Recuperar itens excluídos do Outlook para Windows

Quando você exclui um item acidentalmente da sua caixa de correio do Outlook, normalmente é possível recuperá-lo. O primeiro lugar a ser olhado é a pasta Itens Excluídos ou Lixo. Pesquise o item que você deseja, clique com o botão direito do mouse nele e selecione Mover > Outra Pasta. Se você não conseguir encontrar o item lá, as próximas etapas dependerão de qual tipo de conta de email você tem no Outlook.

Se sua lista de pastas tiver esta aparência e você vir a pasta Itens Excluídos, siga as etapas na próxima seção para recuperar mensagens de email excluídas, compromissos, eventos, contatos e tarefas que foram removidas da pasta Itens Excluídos.

Se sua lista de pastas tiver esta aparência e você vir a pasta Lixo, poderá restaurar itens da pasta Lixo para suas outras pastas. No entanto, você não pode recuperar itens que foram excluídos da pasta Lixo.

Se você vir a pasta Itens Excluídos, poderá recuperar itens excluídos.

Se você vir a pasta Lixo, você está usando uma conta IMAP.

Precisa recuperar uma pasta excluída no Outlook 2013, Outlook 2016 ou Outlook para Microsoft 365 ?    Você pode recuperar uma pasta excluída (juntamente com todas as suas mensagens) se ela ainda estiver na pasta Itens Excluídos.

Para recuperar a pasta, localize-a na pasta Itens Excluídos e mova-a de volta para seu local apropriado na lista de pastas.

Não é possível recuperar uma pasta que foi excluída permanentemente. No entanto, você pode usar as etapas deste tópico para recuperar mensagens da pasta que você excluiu.

Recuperar um item que não está mais na pasta Itens Excluídos

Se você não conseguir encontrar um item na pasta Itens Excluídos, o próximo local a ser olhado é a pasta Itens Recuperáveis. Essa é uma pasta oculta e é o local para onde os itens são movidos quando você executa uma das seguintes ações:

  • Exclua um item da pasta Itens Excluídos.

  • Esvazie a pasta Itens Excluídos.

  • Exclua permanentemente um item da Caixa de Entrada ou de outra pasta selecionando-o e pressionando Shift+Delete.

Assista a este vídeo ou siga as etapas nesta seção para recuperar itens da pasta Itens Recuperáveis.

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  1. Em Outlook, vá para sua lista de pastas de email e selecione Itens Excluídos.

    Importante: Se você não vir a pasta Itens Excluídos, mas, em vez disso, ver a pasta Lixo, sua conta não dá suporte à recuperação de um item que não está mais na pasta Itens Excluídos.

  2. No menu Página Principal, selecione Recuperar Itens Excluídos do Servidor.

    Selecione a pasta Itens Excluídos e clique em Recuperar Itens do Servidor

    Importante: Se não houver nenhum comando Recuperar Itens Excluídos do Servidor no menu, sua conta não dá suporte à recuperação de um item que não está mais na pasta Itens Excluídos.

  3. Selecione os itens que você deseja recuperar, selecione Restaurar Itens Selecionadose selecione OK.

    Selecione um item para restaurar e clique em OK

Para onde vão os itens recuperados?    Quando você recupera itens da pasta Itens Recuperáveis, eles são movidos para a pasta Itens Excluídos. Depois de recuperar um item, você pode encontrá-lo na pasta Itens Excluídos e movê-lo para outra pasta.

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  • Para ajudá-lo a encontrar um item específico na janela Recuperar Itens Excluídos, selecione o assunto ,excluídoem ou do header da coluna para classificar itens por essa coluna.

    Clique em um cabeçalho de coluna para classificar itens recuperáveis

    Observe que a data Deleted On especifica quando os itens foram excluídos permanentemente (usando Shift+Delete) ou quando eles foram removidos da pasta Itens Excluídos.

  • Todos os itens na pasta Itens Recuperáveis, incluindo contatos, itens de calendário e tarefas, são representados pelo mesmo ícone de envelope.

    Todos os tipos de item têm o mesmo ícone na pasta Itens Recuperáveis
  • Se você estiver procurando um contato, classificar pela coluna Assunto e, em seguida, procure o nome da pessoa. Você também pode classificar pela coluna De para procurar entradas em branco. Isso porque os contatos não têm um campo De.

  • Se você estiver procurando um compromisso de calendário ou uma tarefa, classificar pela coluna De e, em seguida, procurar seu nome.

  • Para recuperar vários itens, pressione CTRL conforme você seleciona cada item e selecione Restaurar Itens Selecionados. Você também pode recuperar vários itens adjacentes selecionando o primeiro item, segurando a tecla Shift e selecionando o último item que deseja recuperar.

  • O administrador pode ter especificado por quanto tempo os itens na pasta Itens Recuperáveis estão disponíveis para recuperação. Por exemplo, pode haver uma política que exclua qualquer item que esteja na pasta Itens Excluídos por 30 dias e outra política que permita que você recupere itens da pasta Itens Recuperáveis por até outros 14 dias.

    Depois que o período de recuperação expirar, o administrador ainda poderá recuperar um item. Se você não conseguir encontrar o item na pasta Itens Recuperáveis, pergunte ao administrador se ele pode ser recuperado. Se nenhum de vocês conseguir encontrar o item, o item provavelmente foi excluído permanentemente da caixa de correio e não pode ser recuperado.

  • Ao excluir vários itens do Outlook, você pode vê-los listados na pasta Itens Excluídos. Se você deve recuperar os itens, poderá devolvê-los apenas às pastas a seguir.

    Item

    Pasta

    Solicitações de reunião (IPM. Schedule.Meeting.Request)

    Calendário

    Compromissos (IPM. Itens de compromisso)

    Calendário

    Mensagens de email (IPM. Observação)

    Email

    Contatos (IPM. Contato)

    Contatos

Cada uma dessas pastas representa uma classe de mensagem específica. Quando você seleciona vários itens e começa a movê-los, o Outlook cria um novo item do Outlook específico para a classe de mensagem da pasta de destino. Todos os itens selecionados que você está movendo são atribuídos ao novo item.
 

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