar mensagens de email pelo servidor SMTP. Geralmente, eles são o mesmo nome de usuário e senha usados para o servidor POP3; Mas podem ser exclusivos.

  • Exigir que você se conecte ao servidor de email POP3 (de entrada) do ISP primeiro     Quando você se conecta para recuperar suas novas mensagens de email, normalmente se conecta a um servidor de email POP3 (de entrada). Você deve fornecer um nome de usuário e uma senha para acessar sua caixa de correio. Um administrador de rede pode configurar o servidor para que, se você se conectar pela primeira vez e autenticar com o servidor de email POP3, ele aprove qualquer solicitação que você faça para enviar uma mensagem de email por meio do servidor SMTP de saída SMTP normalmente.

  • Requer conexão a partir de um local de rede autorizado     Quando você estiver em casa e discar para o seu ISP ou se tiver um modem DSL ou a cabo, você está se conectando diretamente à rede do ISP. Você tem certeza de que tem uma conta com o ISP com um nome de usuário e senha. Você está autorizado a usar o servidor SMTP para enviar mensagens de email porque você é um cliente.

  • Exigir que você se conecte de um endereço IP específico ou de um intervalo de endereços IP Seu ISP pode autorizar o acesso ao servidor SMTP para pessoas que não estão conectadas diretamente à rede. Um usuário remoto em um escritório pode usar esta opção. No entanto, um grande problema é que muitos locais têm o que são chamados de endereços IP dinâmicos. Toda vez que você se conecta, não tem certeza de ter o mesmo endereço IP. Algumas empresas podem ter um bloco reservado ou um intervalo de endereços IP. Seu ISP pode autorizar conexões desses endereços IP como usuários aprovados. Seu ISP pode fornecer informações adicionais.

Há vários cenários possíveis para a retransmissão. Veja a seguir as situações mais comuns. Veja se uma corresponde à sua situação.

Cenário

Esta retransmissão está sendo retransmitida?

Você está em casa e tem uma conta de provedor que termina com @proseware. com que você disca ou conecta com um modem DSL ou cabo. Você envia uma mensagem de email para outra pessoa cujo endereço de email também termina com @proseware. com.

Não. Seus emails devem ser processados normalmente.

Mesmo que o primeiro cenário, exceto que você envia uma mensagem de email para uma pessoa cujo endereço de email termina com @adatum. com.

Sim, mas não está bloqueado. Você está conectado diretamente ao seu ISP e, portanto, está autorizado a enviar emails por meio do servidor SMTP (de saída) do ISP para qualquer endereço de email, independentemente de onde a caixa de correio do destinatário esteja.

Você está no trabalho. Seu endereço de email comercial termina com o @thephone-company.com, e você tem uma conta de provedor doméstica que termina com @proseware. com que você disca ou se conecta com um modem DSL ou cabo. No Outlook, você tem as mesmas configurações de servidor SMTP que você usa em casa. Você envia uma mensagem de email para uma pessoa cujo endereço de e-mail também termina com @proseware. com.

Não. Seus emails devem ser processados normalmente.

Mesmo que o cenário anterior, exceto que você envia uma mensagem de email para uma pessoa cujo endereço de email termina em @adatum. com.

Sim, e essa mensagem pode ser bloqueada como retransmissão de email. Você está tentando usar o servidor SMTP (de saída) do seu provedor de casa enquanto não está conectado à rede do provedor de Internet. O servidor SMTP não pode validar você como um assinante autorizado do ISP. Além disso, você está solicitando que o servidor SMTP leve sua mensagem e se conectar a outro servidor SMTP para ser entregue à caixa de correio do destinatário.

Você está em um hotel ou usando um quiosque da Internet de aeroportos que fornece acesso à Internet. Você tem uma conta de provedor residencial que termina com @proseware. com que você disca ou conecta com um modem DSL ou cabo. No Outlook, você tem as mesmas configurações de servidor SMTP que você usa em casa. Você envia uma mensagem de email para outra pessoa cujo endereço de email também termina com @proseware. com.

Não. Seus emails devem ser processados normalmente.

Mesmo que o cenário anterior, exceto que você envia uma mensagem de email para uma pessoa cujo endereço de email termina em @adatum. com.

Sim, e essa mensagem pode ser bloqueada como retransmissão de email. Você está tentando usar o servidor SMTP (de saída) do seu provedor de casa enquanto não está conectado à rede do provedor de Internet. O servidor SMTP não pode validar você como um assinante autorizado do ISP. Além disso, você está solicitando que o servidor SMTP leve sua mensagem e se conectar a outro servidor SMTP para ser entregue à caixa de correio do destinatário.

Solution

Se você estiver usando um cenário que é considerado retransmissor, você deve enviar a mensagem por meio do servidor da sua conexão atual. Isso significa que, se você estiver no trabalho ou longe de casa e não estiver usando o seu ISP para se conectar à Internet e quiser enviar uma mensagem da sua conta de email do provedor de acesso residencial, será necessário alterar as configurações da sua conta de email para especificar o servidor SMTP usado na sua localização, por exemplo, seu servidor SMTP de trabalho. Para obter procedimentos passo a passo, vá para alterar configurações da conta de email.

Se essa solução não funcionar para você, ou se preferir usar sua conta de provedor residencial, a próxima etapa será entrar em contato com seu ISP e perguntar se alguma das opções descritas anteriormente está disponível para você. Para as duas primeiras restrições, exija a autenticação SMTP ou exija que você se conecte ao servidor de email POP3 (de entrada) do ISP primeiro — você pode fazer as alterações no Outlook em configurações de conta. Para obter os procedimentos, vá para alterar configurações da conta de email.

Ainda não consegue enviar mensagens de email?

Você alterou suas configurações SMTP no Outlook ou encontrou uma opção que deve permitir que você envie sua mensagem de email. No entanto, você ainda não consegue enviar emails e recebe uma mensagem de erro.

Você pode ter feito tudo certo, mas encontrou outro recurso de segurança que os administradores de rede usam para impedir a falsificação de identidade. A falsificação de identidade é simplesmente uma maneira de enviar uma mensagem de email e disfarçar quem você realmente está.

O Outlook, como a maioria dos programas de email, permite que você especifique o "nome para exibição" e o endereço de email de retorno que aparece se alguém clica em responder à sua mensagem. O lixo eletrônico quase sempre contém falsas informações nesses campos. Você realmente acha que essas mensagens recebidas sobre um esquema de pré-lançamento avançada vem de um supermodel ou de um líder do mundo?

Para impedir a falsificação de identidade, alguns ISPs restringem a inserção de informações falsas no campo endereço de email de resposta. Por exemplo, se o nome de domínio do seu ISP termina no proseware.com, o ISP pode não permitir que você defina seu endereço de retorno de email como Terri@contoso.com. Essa restrição não é normalmente usada como restrições descritas anteriormente, mas pode ser aplicada a todos os usuários, independentemente de sua localização e conexão. Não há uma alternativa. Se o administrador do servidor estiver usando esse método, você deve especificar um domínio de endereço de email de retorno que corresponda à sua conexão atual.

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