Se você estiver simplesmente procurando as etapas para baixar e instalar ou reinstalar o Office, confira Instalar o Office em seu PC ou Mac.

Para problemas ao instalar o Office, tente baixar a Assistente de Recuperação e Suporte ferramenta. (Para obter informações sobre essa ferramenta, vá aqui.)

Se essa ferramenta não resolver o problema, escolha uma categoria de solução de problemas nas opções abaixo.

Dica: Este artigo destina-se a problemas de instalação do Office. Experimente um desses links se estiver procurando ajuda com: Outlook (para problemas de email), Skype for Business
ou OneDrive for Business.  

Escolha uma categoria de solução de problemas

Deixe um comentário no final desta página para nos informar se uma dessas soluções ajudou você. Em caso negativo, use o campo de comentários para nos dizer mais sobre o problema.

Tente estas correções para problemas de instalação comuns

Para problemas durante a instalação, tente desinstalar e reinstalar o Office

Para problemas durante a instalação, tente reiniciar o computador e reinstalar o Office usando as etapas em Instalar o Office em seu PC ou Mac. Se isso não ajudar, use esta correção fácil para desinstalar completamente o Office e reinstalá-lo.

  1. Clique neste botão de correção fácil para desinstalar o Office.

    Botão para download da ferramenta de correção fácil indicando que uma correção automática está disponível
  2. Para as etapas restantes mostrando como salvar e usar a correção fácil, siga as etapas do navegador:

    Microsoft Edge ou Internet Explorer

    1. Na parte inferior da janela do navegador, selecione Abrir para abrir o arquivo O15CTRRemove.diagcab.

      Selecione Abrir para abrir a ferramenta de correção fácil O15CTRRemove.diagcab.

      Se o arquivo não abrir automaticamente, escolha Salvar > Abrir Pasta e clique duas vezes no arquivo (o nome deve começar com "O15CTRRemove") para executar a ferramenta de correção fácil.

    2. O assistente Uninstall Microsoft Office (Desinstalar o Microsoft Office) é iniciado. Selecione Próximo e siga as instruções.

    3. Quando você vir a tela Desinstalação bem-sucedida, siga os avisos para reiniciar o computador para que as alterações entrem em vigor. Selecione Avançar.

    4. Reinicie o computador e instale o Office novamente.

    Chrome

    1. No canto inferior esquerdo, selecione o arquivo o15CTRRemove e, no menu suspenso, selecione Mostrar na pasta.

      Na lista suspensa, escolha Exibir na pasta

      Clique duas vezes no download o15CTRRemove para executar a ferramenta de correção fácil.

    2. O assistente Uninstall Microsoft Office (Desinstalar o Microsoft Office) é iniciado. Selecione Próximo e siga as instruções.

    3. Quando você vir a tela Desinstalação bem-sucedida, siga os avisos para reiniciar o computador para que as alterações entrem em vigor. Selecione Avançar.

    4. Reinicie o computador e instale o Office novamente.

    Firefox

    1. Selecione Salvar Arquivo e clique em OK.

      Salvar o arquivo O15CTRRemove.diagcab no Firefox

      No canto superior direito da janela do navegador, escolha Mostrar todos os downloads. Na Biblioteca, selecione Downloads > O15CTRRemove.diagcab e, em seguida, selecione o ícone de pasta. Clique duas vezes em O15CTRRemove.diagcab.

    2. O assistente Uninstall Microsoft Office (Desinstalar o Microsoft Office) é iniciado. Selecione Próximo e siga as instruções.

    3. Quando você vir a tela Desinstalação bem-sucedida, siga os avisos para reiniciar o computador para que as alterações entrem em vigor. Selecione Avançar.

    4. Reinicie o computador e instale o Office novamente.

Instalar o Office

Para reinstalar o Office, escolha a versão que você deseja instalar e siga essas etapas.

Microsoft 365
Office 2021
Office 2019
Office 2016
Office 2013

Você é estudante ou professor e não vê uma opção para instalar o Office

Caso seja um estudante ou professor e não vir a opção para instalar o Office, você pode estar qualificado para o Office 365 Education, que inclui Word, Excel, PowerPoint e OneNote. Para começar a usar, você só precisa de um email válido da escola. Para obter mais informações, consulte Obter Microsoft 365 gratuitamente.

Antes de instalar Office, verifique os requisitos do sistema paraOffice . Por exemplo, não é possível instalar o Office em um Chromebook ou em um computador com Windows Vista ou Windows XP. No entanto, você ainda poderá usar o Office Online no navegador do computador.

Se não vir uma opção para instalar o Office, verifique se você tem uma licença

  1. Se você ainda não tiver entrado, acesse http://portal.office.com e entre com sua conta corporativa ou de estudante.

    Observação: Se você não conseguir entrar com sua conta de trabalho ou de estudante, talvez esteja fazendo login no serviço de Microsoft 365 errado, consulte Where to signin to Microsoft 365 .

  2. No header do navegador, vá para Configurações Configurações: atualizar seu perfil, instalar software e conectá-lo à nuvem > Configurações do meu aplicativo > Microsoft 365.

    Painel de Configurações do Office 365
  3. Na página Minha conta, selecione Assinaturas.

    Página Assinaturas do Office 365

    Você verá os serviços que está licenciado para usar, como a última versão para área de trabalho do Office, do SharePoint Online ou do OneDrive for Business e o Exchange Online. Se você não encontrar A última versão do Office para a área de trabalho na lista (ou o Project ou o Visio, se sua organização tiver um plano que inclua esses aplicativos), o administrador provavelmente não atribuiu uma licença do Office para você. Se você for um administrador, consulte Atribuir licenças aos usuários no Microsoft 365 para empresas. Para obter mais informações, consulte What Microsoft 365 business product or license do I have?

    Caso tenha uma licença, você está pronto para Instalar o Office em seu PC ou Mac, (ou instalar o Project ou Visio).

Nem todos os Microsoft 365 planos vêm com Office. Se a sua organização tiver um planoMicrosoft 365 que não inclua a versão mais recente da área de trabalho do Office, o administrador do Microsoft 365 poderá alternar para um plano de Microsoft 365 ou assinatura diferente.

Se você for um administrador e não tiver certeza de qual plano você tem, siga as etapas em What Microsoft 365 for business subscription do I have? Para uma comparação de planos, consulte comparar planos de pequenas empresas ou comparar planos empresariais.

Os computadores que executam o Windows Vista ou o Windows XP não atendem aos requisitos do sistema para instalar o Office

Não é possível instalar o Office 2016 ou o Office 2013 em computadores que estejam executando o Windows Vista ou o Windows XP, pois esses sistemas operacionais não atendem aos requisitos de sistema do Office. A tentativa de instalar o Office em um computador executando um sistema operacional sem suporte resultará em um erro. (Se você estiver interessado em saber mais sobre a versão mais recente do Windows, confira Especificações do Windows 10 para obter detalhes).

Se não conseguir instalar a versão completa do Office para área de trabalho no seu computador porque ele não atende aos requisitos do sistema, você pode experimentar usar o Office Online no navegador. Confira a seção navegadores com suporte na página de requisitos de sistema.

A instalação do Office para ou trava em 90%

Se o Office estiver demorando muito para ser instalado, talvez você esteja com uma conexão lenta ou outra instalação ou atualização pode estar ocorrendo em segundo plano. Confira A instalação do Office está demorando muito ou O Office trava em 90% para obter soluções possíveis.

Você não deseja obter todos os aplicativos do Office ou deseja instalar o Office em outra unidade

Com Microsoft 365 você não pode selecionar quais aplicativos Office você deseja instalar. No entanto, você pode excluir os atalhos dos aplicativos que não pretende usar.

Além disso, você pode instalar o Office somente na unidade em que seu sistema operacional está instalado. Normalmente é a unidade C:.

Dica: Se você decidir comprar um aplicativo de Office autônomo, poderá ir para o https://products.office.com/ e fazer uma pesquisa para o aplicativo que deseja comprar.

Você está tendo problemas para entrar

A Microsoft tem mais de um tipo de serviço Microsoft 365 e cada serviço tem sua própria página de login. A página na qual você entra depende do serviço que está usando.

Se você usa um dos serviços listados nos planos do Office, entre em https://portal.office.com com o nome de usuário e a senha que você criou ou que alguém em sua organização criou em seu nome.

Se você usarMicrosoft 365 operado pela 21Vianetna China , entre no https://login.partner.microsoftonline.cn com o nome de usuário e a senha que você criou ou alguém em sua organização na China criado em seu nome.

Para obter mais informações sobre contas, consulte Where to sign in to Microsoft 365 or What is my user ID and why do ID need it for Microsoft 365 for business?

Se você não se lembrar da sua senha e precisar redefini-la, acesse passwordreset.microsoftonline.com/.

Problemas conhecidos com o Office e o Windows 10

Veja Problemas conhecidos com o Office e o Windows 10.

Mensagens de erro ou instalação esmaecida

O botão Instalação não instala o Office

Se o botão Instalar estiver esgoeado, sua assinatura Microsoft 365 pode ter expirado. Selecione sua assinatura na lista abaixo para ver as etapas sobre como renová-la. Consulte, Renovar Microsoft 365 para empresas

Para obter outras soluções, confira O botão Instalar não instala o Office.

Ao tentar instalar o Office, você recebeu o erro KERNEL32.dll e outros problemas de requisitos do sistema

Verifique se o computador atende aos requisitos mínimos do sistema para instalar o Office. Você precisa de um computador executando o Windows 7, o Windows 8 ou o Windows 10. Consulte System requirements for Office for a list of additional requirements.

Se você estiver tentando instalar o Office em um computador executando o Windows XP ou o Windows Vista, é possível que receba uma mensagem de erro informando que não foi possível localizar a biblioteca dinâmica KERNEL 32.dll. Isso ocorre porque os Microsoft 365 da área de trabalho não são suportados nessas versões do Windows. Para obter mais informações, consulte Por que não posso instalar Office no WINDOWS XP ou Windows Vista?

Se não tiver certeza sobre qual sistema operacional você tem, veja Qual sistema operacional Windows estou executando? ou Localizar a versão e o número de compilação do OS X em seu Mac.

Mensagens de erro ao instalar o Office

Você pode receber um erro que tem um número e talvez um texto descritivo. Embora as mensagens sejam difíceis de entender, muitas vezes há soluções. Se você receber esses erros, experimente esses links.

Nem todos os erros estão listados aqui. Se houver um link Saiba mais na mensagem de erro, selecione-o. Se não houver nenhum link, informe-nos sobre o erro obtido e em que parte do processo de instalação você estava quando recebeu a mensagem. Deixe um comentário para nós na parte inferior desta página para fornecer mais informações sobre o problema.

Problemas de ativação ou de produto não licenciado

Se você tiver umMicrosoft 365, para mantê-lo ativo, será preciso entrar pelo menos uma vez a cada 30 dias. Se sua assinatura não expirou, o Office a reativará da próxima vez que você entrar.

Solucionar problemas de falha de ativação

Como umMicrosoft 365 para empresas, você pode baixar Assistente de Recuperação e Suporte para Microsoft 365 para ajudá-lo a corrigir problemas de ativação.

Se essa ferramenta não resolver o problema ou você tiver mudado de plano recentemente e agora receber um erro de produto não licenciado ou não puder usar os aplicativos do Office, confira Erros de produto não licenciado e de ativação do Office.

Se as falhas na ativação começaram depois que você atualizou para o Windows 10, confira Código de erro 0x8004FC12 durante a ativação do Office.

Desativar uma instalação

Você pode ativar o Office em até cinco computadores. Se você usou suas cinco instalações e deseja instalar o Office em outro computador, precisará desativar uma instalação. A desativação não remove o Office do computador, mas você não pode usar o Office no computador até ativá-lo.

Se você for um usuárioMicrosoft 365, faça o seguinte para desativar uma instalação.

  1. Acesse https://portal.office.com/Account/#home. Caso solicitado, entre com sua conta corporativa ou de estudante.

  2. No bloco de Status de instalação, selecione Gerenciar instalações.

  3. Em Status de instalação, selecione Desativar para desativar as instalações do Office que você não usa mais.

Para obter mais informações, consulte Desativar um Microsoft 365 para empresas instalar.

Problemas de atualização

Atualizar o Office

Se você estiver em uma assinaturaMicrosoft 365, você está na versão mais recente do Office e não precisa atualizar para o Office 2019.

Se você é um administrador que precisa atualizar seus usuários para o cliente Office mais recente, consulte Atualizar seus usuários para o cliente Office mais recente usando o Microsoft 365 para empresas

Reinstalar uma versão mais antiga do Office

Após 28 de fevereiro de 2017, não será possível instalar o Office 2013 a partir de https://portal.office.com/OLS/MySoftware. Para obter mais informações, Office 2013não estará mais disponível para instalação com uma assinatura Microsoft 365 .

Se você se conecta a uma Caixa de Correio do Exchange 2007 (que alcançou o Fim da Vida Útil em 11 de abril de 2017), convém continuar usando o Office 2013 até atualizar a versão do Exchange 2007. Confira o seguinte:

Problemas após a instalação do Office

Você não consegue encontrar os aplicativos do Office após a instalação do Office

Confira Não consegue encontrar aplicativos do Office no Windows 10, no Windows 8 ou no Windows 7?

Você alternou recentemente Microsoft 365 planos e agora recebeu mensagens que não pode usar Office

Quando você instala Office ele é automaticamente vinculado ao seu Microsoft 365 plano. Isso significa que, se você ou os usuários em sua organização verem Aviso de Conta ou erros de produto não licençados no Office, eles precisarão instalar a versão do Office que vem com o novo plano Microsoft 365 e desinstalar a versão que veio com o plano anterior. Use esta ferramenta de correção fácil para desinstalar o Office e siga as etapas para reinstalar o Office.

  1. Clique neste botão de correção fácil para desinstalar o Office.

    Botão para download da ferramenta de correção fácil indicando que uma correção automática está disponível
  2. Para as etapas restantes mostrando como salvar e usar a correção fácil, siga as etapas do navegador:

    Microsoft Edge ou Internet Explorer

    1. Na parte inferior da janela do navegador, selecione Abrir para abrir o arquivo O15CTRRemove.diagcab.

      Selecione Abrir para abrir a ferramenta de correção fácil O15CTRRemove.diagcab.

      Se o arquivo não abrir automaticamente, escolha Salvar > Abrir Pasta e clique duas vezes no arquivo (o nome deve começar com "O15CTRRemove") para executar a ferramenta de correção fácil.

    2. O assistente Uninstall Microsoft Office (Desinstalar o Microsoft Office) é iniciado. Selecione Próximo e siga as instruções.

    3. Quando você vir a tela Desinstalação bem-sucedida, siga os avisos para reiniciar o computador para que as alterações entrem em vigor. Selecione Avançar.

    4. Reinicie o computador e instale o Office novamente.

    Chrome

    1. No canto inferior esquerdo, selecione o arquivo o15CTRRemove e, no menu suspenso, selecione Mostrar na pasta.

      Na lista suspensa, escolha Exibir na pasta

      Clique duas vezes no download o15CTRRemove para executar a ferramenta de correção fácil.

    2. O assistente Uninstall Microsoft Office (Desinstalar o Microsoft Office) é iniciado. Selecione Próximo e siga as instruções.

    3. Quando você vir a tela Desinstalação bem-sucedida, siga os avisos para reiniciar o computador para que as alterações entrem em vigor. Selecione Avançar.

    4. Reinicie o computador e instale o Office novamente.

    Firefox

    1. Selecione Salvar Arquivo e clique em OK.

      Salvar o arquivo O15CTRRemove.diagcab no Firefox

      No canto superior direito da janela do navegador, escolha Mostrar todos os downloads. Na Biblioteca, selecione Downloads > O15CTRRemove.diagcab e, em seguida, selecione o ícone de pasta. Clique duas vezes em O15CTRRemove.diagcab.

    2. O assistente Uninstall Microsoft Office (Desinstalar o Microsoft Office) é iniciado. Selecione Próximo e siga as instruções.

    3. Quando você vir a tela Desinstalação bem-sucedida, siga os avisos para reiniciar o computador para que as alterações entrem em vigor. Selecione Avançar.

    4. Reinicie o computador e instale o Office novamente.

Instalar o Office

Para reinstalar o Office, escolha a versão que você deseja instalar e siga essas etapas.

Microsoft 365
Office 2021
Office 2019
Office 2016
Office 2013

A mensagem "O Office parou de funcionar" é exibida quando você inicia um aplicativo

Se você se conecta a uma Caixa de Correio do Exchange 2007 (que alcançou o Fim da Vida Útil em 11 de abril de 2017), convém continuar usando o Office 2013 até atualizar a versão do Exchange 2007. Confira o seguinte:

Você não sabe o que Microsoft 365 produto ou licença que você tem

  1. Se você ainda não tiver entrado, acesse http://portal.office.com e entre com sua conta corporativa ou de estudante.

    Observação: Se você não conseguir entrar com sua conta de trabalho ou de estudante, talvez esteja fazendo login no serviço de Microsoft 365 errado, consulte Where to signin to Microsoft 365 .

  2. No header do navegador, vá para Configurações Configurações: atualizar seu perfil, instalar software e conectá-lo à nuvem > Configurações do meu aplicativo > Microsoft 365.

    Painel de Configurações do Office 365
  3. Na página Minha conta, selecione Assinaturas.

    Página Assinaturas do Office 365

    Você verá os serviços que está licenciado para usar, como a última versão para área de trabalho do Office, do SharePoint Online ou do OneDrive for Business e o Exchange Online. Se você não encontrar a última versão do Office na lista, o administrador provavelmente não atribuiu uma licença do Office para você. Se você for um administrador, consulte Atribuir licenças aos usuários no Microsoft 365 para empresas. Para obter mais informações, consulte What Microsoft 365 business product or license do I have?

Problemas de instalação e ativação no Mac

Onde instalar o Office

Se você deseja saber as etapas de instalação do Office no Mac, confira Instalar o Office em seu PC ou Mac.

O Microsoft_Office_2016_Installer.pkg não abre ou a instalação do Office está travada em Verificando

Se vir um erro informando que diz que não é possível abrir o Microsoft_Office_2016_Installer.pkg porque ele é de um desenvolver não identificado, aguarde 10 segundos e, em seguida, tente novamente clicar duas vezes no pacote de instalação. Se você estiver preso no .... barra de andamento, feche ou cancele a barra de progresso e tente novamente.

Desinstalar o Office para Mac

Selecione a versão do Office que você deseja desinstalar.

Desinstalar o Office para Mac

Ativar Office no Mac

Consulte Ativar Office para Mac

Erros de ativação do Mac

Solucionar problemas para Microsoft 365 administradores

Os problemas a seguir só se aplicam se você for umMicrosoft 365 para empresas administrador.

Sou um administrador e não tenho uma opção para instalar o Office, o Project ou o Visio

Ao se inscrever pela primeira vez no Microsoft 365 para empresas e tentar instalar o Office (ou Project ou Visio se você também se inscreveu para um plano que inclua esses aplicativos), você pode ver uma mensagem que diz que não pode instalar o Office porque você não tem uma licença. Isso pode acontecer devido a um atraso entre o seu login inicial e Microsoft 365 para empresas configurar seu ambiente. Tente sair do Microsoft 365 e, em seguida, entrar novamente.

Também pode acontecer porque você ainda não atribuiu uma licença a si mesmo ou a seus usuários. Faça o seguinte para verificar suas licenças.

Verifique se você tem uma licença

  1. Se você ainda não tiver entrado, acesse http://portal.office.com e entre com sua conta corporativa ou de estudante.

    Observação: Se você não conseguir entrar com sua conta de trabalho ou de estudante, talvez esteja fazendo login no serviço de Microsoft 365 errado, consulte Where to signin to Microsoft 365 .

  2. No header do navegador, vá para Configurações Configurações: atualizar seu perfil, instalar software e conectá-lo à nuvem > Configurações do meu aplicativo > Microsoft 365.

    Painel de Configurações do Office 365
  3. Na página Minha conta, selecione Assinaturas.

    Página Assinaturas do Office 365

    Você verá os serviços para os quais está licenciado a usar, como a última versão do Office para a área de trabalho, o Project, o Visio, o SharePoint Online ou o OneDrive for Business e o Exchange Online. Se você não vir a versão mais recente da área de trabalho do Office na lista (ou Project ou Visio se comprou planos com esses aplicativos),consulte Assign licenses to users in Microsoft 365 for business .

    Caso tenha uma licença, você está pronto para Instalar o Office em seu PC ou Mac, (ou instalar o Project ou Visio).

Nem todos os Microsoft 365 planos vêm com Office. Se sua organização tiver um planoMicrosoft 365 que não inclua a versão mais recente da área de trabalho do Office, como administrador, você poderá alternar para um plano Microsoft 365 ouassinatura diferente.

Se você não tiver certeza de qual plano você tem, siga as etapas em What Microsoft 365 for business subscription do I have? Para uma comparação de planos, consulte a comparação de planos de pequenas empresas ou a comparação de planos corporativos.

Eu tenho uma licença de volume para Project ou Visio e eu receber um erro ao tentar instalar a versão clique para executar do Office

Se você tiver uma licença de volume para o Project 2016 e/ou Visio 2016 e estiver tentando instalar a versão clique para executar do Aplicativos do Microsoft 365 corporativo, você poderá usar a Ferramenta de Implantação do Office para baixar e instalar as versões perpétuas (autônomos) do Project 2016 e/ou Visio 2016. Consulte https://support.microsoft.com/kb/3157564.

Como instalo a versão mais recente do Office em mais de cinco computadores?

Você pode ativar o Office em até cinco computadores. Se desejar instalar em um sexto computador, será preciso desativar uma instalação. A desativação não remove o Office do computador, mas você não poderá usar o Office no computador até ativá-lo. Consulte Desativar uma instalação Microsoft 365 para empresas.

Como faço para configurar o restante da minha organização com Microsoft 365 para empresas ?

Para ajudá-lo a configurar sua organização, consulte Configurar o Microsoft 365 para empresas – Ajuda do administrador.

Como gerencio licenças para as pessoas em minha organização?

Os usuários precisam de licenças para usar o Outlook, o SharePoint Online, o Lync Online e outros serviços. Como administrador Microsoft 365 para empresas, você pode atribuir licenças a novos usuários ao criar novas contas ou adicionar licenças a usuários existentes. Consulte Atribuir licenças aos usuários no Microsoft 365 para empresas.

Se você precisar adicionar mais licenças à sua assinatura, consulte Comprar licenças para sua assinatura Microsoft 365 para empresas.

Como implantar o Office em vários computadores na minha organização?

Se você é um profissional de TI e deseja implantar o Office em sua organização, use a Ferramenta de Implantação do Office e baixe o software Office para a sua rede local. Em seguida, implante o Office usando o método de implantação de software a que você está acostumado.

Você também pode optar por fazer com que os usuários entre no portal do Microsoft 365 com sua conta de trabalho ou de estudante e siga as etapas em Instalar o Office em seu computador ou Mac para instalar Office si mesmos.

Você alternou recentemente Microsoft 365 planos e agora recebeu mensagens que não pode usar Office

Quando você instala Office ele é automaticamente vinculado ao seu Microsoft 365 plano. Isso significa que, se tiver mudado de plano recentemente, você precisará desinstalar e reinstalar o Office para associá-lo à sua assinatura atualizada. Use esta ferramenta de correção fácil e siga as etapas para reinstalar o Office.

  1. Clique neste botão de correção fácil para desinstalar o Office.

    Botão para download da ferramenta de correção fácil indicando que uma correção automática está disponível
  2. Para as etapas restantes mostrando como salvar e usar a correção fácil, siga as etapas do navegador:

    Microsoft Edge ou Internet Explorer

    1. Na parte inferior da janela do navegador, selecione Abrir para abrir o arquivo O15CTRRemove.diagcab.

      Selecione Abrir para abrir a ferramenta de correção fácil O15CTRRemove.diagcab.

      Se o arquivo não abrir automaticamente, escolha Salvar > Abrir Pasta e clique duas vezes no arquivo (o nome deve começar com "O15CTRRemove") para executar a ferramenta de correção fácil.

    2. O assistente Uninstall Microsoft Office (Desinstalar o Microsoft Office) é iniciado. Selecione Próximo e siga as instruções.

    3. Quando você vir a tela Desinstalação bem-sucedida, siga os avisos para reiniciar o computador para que as alterações entrem em vigor. Selecione Avançar.

    4. Reinicie o computador e instale o Office novamente.

    Chrome

    1. No canto inferior esquerdo, selecione o arquivo o15CTRRemove e, no menu suspenso, selecione Mostrar na pasta.

      Na lista suspensa, escolha Exibir na pasta

      Clique duas vezes no download o15CTRRemove para executar a ferramenta de correção fácil.

    2. O assistente Uninstall Microsoft Office (Desinstalar o Microsoft Office) é iniciado. Selecione Próximo e siga as instruções.

    3. Quando você vir a tela Desinstalação bem-sucedida, siga os avisos para reiniciar o computador para que as alterações entrem em vigor. Selecione Avançar.

    4. Reinicie o computador e instale o Office novamente.

    Firefox

    1. Selecione Salvar Arquivo e clique em OK.

      Salvar o arquivo O15CTRRemove.diagcab no Firefox

      No canto superior direito da janela do navegador, escolha Mostrar todos os downloads. Na Biblioteca, selecione Downloads > O15CTRRemove.diagcab e, em seguida, selecione o ícone de pasta. Clique duas vezes em O15CTRRemove.diagcab.

    2. O assistente Uninstall Microsoft Office (Desinstalar o Microsoft Office) é iniciado. Selecione Próximo e siga as instruções.

    3. Quando você vir a tela Desinstalação bem-sucedida, siga os avisos para reiniciar o computador para que as alterações entrem em vigor. Selecione Avançar.

    4. Reinicie o computador e instale o Office novamente.

Instalar o Office

Para reinstalar o Office, escolha a versão que você deseja instalar e siga essas etapas.

Microsoft 365
Office 2021
Office 2019
Office 2016
Office 2013

Ainda precisa de ajuda? Contate o suporte

Como administrador do Microsoft 365 para empresas, você tem acesso gratuito aos nossos agentes de suporte mais experientes para obter suporte para pré-vendas, conta e cobrança, bem como para obter ajuda na resolução de problemas técnicos. Você também pode entrar em contato com o suporte em nome de usuários do Microsoft 365 de sua organização.

Obter ajuda a partir de fóruns da comunidade do Office 365Administradores: Entrar e criar uma solicitação de serviçoAdministradores: Ligar para o Suporte

Deixe um comentário

Seus comentários são importantes. Informe-nos se qualquer uma destas soluções for útil, deixando um comentário abaixo. Se você não conseguiu corrigir o problema, diga-nos mais sobre ele, incluindo mensagens de erro recebidas e em que parte do processo de instalação você estava ao receber a mensagem. Usaremos as informações para investigar o problema e atualizar este ou outros artigos com soluções adicionais.

Precisa de mais ajuda?

Participar da discussão
Pergunte à comunidade
Obter suporte
Fale Conosco

Estas informações foram úteis?

Qual é o seu grau de satisfação com a qualidade da tradução?
O que afetou sua experiência?

Obrigado por seus comentários!

×