Solução de problemas para mensagens no aplicativo Seu Telefone

Por que algumas ou todas as minhas mensagens não aparecem no aplicativo Seu Telefone?

É possível que as mensagens não estejam aparecendo no aplicativo Seu Telefone porque seu dispositivo Android não tem suporte, ou você está usando um aplicativo de terceiros como sua plataforma de mensagens principal. As mensagens SMS e MMS normais continuarão funcionando como esperado. 

Também é recomendável verificar se você tem a última versão do aplicativo Seu Telefone. Para atualizar o aplicativo, acesse a Microsoft Store e verifique se há atualizações. 

  • Observação

  • Você pode experienciar atrasos ao enviar ou sincronizar suas mensagens, caso a sua conexão de rede estiver comprometida.

Mensagens RCS (para alguns dispositivos Samsung)

Posso enviar e receber mensagens RCS (Serviços de Comunicação Avançada) do aplicativo Seu Telefone?

Sim, mas apenas para certos dispositivos Samsung e operadoras de rede móvel com suporte para RCS (mensagens avançadas). 

  • Os downloads de imagem estão limitados

  • No momento, o aplicativo Seu Telefones suporta downloads de imagens com até 2 MB de tamanho.

Por que não consigo ver se alguém está digitando ou se leu a mensagem que enviei?

Atualmente, esses recursos do RCS não têm suporte.

Meu dispositivo Samsung é compatível com RCS, mas não consigo usá-lo

A disponibilidade do RCS é determinada pela operadora móvel. Em caso de dúvida, entre em contato com a operadora para ver se existe suporte para RCS.

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