Responder ou encaminhar uma mensagem de email

Responder ou encaminhar uma mensagem de email

Quando você recebe uma mensagem, há várias ações que pode tomar na mensagem.

  • Para responder apenas ao remetente, selecione Responder.

  • Para responder ao remetente original e a todos os outros destinatários nas linhas Para e Cc, selecione Responder a Todos.

  • Para enviar a mensagem a uma pessoa que não esteja nas linhas To ou Cc, selecione Encaminhar.

Anexos

Quando você encaminha uma mensagem, ela inclui todos os anexos incluídos na mensagem original. Outros anexos podem ser adicionados à mensagem.

Quando você responde a uma mensagem, os anexos não são incluídos. Você pode adicionar manualmente anexos a qualquer mensagem de resposta.

Responder ou encaminhar um email é uma das tarefas mais comuns no Microsoft Office Outlook 2007. As noções básicas de responder ou encaminhar uma mensagem são abordadas aqui. A ajuda na personalização de suas mensagens de email, como alterar o plano de fundo ou adicionar anexos, está disponível em outros tópicos.

O que você deseja fazer?

Responder ao remetente

Responder ao remetente e a todos os outros destinatários de uma mensagem

Encaminhar uma mensagem

Não incluir automaticamente a mensagem original

Solucionar um botão Enviar ausente

Responder ao remetente

  1. Para responder apenas ao remetente de uma mensagem de email, siga um destes procedimentos:

    • Quando a mensagem for selecionada, mas não aberta em uma janela própria     Na barra de ferramentas Padrão, clique em Responder.

      Parte da barra de ferramentas padrão

    • Quando a mensagem estiver aberta e eu vir o conteúdo     Na guia Mensagem, no grupo Responder, clique em Responder.

      Guia de mensagem

  2. Escreva sua mensagem.

    Dica: Para adicionar um anexo, confira Anexar um arquivo ou outro item a uma mensagem de email.

  3. Clique em Enviar.

    Guia de mensagem

Observação: Por padrão, quando você responde a uma mensagem de email, a mensagem original é incluída abaixo da nova mensagem. Confira a seção Não incluir automaticamente a mensagem original para alterar essa configuração.

Início da Página

Responder ao remetente e a todos os outros destinatários de uma mensagem

Você pode responder ao remetente de uma mensagem de email ou pode incluir outra pessoa listada nos campos Para e Cc.

Em muitos casos, não é necessário incluir todos em sua resposta. Seja prudente em caso use o Responder a Todos, especialmente quando há um grande número de destinatários ou listas de distribuição em sua resposta. Responder é uma melhor opção quando você só precisa se comunicar com o remetente da mensagem. Ou exclua os nomes das pessoas e das listas de distribuição que não precisam ler a sua resposta.

  1. Siga um destes procedimentos:

    • Quando a mensagem for selecionada, mas não aberta em uma janela própria     Na barra de ferramentas Padrão, clique em Responder a Todos.

    • Quando a mensagem estiver aberta     Na guia Mensagem, no grupo Responder, clique em Responder a Todos.

  2. Escreva sua mensagem.

    Dica: Para adicionar um anexo, confira Anexar um arquivo ou outro item a uma mensagem de email.

  3. Clique em Enviar.

Dica: Caso só precise contatar alguns destinatários, você pode excluir outros destinatários da mensagem, clicando no nome de um destinatário na caixa Para ou Cc, que realça o nome e, em seguida, pressionar EXCLUIR.

Observação: Por padrão, quando você responde a uma mensagem de email, a mensagem original é incluída abaixo da nova mensagem. Confira a seção Não incluir automaticamente a mensagem original para alterar essa configuração.

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Encaminhar uma mensagem

Ao encaminhar uma mensagem, você especifica os destinatários na caixas Para, Cc e Cco. A mensagem incluirá todos os anexos que chegaram com a mensagem original. Para somar um anexo adicional, confira Anexar um arquivo ou outro item a uma mensagem de email.

Dica: Se você deseja encaminhar duas ou mais mensagens, selecione a primeira mensagem, pressione CTRL enquanto seleciona cada mensagem adicional e, em seguida, clique em Encaminhar. Cada mensagem será encaminhada como anexos em uma nova mensagem.

  1. Siga um destes procedimentos:

    • Quando a mensagem for selecionada, mas não aberta em uma janela própria     Na barra de ferramentas Padrão, clique em Encaminhar.

    • Quando a mensagem estiver aberta     Na guia Mensagem, no grupo Responder, clique em Encaminhar.

  2. Escreva sua mensagem.

  3. Insira os nomes dos destinatários na caixa Para.

    Observação: Você deve ter pelo menos um destinatário de email válido na caixa Para, Cc ou Cco para enviar uma mensagem.

    Para selecionar os nomes dos destinatários em uma lista, clique no botão Para, Ccou Cco.

    Mais informações sobre as caixas Cc e Cco

    O Cc é um atalho para com cópia. Se você adicionar o nome de um destinatário a essa caixa num email do Outlook, uma cópia da mensagem será enviada a esse destinatário, e o nome do destinatário ficará visível aos demais destinatários da mensagem.

    O Cco é um atalho para com cópia oculta. Se você adicionar o nome de um destinatário a essa caixa num email do Outlook, uma cópia da mensagem será enviada a esse destinatário, e o nome do destinatário não ficará visível aos demais destinatários da mensagem. Se a caixa Cco não estiver visível quando você criar uma mensagem, você poderá adicioná-la.

    • Na guia Opções, no grupo Campos, clique em Mostrar Cco.

  4. Clique em Enviar.

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Não incluir automaticamente a mensagem original

  1. Na Office Outlook 2007janela principal do Outlook, no menu Ferramentas, clique em Opções.

  2. Clique na guia Preferências e, em seguida, clique em Opções de Email.

  3. Sob Em Respostas e Encaminhamentos, no Ao responder a uma mensagem lista suspensa, selecione Não incluir a mensagem original.

    Caixa de diálogo de opções de email

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Solucionar um botão Enviar ausente

Sem o comando Enviar, você não pode enviar uma mensagem de email. Esta seção destina-se a ajudá-lo a localizar o comando Enviar, fornecer a você os possíveis motivos pelos quais o comando Enviar está ausente e fornecem as etapas para corrigir o problema.

O comando Enviar está localizado ao lado do caixas Para, Cc e Cco.

Guia de mensagem

Quando Outlook 2007 é executado sem uma conta de email configurada, o comando Enviar não aparece e não é possível enviar mensagens de email.

Guia de mensagem

A maioria das pessoas usa o Outlook 2007 com uma conta de email. No entanto, a seguir, há una lista dos motivos pelos quais uma conta de email não está configurada:

  • Outlook 2007 foi configurada sem suporte de email     Embora não seja comum, Outlook 2007 pode ser configurado só para gerenciar contatos, tarefas ou calendários.

  • A configuração da conta de email foi interrompida     Na primeira vez que o Outlook 2007 é executado, o processo de configuração de uma conta de email não foi concluído.

  • O arquivo de configuração de conta está corrompido     Danos ao arquivo de configuração usado para armazenar informações de configuração de conta de email podem fazer com que uma conta de email anteriormente configurada não apareça.

Observação: Você pode abrir um arquivo de dados do Outlook, conhecido como arquivo de Pastas Particulares (.pst), exibir as mensagens de email recebidas anteriormente e usar os comandos Nova mensagem, Responder, Responder a Todosou Encaminhar para abrir uma janela de composição de mensagens. No entanto, nenhum botão Enviar será exibido, a menos que pelo menos uma conta de email esteja configurada.

Verificar se uma conta de email está configurada

Primeiro, verifique se uma conta de email está configurada.

  • No menu Ferramentas, clique em Configurações de Conta.

    O comando Configurações de Conta está ausente.

    O comando Configurações de Conta está no menu Ferramentas emOutlook 2007. Se você está usando uma versão anterior do Outlook, as instruções a seguir não se aplicam. Use a Ajuda incluída nesse produto. Se a barra de título do programa que você está usando exibir Outlook Express, você está usando um programa que não é o mesmo que o Outlook. Consulte a Ajuda no Outlook Express para obter assistência.

    Imagem de tela

Se não houver nenhuma entrada listada em Nome na guia Email, não há contas de email configuradas em seu perfil do Outlook.

Para adicionar uma conta de email, confira o tópico Adicionar ou remover uma conta de email.

Uma conta de email está configurada, mas o botão Enviar ainda está ausente

Se uma conta de email estiver listada, experimente remover e logo adicionar a conta. Consulte o tópico de Configuração de email do Outlook.

Se o botão Enviar ainda não for exibido quando você escreve uma nova mensagem ou quando responder ou encaminhar uma mensagem, tente criar um novo perfil do Outlook e, em seguida, adicione a sua conta de email. Consulte o tópico Criar um novo perfil de email.

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