Solução de problemas de notificações no aplicativo Seu Telefone

Não estou recebendo notificações

Você não verá notificações se:

  • A bateria do laptop está fraca ou a economia de bateria está ativada. On

  • Se o Assistente de foco (anteriormente conhecido como horas de silêncio) estiver ativado. Saiba como ativar o assistente de foco.

Para alguns dispositivos Android, as configurações de otimização da bateria podem interromper a conexão. Recomendamos desativá-lo para o aplicativo complementar em seu dispositivo Android (seu telefone ou link para Windows). Veja como desativá-la de acordo com o aplicativo complementar que você tem:

Se você tiver o seu telefone complementar *:

Abrir configurações do Android > aplicativos & notificações > informações do aplicativo > o seu telefone complementar > bateria > avançado > gerenciar o uso da bateria > a otimização da bateria. Role para baixo até o seu telefone Companion e selecione não otimizar.

Se você tiver um link para Windows *:

Abra configurações do Android > aplicativos > link para o Windows Service > bateria > otimizar o uso da bateria. Selecione tudo na lista suspensa, role para encontrar o link para o serviço do Windowse desative a opçãode desativar.

Anota Essas etapas podem variar com base no modelo de dispositivo Android. 

  • Notificações de itens em uma pasta segura

  • Se você tiver um dispositivo Samsung e estiver usando pastas seguras, aplicativos e arquivos salvos não exibirão notificações no aplicativo de telefone. Elas aparecerão apenas em seu dispositivo Android.

Minhas notificações pararam de sincronizar

As notificações funcionam independentemente de outros recursos do Seu Telefone, como mensagens e fotos. Quando elas pararem de funcionar, a redefinição das permissões de notificação deverá iniciar o processo de sincronização novamente.

No dispositivo Android:

  1. Vá para Configurações e pesquise “Acesso a notificações”.

  2. Localize Complemento para Seu Telefone na lista e toque para ativar/desativar.

  3. Será exibido um pop-up. Selecione Permitir quando solicitado.

No computador:

  1. Abra o aplicativo Seu Telefone e selecione Notificações. Aguarde até que suas notificações sejam atualizadas – elas deverão ser sincronizadas normalmente.

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